В лучшем случае: оплатите обратную пересылку, через месяц переведут деньги, и то после того как вы им будете звонить каждый день, а иначе результата не будет. В худшем (а именно в моем случае,заказ № 496383523): придет товар не соответствующий описанию на сайте, заказала чемоданы, пришли на 10 см. больше чем указано было, в ручную кладь они уже не проходят, соответственно нафиг мне такое счастье надо. Сотрудник купивип по телефону ответил ,что это не является их косяком и оплачивать обратную пересылку они не будут, т.е заказываете тапки 36 размер, а вам высылают 40, ничего это в порядке вещей, носите с удовольствием!
Возврат осуществить можно только Почтой России ( это же купивип, все через жопу), ни с какой другой человеческой службой доставки на возврат у них нет договора. А с этого момента начинается самое интересное: я отправляю посылку обратно, приходит она на почту Климовска достаточно быстро, но на почте она валяется уже три недели!!! Они просто не соизволят забрать посылку, которую им обратно прислали, я уже молчу про возврат денег! Звоню день через день, сначала вообще девушка на горячей линии соврала, сказав, что посылка уже у них, но по трекингу она по прежнему на почте, через два дня сказали «ой вы знаете мы заберем её послезавтра». С 31 декабря я регулярно звоню, ругаюсь и результат нулевой по сей день! Купивип, вы просто даже не представляете, сколько вы нервов и времени отбираете у своих клиентов. Подробнее о KupiVIP.ru ООО "Приват Трэйд"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
От KupiVIP.ru ООО "Приват Трэйд"
На отзыв № 11658 от 20-01-2014
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о работе нашего шопинг-клуба.
Если чемоданы не соответствуют представленному описанию, то в данном случае при возврате заказа, денежные средства компенсируются в полном объеме.
После поступления товара к нам на склад будет проведена внутренняя проверка.
Посылки, которые направляются в компанию ООО Приват Трейд, забираются нашими торговыми представителями 2 раза в неделю. Забирают все посылки, которые выдает нам почтовое отделение.
Хотелось бы отметить, что Почта России является сторонней организацией и влиять на ее работу мы не можем. По всем вопросам Вы можете обратиться по телефону Почты России 8-800-2005-888.
Но мы направили запрос в службу доставки, с просьбой уточнить причину, по которой посылка не передана нашему курьеру и с просьбой вручить посылку.
Надеемся на Ваше понимание.
От лица "KupiVIP.ru ООО "Приват Трэйд"" ответ опубликовал
KupiVip
Должность:
Организация: