Здравствуйте. Хочу поделиться своей печальной историей заказа в данном интернет-магазине komod-msk.ru , а так же он же komodmsk.ru. ООО "Маркет" счет 29301.
Доставили только часть оплаченного товара, второй пункт не доставили и отказались возвращать деньги.
Заказала два пункта для новой комнаты сына, стеллаж и бельевой шкаф с доставкой, подъемом и сборкой.
Оператор связалась сразу, предупредила, что доставку разобьют на две, я согласилась.
Стеллаж доставили через неделю, подъем оплачивала отдельно, а сборщик вообще из сторонней организации, с ним надо было созваниваться отдельно и договариваться о его приходе по длительной очереди. Ок. Подождала.
Но второй товар канул в лету.
Я созванивалась с Комод МСК и уточняла, когда будет вторая доставка, но оператор не был в курсе. Через три недели, когда уже я начала серьезно волноваться мне ответили, что просто забыли отправить заказ фабрике-изготовителю. Компания работает со сторонними поставщиками, и они почему-то не отвечают и это не их проблема, как сообщил мне оператор.
Еще через неделю мне оператор начала грубить, что мол причем тут она, фабрика виновата и ничего не известно.
Я разместила отзыв на Яндекс Маркет о мошенничестве - после чего со мной связался менеджер, общалась хамски посмеиваясь, сообщила, что если бы я подождала еще, то мне бы товар доставили (а я ждала почти месяц), но теперь они даже деньги не будут возвращать. Так же, сообщила о том, что руководство мне ставит условие: если я уберу негативный отзыв на Яндекс, то мне вернут деньги, а если нет, то на эту сумму всем плевать, все равно там всего лишь 11 500 и эти деньги никому не нужны и никто не будет разбираться, и если я даже обращусь в суд, то все равно юридические компании всегда выигрывают суды и что я могу делать все что угодно.
Данный разговор я, конечно записала, о чем предупредила менеджера, а так же согласилась, что готова после возврата моей оплаты не доставленного товара в отзыве указать, что со мной связались и вернули деньги, что вопрос урегулировали. Но мне сказали сначала надо удалить отзыв, а гарантий возврата средств никаких. На этом общение закончилось.
Если кто-то попал в подобную ситуацию - прошу откликнуться, т.к. это уже действительно выходит за рамки дозволенного обслуживания клиентов - это откровенное воровство и мошенничество.
Никому не рекомендую там покупать мебель, а персонал общается по-хамски, с руководством не получилось связаться - они скрываются. Подробнее о интернет-магазин komod-msk.ru...
Рейтинг 
Мебель, хозяйственные и строительные товары 
комментариев: 0 
голосов: 2
Доставили только часть оплаченного товара, второй пункт не доставили и отказались возвращать деньги.
Заказала два пункта для новой комнаты сына, стеллаж и бельевой шкаф с доставкой, подъемом и сборкой.
Оператор связалась сразу, предупредила, что доставку разобьют на две, я согласилась.
Стеллаж доставили через неделю, подъем оплачивала отдельно, а сборщик вообще из сторонней организации, с ним надо было созваниваться отдельно и договариваться о его приходе по длительной очереди. Ок. Подождала.
Но второй товар канул в лету.
Я созванивалась с Комод МСК и уточняла, когда будет вторая доставка, но оператор не был в курсе. Через три недели, когда уже я начала серьезно волноваться мне ответили, что просто забыли отправить заказ фабрике-изготовителю. Компания работает со сторонними поставщиками, и они почему-то не отвечают и это не их проблема, как сообщил мне оператор.
Еще через неделю мне оператор начала грубить, что мол причем тут она, фабрика виновата и ничего не известно.
Я разместила отзыв на Яндекс Маркет о мошенничестве - после чего со мной связался менеджер, общалась хамски посмеиваясь, сообщила, что если бы я подождала еще, то мне бы товар доставили (а я ждала почти месяц), но теперь они даже деньги не будут возвращать. Так же, сообщила о том, что руководство мне ставит условие: если я уберу негативный отзыв на Яндекс, то мне вернут деньги, а если нет, то на эту сумму всем плевать, все равно там всего лишь 11 500 и эти деньги никому не нужны и никто не будет разбираться, и если я даже обращусь в суд, то все равно юридические компании всегда выигрывают суды и что я могу делать все что угодно.
Данный разговор я, конечно записала, о чем предупредила менеджера, а так же согласилась, что готова после возврата моей оплаты не доставленного товара в отзыве указать, что со мной связались и вернули деньги, что вопрос урегулировали. Но мне сказали сначала надо удалить отзыв, а гарантий возврата средств никаких. На этом общение закончилось.
Если кто-то попал в подобную ситуацию - прошу откликнуться, т.к. это уже действительно выходит за рамки дозволенного обслуживания клиентов - это откровенное воровство и мошенничество.
Никому не рекомендую там покупать мебель, а персонал общается по-хамски, с руководством не получилось связаться - они скрываются. Подробнее о интернет-магазин komod-msk.ru...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Krovat.ru Москва Негативный отзыв
просмотров 3069
18-02-2020
просмотров 306918-02-2020Отвратительная компания!!! Заказали двухярусную кровать калейдоскоп, приехала, через пару дней приехал сборщик от магазина, мы до этого момента кровать не разбирали, начал ее с женой моей собирать сброщик, в ходе сборки обнаружило...
интернет-магазин komod-msk.ru Москва Негативный отзывпросмотров 85310-08-2014
просмотров 85310-08-2014Сделали заказ на доставку и сборку книжного шкафа, целый день прождали впустую, не только не привезли, но даже и не перезвонили. Пытались сами выяснить судьбу заказа по телефону, указанному на сайте, но кроме того, что заявка дейс...
интернет-магазин komod-msk.ru Москва Положительный отзывпросмотров 67022-09-2014
просмотров 67022-09-2014Заказывал мебель во многих магазинах. Но в этом магазине, мне понравилось все. Заказ обработали очень быстро. Доставка без задержки(четко в срок). Качественная сборка мебели в оговоренный день. После себя оставили порядок. Мебель ...
интернет-магазин komod-msk.ru Москва Положительный отзывпросмотров 64111-09-2014
просмотров 64111-09-2014Договорился о доставке на следующий день после обращения (не думал, что так быстро возможно). Доставка прошла в условленный день. Утром назначенного дня позвонил курьер и сказал во сколько планирует подъехать и смогу ли принять. ...
интернет-магазин komod-msk.ru Москва Положительный отзывпросмотров 60311-09-2014
просмотров 60311-09-2014Приобрел у них классный письменный стол для своих близнецов Тандем-2. Менеджер рассказал мне о том как происходит оплата и доставка. Договорились о доставке. В день доставки водитель позвонил за час до прибытия. Доставили и собрал...
интернет-магазин komod-msk.ru Москва Положительный отзывпросмотров 52903-09-2014
просмотров 52903-09-2014Меня зовут Светлана. Хочу поделиться своими положительными эмоциями по поводу работы с интернет-магазином komod-msk.ru .Недавно решили заказать новую мебель для кухни. С бюджетом семейным туговато, так как недавно дочь выдали заму...
интернет-магазин komod-msk.ru Москва Положительный отзывпросмотров 48706-09-2014
просмотров 48706-09-2014В магазине komod-msk.ru купили отличный компьютерный стол Малыш-1 для сына. Остались очень довольны работой специалистов интернет-магазина, такого внимательного отношения никак не ожидала. Модель стола выбрали сами учитывая различ...
