День в истории 28 марта

В этот весенний день 37 года Калигула или Гай Юлий …
Подробнее…

День в истории 27 марта

Сегодня 27 марта и мы обнаружили, что давно вас не …
Подробнее…

День в истории 26 марта

26 марта 1328 года на великокняжеский престол во Владимире вступил …
Подробнее…

Как правильно написать отзыв или жалобу?

  • Пишите отзыв исходя из личного опыта. Ваш опыт это самое ценное.
  • Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, номера договоров, квитанций, чеков, имена или фамилии сотрудников и т.д.
  • В отзыве не должно быть нецензурной лексики и оскорблений, или каких-либо нарушений законодательства.
  • Отзыв не должен быть ложью и клеветой, направленной на дискредитацию деловой репутации объекта отзыва.
  • Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом.
  • Оставьте реальные контактные данные, если хотите, чтобы объект отзыва связался с вами и как-либо исправил ситуацию в вашу пользу.
  • Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите? Например, прошу Вас отремонтировать дорогу , крышу, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб или, прошу руководство премировать врача городской больницы и т.д.

0
Нейтральный
отзыв
id 1419
Украина Украина, Харьков, г. Харьков ул. Плехановская 126/1
Телефон (057) 766–33–33 Сайт
автор:

Новичок
аватар
добавленодобавлено: 05-05-2012
Отзыв отправлен на адрес Просмотрыпросмотров: 1069 Комментариикомментариев: 0 Проголосовалиголосов: 2 Детализация популярностиПопулярность: 63

Отзыв на Компания "Воля"

Итак, я здесь не для того, чтобы разгромить в пух и прах моего интернет-провайдера, ведь как ни крути, а его работа по предоставлению услуг меня вполне устраивает. Интернет тьфу-тьфу всегда со стабильной скоростью, да и оплата вполне приемлемая, учитывая то, что в одном пакете предоставляется не только интернет, но и цифровое телевидение.
Но, стоит случиться хоть малейшей технической неполадке - и манна небесная заканчивается! С этого места начинаются "мытарства" и "хождения по мукам" несчастного потребителя.
Первое, что ты делаешь, если вдруг отключили интернет - конечно же звонишь в службу тех поддержки, и... натыкаешься на полную халатность! Раньше оператору можно было хоть с трудом, но дозвониться (полуторачасовое колдовство над "чудесными" мелодиями после фразы "подождите минуту" выведет из себя даже самого уравновешенного человека). Но допустим вы дозвонились, рассказали проблему, и тут - связь как бы невзначай обрывается, а тебе так ничего толком и не объяснили! Ты снова затягиваешь песню "у попа была собака", проходишь процедуру дозвона, а новый оператор, "естественно" и слыхом не слыхивал о твоем звонке, все приходится повторять заново. После нескольких таких "разъяснений" начинаешь чувствовать себя попугаем!
Но предположим, вам за пятым разом все-таки удалось выяснить, в чем причина неполадки, и вы даже записались в очередь на "домашний вызов" мастера (естественно, он "может" прийти дней через пять в лучшем случае, а то и через недели две, так как всегда есть кто-то, кто зарезервировал "вызов" раньше тебя). А потом вдруг мастера находят "причины" не прийти в назначенный час, и выясняется, что результатом потраченного на ожидание времени является отговорка типа "у меня сейчас срочный заказ". Как-то совсем по-свински выходит, ведь в таком случае получается, что моя проблема "не срочная", и я "не важный" клиент! Естественно, никого не волнует, что без интернета жить сегодня в принципе невозможно, тем более пол месяца!
Подводя итоги скажу, что таких ситуаций у меня было несколько. И каждый раз приходилось ходить в офис, и напрямую разговаривать с менеджером и тамошними операторами. Сейчас новая система "консультаций" вообще не предполагает живого общения, машина тараторит все быстро и невнятно. У робота ведь никаких деталей ни переспросить, ни выяснить. Создается впечатление, что тебя просто игнорируют, не желая расходовать свои "драгоценные" эмоциональные силы на "назойливого" и непонятливого клиента.
Хочу достучаться до менеджеров и руководства: дорогие, любой клиент - источник вашего дохода, а значит и этику ведения бизнеса никто не отменял! Перестаньте наконец халявить, и разберитесь с качеством своего обслуживания! Подробнее о Компания "Воля"...

Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.

Проголосовать ЗА!    Проголосовать ПРОТИВ!    Воздержаться
"ЗА": 2 "ПРОТИВ": 0 "Воздержалось": 0
Кто проголосовал?
поделитесь ссылкой

Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!

социальные сети

Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!

сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет

Комментариев 0

Оставить комментарий

Безопасность

Пожалуйста, введите проверочный код, который вы видите на картинке.
c этим отзывом читают
Супермаркет "Класс" Харьков Негативный отзывпросмотрыпросмотров 54933добавлено17-02-2013
Работаю с открытия магазина супермаркет Класс 8 на Клочковской 104. При поступление на работу трудовой договор составлялся на 10 часовый рабочий день (с 8,00-18,00). Но через неделю в прикозном порядке приказали работать до 20,00....
Коллекторская компания "Вердикт" Киев Негативный отзывпросмотрыпросмотров 23544добавлено19-04-2014
В минувшую среду мне «повезло». Со мной начало общаться коллекторское агентство «Вердикт». Началось все с СМС сообщения (вы видите его на фото), что на мой телефон оформлен кредит и далее был указан номер телефона - городского, по...
Табор сайт знакомств Белгород-Днестровский Нейтральный отзывпросмотрыпросмотров 19928добавлено10-11-2012
Мой отзыв о сайте знакомств "Табор". Интересный сайт, я там уже около года. Но он конечно в большей степени засорен уймой левых анкет. Каждому участнику не сложно создать пять десять анкет, и пользоваться услугами сайта.В результа...
ООО "КУА"Примоколлект-Капитал" (PrimoCollect-Kapital) Киев Негативный отзывпросмотрыпросмотров 16390добавлено22-11-2012
Трудно подобрать приличные слова для отзыва о деятельности коллекторского агенства ООО"Примоколлект-Капитал". В августе 2012 года мне пришло письмо из этой организации(так и вертится на языке "преступной") о якобы имеющемся у меня...
ПАО НПЦ «Борщаговский ХФЗ» Киев Положительный отзывпросмотрыпросмотров 16288добавлено10-11-2013
Осень. Период времени, когда вероятность заболеть простудными заболеваниями возрастает. Моя детвора "ганяет" на площадке, мокрые все, а на улице "не май месяц". Холодно. Отсюда каждую неделю "вылазит" то кашель, то насморк. Устал...
Белгород-Днестровский, ХРИСТИАНСКАЯ КЛИНИКА + ЧП Белгород-Днестровский Нейтральный отзывпросмотрыпросмотров 12770добавлено01-11-2012
Что могу сказать по поводу данной клиники.Недано пришлось обратиться в это личебное заведение в терапевтическое отделение , где мне назначили пройти все обследования.Как выяснилось проблем со здоровьем сейчас фактически нет , но в...