Рейтинг 
Банки 
комментариев: 2 
голосов: 5
Добрый день, вчера была в банке в г. Севастополе ул.Б.Морская 52 по поводу закрытия кредита от которого я отказалась,но со мной так и никто не хотел общаться,я попросила пообщаться с начальником отделения,но сотрудники практически отказали,короче банк очень сомнительный,будте осторожны...!!!
Хочу написать негативный отзыв про банк «Альфа-Банк». Первый раз я имела с ним дело еще в 2007 году, когда открывала депозит. От сотрудничества остался негативный осадок.
Однако спустя 6 лет я решилась еще раз попробовать, о чем сильно пожалела. Причиной послужила банальное обстоятельство – приближенность к моей работе одного из отделений банка. На то время я понемногу собирала деньги на ремонт. На каждый его этап нужна была определенная сумма, чтобы деньги зря не простаивали, я клала их на депозит. Когда пришла пора снимать, начались проблемы. Оказывается, в «Альфа-Банке» нужно заводить на их сайте личный кабинет и самому переводить деньги с депозита на карточку, только тогда их могут тебе выдать. Завести личный кабинет у меня не получилось. Причем обращалась я не только в отделение (2 раза), но и в центральный офис. Меня элементарно «отфутболивали». В отделении говорили – звонить в центральный офис, а там отвечали, что мне могут помочь лишь в отделении. Причину не нашли. Не исключено, что повлияло, что я поменяла номер телефона и имейл, а в базе с 2007 года у них числилась по старым данным. Ну что вообще за правила такие – переводить деньги в Интернете, а как быть, к примеру, пенсионерам, у которых нет ни компьютера, ни Интернета?!
Так или иначе, мне нужно было депозит забрать, за несколько дней я их предупредила, что личный кабинет открыть не могу, поэтому пусть переводят сами. За сутки набрала снова, чтобы в кассе на тот момент были деньги на выплату, а то банки, бывает, говорят: «А что же вы не сказали заранее, у нас попросту денег таких нет в кассе на данное время?». Сделала все, что могла, но мне не повезло. Пришла в отделение, и снова все началось сначала. Почему вы не перевели деньги в своем кабинете – спросил менеджер. Я ему снова всю историю рассказываю, говорю, что за 3 дня до даты окончания депозита звонила и объяснила ситуацию, мне пообещали все уладить, так как открыть кабинет я не могу не по своей вине, а из-за технических сбоев системы вашего банка. Тогда он говорит: «Ладно, деньги будут только к обеду». А было утро. В общем, пришлось мне снова ехать домой, а это далеко. У меня был отпуск. А потом обратно в банк. Я была очень зла. Перед Новым годом обнаружила, что они не все деньги мне выдали, как я просила. Поняла это по рассылке по электронной почте из их банка. Там осталось почти 4 доллара на счету. Копейки, конечно, но мои. Решила их получить и закрыть карту. Нашла все документы, пришла в отделение. Слава Богу, обошлось без сюрпризов. Однако на ресепшене никого не было, пришлось искать самой аппарат и выбивать талон на очередь (увидите его на фото), а из 8-10 работающих менеджеров на поверку трудился в тот день лишь 1, и к нему была очередь. А из 3 или 4 касс работала лишь 1, и к ней тоже была очередь. Худо-бедно, потратив 1,5 часа я, наконец, прекратила всяческие отношения с «Альфа-Банком», чему безмерно рада.
Вышенаписанный отзыв-жалобу оставляю на своем любимом сайте, чтобы потребители хорошо подумали, прежде чем иметь дело с «Альфа-Банком», а сам банк задумался о том, что сервис и техническая часть системы требуют доработки. И еще: идея с организацией кол-центра в центральном офисе для нашей страны утопическая, поскольку просьбы и заказы клиентов так и не доходят до адресатов – отделений и филиалов. Куда лучше было, когда звонили прямо в отделение, хоть что-то делалось из того, о чем просил клиент. Подробнее о Московское отделение "Альфа-Банка"...
Однако спустя 6 лет я решилась еще раз попробовать, о чем сильно пожалела. Причиной послужила банальное обстоятельство – приближенность к моей работе одного из отделений банка. На то время я понемногу собирала деньги на ремонт. На каждый его этап нужна была определенная сумма, чтобы деньги зря не простаивали, я клала их на депозит. Когда пришла пора снимать, начались проблемы. Оказывается, в «Альфа-Банке» нужно заводить на их сайте личный кабинет и самому переводить деньги с депозита на карточку, только тогда их могут тебе выдать. Завести личный кабинет у меня не получилось. Причем обращалась я не только в отделение (2 раза), но и в центральный офис. Меня элементарно «отфутболивали». В отделении говорили – звонить в центральный офис, а там отвечали, что мне могут помочь лишь в отделении. Причину не нашли. Не исключено, что повлияло, что я поменяла номер телефона и имейл, а в базе с 2007 года у них числилась по старым данным. Ну что вообще за правила такие – переводить деньги в Интернете, а как быть, к примеру, пенсионерам, у которых нет ни компьютера, ни Интернета?!
