Рейтинг 
Другое 
комментариев: 0 
голосов: 9
С момента появления интернет-магазинов, я пользовался их услугами много лет. Заказывал и из-за границы и из России, проблем не было, а если что-то и получалось по вине продавца, то он – продавец решал все быстро и с минимальным дискомфортом для меня, то есть, для клиента.
Понадобились мне на скутер некоторые запчасти, которые я по незнанию своему заказал в интернет-магазине «МОТО-СИТИ.РФ». Я не знал, что это лотерея и повезет ли тебе, это 50/50.
Свой заказ я сделал и оплатил 25.06.19 г., отправили же мне его только 11.07.2019 г., то есть только через 15 дней. Это с учетом того, что я неоднократно, через E-mail и WhatsApp, просил поторопиться. Я понимаю, что может быть много заказов, но как говориться – «Бери ношу по себе, чтоб не падать при ходьбе». Ладно, выслали и то хорошо. Посылка дошла быстро, но это заслуга отнюдь не «МОТО-СИТИ.РФ», а только «Почты России». Самое интересное началось после поучения посылки и моего общения с неким представителем «МОТО-СИТИ.РФ» посредствам WhatsApp. Но все по порядку…
В мой заказ входило:
- Съемник магнита генератора (ротора) 139 QMB/A, все скутеры Honda (каленый) YITON
- Сальники коленвала Honda Dio, Tact, Lead
Не понравилось то, что товар вообще не упакован! Все просто лежало в почтовом пакете. Из-за этого, у пластикового пенала, в котором был съемник, разбилось дно. Но это мелочи, я на этом не заостряю внимания. Дальше интереснее…
При ближайшем рассмотрении съемника, выяснилось, что он не фирмы «YITON», который я заказывал, а фирмы «VGL». Все бы ничего, но только нужный мне съемник имеет внешнюю резьбу 24 мм, а в том съемнике, который прислали мне из «МОТО-СИТИ.РФ» резьба 27 мм…
Соответственно, такой инструмент мне не нужен, и я обратился посредствам WhatsApp по известному мне уже номеру в «МОТО-СИТИ.РФ» с просьбой решить проблему. Ответили мне только на следующий день и предложили, чтобы я выслал этот съемник для обмена обратно.
Да не вопрос, подумал я, такое у меня тоже бывало пару раз. Но когда мне предложили самому оплатить обратную пересылку, я, честно говоря немного офигел. То есть, из-за халатности «МОТО-СИТИ.РФ» я получил не тот товар, который заказывал и они предлагают мне, выслать им его обратно за мой же счет! Гениально!
То есть, «МОТО-СИТИ.РФ» совершили ошибку, а оплачивать ее должен я за свой счет. Это манера ведения бизнеса откуда-то из 90-х. По-видимому, работники «МОТО-СИТИ.РФ» там и остались по сей день. Переписку по этому вопросу в WhatsApp со мной вел какой-то малограмотный и быдловатый индивидуум, с интеллектом подростка. Возможно, это и есть подросток. Дело в том, что подобным образом общаться с клиентами недопустимо!
Да, по ассортименту товара в «МОТО-СИТИ.РФ» богатый выбор. Да, если вам придет то, что вы и заказывали – вы останетесь довольны и вам повезло.
Но! Если вам пришлют что-то не то, то столкнетесь вы с такой же проблемой и с таким же отношением, описанным выше… В итоге вас просто пошлют и перестанут с вами общаться.
Да, извинений за свою халатность «МОТО-СИТИ.РФ» так мне и не принесли. Это тоже о многом говорит… Подробнее о мото-сити.рф...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
От мото-сити.рф
На отзыв № 123505 от 27-07-2019
вам предложили произвести возврат товара и его обмен. Естественно что оплата доставки за наш счет, но только после того как получим и проверим товар. Товар может быть не наш, товар может соответствовать заявленным характеристикам, товар может прийти бу и тд. Для этого и есть проверка. После проверки вам будут компенсированы все затраты. И подбирайте выражения - вы даже тут проявляете неуважение к магазину и его сотрудникам и еще хотите чтоб к вам хорошо относились. Что касаемо сроков - статусы товаров выставлены на сайте и сроки четко прописаны в разделе Доставка. И если заказанный товар имеет статус ПОД ЗАКАЗ то по логике его нет в наличии и заказывается он у поставщика исключительно под определенный заказ.
Упоминание родственников это оскорбление? В сравнении с вашими "малограмотный" "быдловатый". Как вы там писали - по себе других не судят?
Фото товара не является гарантом того что именно его вы нам пришлете.
От лица "мото-сити.рф" ответ опубликовал
bahdut@rambler.ru
Должность:
Организация:
Автор отзыва НЕ удовлетворен официальным ответом
просмотров 1206
19-10-2017просмотров 57606-06-2017просмотров 49817-04-2020
просмотров 39829-05-2019
просмотров 36416-04-2020просмотров 34723-08-2018
