Хотелось бы поделиться опытом сотрудничества с банком ОАО " Сбербанк России". Мы с мужем, как и большая часть населения России, являемся постоянными клиентами этого и, решив оформить ипотечный кредит, выбрали именно этот банк. Обратились в фирму недвижимости за риэлторскими и брокерскими услугами, собрали необходимый пакет документов и подали заявку. Сотрудники банка нам сообщили, что по истечении двух недель будет принято решение о выдаче кредита, о чем нам будет сообщено в СМС. Однако, прошло более месяца с момента подачи заявления в банк и ничего не происходило. Пришлось продлить договор аренды жилья на этот срок, что доставило неудобства и нам и арендодателю квартиры. Спустя полтора месяца банк нам одобрил ипотечный кредит, мы оформили все документы и начали исправно платить взносы по ипотеке. Спустя некоторое время решили внести материнский капитал в счет уплаты основного долга и процентов по ипотечному кредиту. В банке получили новый график платежей, в котором изменилась сумма ежемесячных взносов. Как обычно положили деньги на сберкнижку, причем сумму в три раза превышающую ту, которая была необходима для списания ежемесячного платежа. Каково же было мое удивление, когда мне позвонили из банка и сообщили, что у нас имеется просроченная задолженность и если мы ее не погасим, у нас испортится кредитная история. Плюс ко всему прочему еще и каждый день на эту сумму начисляется пеня в размере около 20 рублей. Естественно, мы с мужем немедленно поехали в банк разбираться. Обратились в кабинет, где оформляли ипотеку, девушка нам сообщила, что не знает, в чем дело, так как недавно работает здесь. Проверили счет сберкнижки, деньги там имелись, почему не списаны, никто внятного ответа нам не дал. Пришлось обращаться в отдел по работе с должниками. Сотрудники отдела длительное время совещались, созванивались с руководством. В итоге многочисленных хождений по кабинетам(нас отправляли из одного кабинета в другой, ссылались друг на друга) мы получили ответ. Оказывается, в связи с внесением материнского капитала и оформлением нового графика платежей, нужна новая форма для списания средств. Благополучно выдали нам эту форму, мы подошли к оператору, подали ей форму, оператор нам сообщила, что все нормально, деньги списаны. Успокоившись, отправились домой. Спустя три дня пришло сообщение, что задолженность по-прежнему не погашена и растут штрафные санкции! Моему возмущению не было предела. В крайне неблагоприятном расположении духа снова отправилась в Сбербанк. Как выяснилось, новую форму на списание средств ввели, а старую забыли удалить и поэтому средства списаны быть не могут. Что тут сказать! Проблему решили, я написала претензию, но вот незадача, претензия так и осталась не рассмотренной.
Сбербанк, как известно, уважаемая организация, которой доверяют миллионы. Однако, работу сотрудников в некоторых ситуациях можно с большой натяжкой назвать удовлетворительной, особенно когда слышишь от них следующее: "Я здесь ни за что не отвечаю!". Хотелось бы более внимательного отношения к выполняемой работе, а также к работе с клиентами. Подробнее об ОАО «Сбербанк России»...
Рейтинг 
Банки 
комментариев: 0 
голосов: 5
Сбербанк, как известно, уважаемая организация, которой доверяют миллионы. Однако, работу сотрудников в некоторых ситуациях можно с большой натяжкой назвать удовлетворительной, особенно когда слышишь от них следующее: "Я здесь ни за что не отвечаю!". Хотелось бы более внимательного отношения к выполняемой работе, а также к работе с клиентами. Подробнее об ОАО «Сбербанк России»...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
АО КБ "Хлынов" Киров (Кировская обл.) Положительный отзыв
просмотров 36
18-02-2024
просмотров 3618-02-2024Подавал заявку на оформление дебетовой карты на их сайте. Очень удивился, когда на следующий день мне позвонили, чтобы я пришел за картой. Отпрашивался с работы на полдня, а в отделении задержался всего 15 минут! Этот банк супер!...
АО КБ "Хлынов" Киров (Кировская обл.) Положительный отзывпросмотров 3022-02-2024
просмотров 3022-02-2024Недавно открыла тут расчетный счет. Процедура не заняла много время. Был составлен договор. И как пользоваться мобильным банком подсказали. Обслуживание отличное....
Коллекторское агенство "Кредитэкспресс Финанс " Москва Негативный отзывпросмотров 16284131-07-2013
просмотров 16284131-07-2013Получил письмо от ООО " Кредитэкспресс Финанс " которое называется УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОПЛАТЕ № 832400000 . В письмо указанно, что ООО Кредитэкспресс Финанс начал проведение процедуры взыскания задолженности..... Очень удивился, ...
Нумеролог Джули По Москва Нейтральный отзывпросмотров 8793616-07-2016
просмотров 8793616-07-2016Я обращалась за частной консультацией к Джули По. Впечатления неоднозначные.
Хотелось бы услышать мнения людей, кто также как и я заплатил 5 тыс руб за час индивидуальной консультации... Консультация проходила в онлайн режиме, по...
Коллекторское агентство "Национальная служба взыскания" Москва Негативный отзывпросмотров 8738615-08-2012
просмотров 8738615-08-2012Довелось мне пообщаться с представителями коллекторского агентства «Национальная служба взыскания». Предыстория нашего общения банальна и проста: покупка машины в кредит, финансовый кризис и проблемы с получением заработной платы...
Отзыв о сайте www.revoskin.ru Саратов Положительный отзывпросмотров 8089524-04-2015
просмотров 8089524-04-2015Здравствуйте.
Хотела бы написать историю о своей покупке в интернете. Недавно приобрела новый массажер для лица. Долго искала на него отзывы, но ничего особо не нашла, поэтому купила на свой страх и риск. Теперь попользовалась, и...