Так или иначе, мне нужно было депозит забрать, за несколько дней я их предупредила, что личный кабинет открыть не могу, поэтому пусть переводят сами. За сутки набрала снова, чтобы в кассе на тот момент были деньги на выплату, а то банки, бывает, говорят: «А что же вы не сказали заранее, у нас попросту денег таких нет в кассе на данное время?». Сделала все, что могла, но мне не повезло. Пришла в отделение, и снова все началось сначала. Почему вы не перевели деньги в своем кабинете – спросил менеджер. Я ему снова всю историю рассказываю, говорю, что за 3 дня до даты окончания депозита звонила и объяснила ситуацию, мне пообещали все уладить, так как открыть кабинет я не могу не по своей вине, а из-за технических сбоев системы вашего банка. Тогда он говорит: «Ладно, деньги будут только к обеду». А было утро. В общем, пришлось мне снова ехать домой, а это далеко. У меня был отпуск. А потом обратно в банк. Я была очень зла. Перед Новым годом обнаружила, что они не все деньги мне выдали, как я просила. Поняла это по рассылке по электронной почте из их банка. Там осталось почти 4 доллара на счету. Копейки, конечно, но мои. Решила их получить и закрыть карту. Нашла все документы, пришла в отделение. Слава Богу, обошлось без сюрпризов. Однако на ресепшене никого не было, пришлось искать самой аппарат и выбивать талон на очередь (увидите его на фото), а из 8-10 работающих менеджеров на поверку трудился в тот день лишь 1, и к нему была очередь. А из 3 или 4 касс работала лишь 1, и к ней тоже была очередь. Худо-бедно, потратив 1,5 часа я, наконец, прекратила всяческие отношения с «Альфа-Банком», чему безмерно рада.
Вышенаписанный отзыв-жалобу оставляю на своем любимом сайте, чтобы потребители хорошо подумали, прежде чем иметь дело с «Альфа-Банком», а сам банк задумался о том, что сервис и техническая часть системы требуют доработки. И еще: идея с организацией кол-центра в центральном офисе для нашей страны утопическая, поскольку просьбы и заказы клиентов так и не доходят до адресатов – отделений и филиалов. Куда лучше было, когда звонили прямо в отделение, хоть что-то делалось из того, о чем просил клиент. Подробнее о Московское отделение "Альфа-Банка"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 2
-
14-01-2014 10:49:41 | Alfa-BankLanov, добрый день! Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при решении Вашего вопроса. Отправьте, пожалуйста, на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН - мы проведем работу с сотрудниками.
c этим отзывом читают
Супермаркет "Класс" Харьков Негативный отзыв
просмотров 54972
17-02-2013
просмотров 5497217-02-2013Работаю с открытия магазина супермаркет Класс 8 на Клочковской 104. При поступление на работу трудовой договор составлялся на 10 часовый рабочий день (с 8,00-18,00). Но через неделю в прикозном порядке приказали работать до 20,00....
Коллекторская компания "Вердикт" Киев Негативный отзывпросмотров 2356319-04-2014
просмотров 2356319-04-2014В минувшую среду мне «повезло». Со мной начало общаться коллекторское агентство «Вердикт». Началось все с СМС сообщения (вы видите его на фото), что на мой телефон оформлен кредит и далее был указан номер телефона - городского, по...
Табор сайт знакомств Белгород-Днестровский Нейтральный отзывпросмотров 1996010-11-2012
просмотров 1996010-11-2012Мой отзыв о сайте знакомств "Табор". Интересный сайт, я там уже около года. Но он конечно в большей степени засорен уймой левых анкет. Каждому участнику не сложно создать пять десять анкет, и пользоваться услугами сайта.В результа...
ООО "КУА"Примоколлект-Капитал" (PrimoCollect-Kapital) Киев Негативный отзывпросмотров 1641322-11-2012
просмотров 1641322-11-2012Трудно подобрать приличные слова для отзыва о деятельности коллекторского агенства ООО"Примоколлект-Капитал". В августе 2012 года мне пришло письмо из этой организации(так и вертится на языке "преступной") о якобы имеющемся у меня...
ПАО НПЦ «Борщаговский ХФЗ» Киев Положительный отзывпросмотров 1631310-11-2013
просмотров 1631310-11-2013Осень. Период времени, когда вероятность заболеть простудными заболеваниями возрастает. Моя детвора "ганяет" на площадке, мокрые все, а на улице "не май месяц". Холодно. Отсюда каждую неделю "вылазит" то кашель, то насморк. Устал...
Белгород-Днестровский, ХРИСТИАНСКАЯ КЛИНИКА + ЧП Белгород-Днестровский Нейтральный отзывпросмотров 1279601-11-2012
просмотров 1279601-11-2012Что могу сказать по поводу данной клиники.Недано пришлось обратиться в это личебное заведение в терапевтическое отделение , где мне назначили пройти все обследования.Как выяснилось проблем со здоровьем сейчас фактически нет , но в...
