В субботу 26 апреля я заказала Карбоновый нагреватель ZENET NSKT-90A в интернет-магазине Сотмаркет номер заказа 7861089.
Тут же автоматической системой рассылки пришло письмо, что ориентировочная дата отгрузки товара 29 апреля (вторник).
Возникли по товару вопросы. (Страна-производитель, наличие в модели термостата)
Девушка, поднявшая трубку, не смогла ответить на них, но обещала, что со мной обязательно свяжется технический специалист и ответит на все вопросы. Звонок от специалиста был, но почему-то на домашний телефон, который определился у девушки, а не на мобильный, который я оставляла в заказе для обратной связи. Дома меня не было. На мобильный они так и не перезвонили.
29 апреля (во вторник) пришло письмо о том, что цитирую «заказ будет отправлен 30 апреля» «в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек».
А 30 апреля (в среду) пришло письмо о том, что цитирую «заказ будет отправлен 1 мая».
После моего звонка руководству магазина выяснилось, что товара у них в наличии нет!!!
Менеджер контроля и качества отрицала наличие точных дат в автоматической переписке, зачитывала дублирующие письма, правда слегка другого содержания, нежели чем те, что приходили ко мне. Почему-то в каждом ее письме стояло «Ориентировочная дата получения», а у меня эта фраза только в письме от 26 апреля (в субботу). В остальных письмах все сроки конкретизированы.
Почему менеджеры не владеют простой информацией? Почему нет обратной связи от технических специалистов при заказе звонка по вопросам описания товара?
Неужели для того, чтобы доставить товар по Москве (или до пункта самовывоза) не достаточно 5 дней.
А главное они морочат покупателю голову низкими ценами и бесплатной доставкой, а товара – то у них в наличии нет!!! Подробнее об Интернет – магазин Сотмаркет (Москва)...
Рейтинг 
Интернет магазины 
комментариев: 0 
голосов: 4
Тут же автоматической системой рассылки пришло письмо, что ориентировочная дата отгрузки товара 29 апреля (вторник).
Возникли по товару вопросы. (Страна-производитель, наличие в модели термостата)
Девушка, поднявшая трубку, не смогла ответить на них, но обещала, что со мной обязательно свяжется технический специалист и ответит на все вопросы. Звонок от специалиста был, но почему-то на домашний телефон, который определился у девушки, а не на мобильный, который я оставляла в заказе для обратной связи. Дома меня не было. На мобильный они так и не перезвонили.
29 апреля (во вторник) пришло письмо о том, что цитирую «заказ будет отправлен 30 апреля» «в приоритетном порядке для избежания дальнейших задержек».
А 30 апреля (в среду) пришло письмо о том, что цитирую «заказ будет отправлен 1 мая».
После моего звонка руководству магазина выяснилось, что товара у них в наличии нет!!!
Менеджер контроля и качества отрицала наличие точных дат в автоматической переписке, зачитывала дублирующие письма, правда слегка другого содержания, нежели чем те, что приходили ко мне. Почему-то в каждом ее письме стояло «Ориентировочная дата получения», а у меня эта фраза только в письме от 26 апреля (в субботу). В остальных письмах все сроки конкретизированы.
Почему менеджеры не владеют простой информацией? Почему нет обратной связи от технических специалистов при заказе звонка по вопросам описания товара?
Неужели для того, чтобы доставить товар по Москве (или до пункта самовывоза) не достаточно 5 дней.
А главное они морочат покупателю голову низкими ценами и бесплатной доставкой, а товара – то у них в наличии нет!!! Подробнее об Интернет – магазин Сотмаркет (Москва)...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
vsemkofe.ru - интернет-магазин Москва Негативный отзыв
просмотров 11516
01-03-2020
просмотров 1151601-03-2020Представляю очередную схему обмана с привлечением активной контекстной рекламы в Яндекс и публикования множества фейковых хвалебных отзывов на разных форумах. Негативные отзывы обманутых покупателей тщательно удаляются.
У мошенни...
mytech24.ru Москва Негативный отзывпросмотров 885314-02-2020
просмотров 885314-02-2020Добрый день, попросила в этом магазине счет + договор на поставку. Скан выслали, после того как сказала, что оплата будет только после получения оригинала договора и банковской гарантии желание работать у них пропало...Однозначно ...
Sim24.online Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 233223-02-2020
просмотров 233223-02-2020Предлагают симки по "корпоративным" тарифам. Потом тариф меняется, за возврат обратно требуют денег. Отзывы удаляют, блокируют.
Их реквезиты:
Карта Сбербанка: 4276 1620 4128 3182 Возможно привязана к номеру телефона 9126464349
...
Интернет – магазин Сотмаркет (Москва) Москва Негативный отзывпросмотров 189022-12-2013
просмотров 189022-12-2013Заказ №3274767 от 25.11.2012г.. Покупала планшет, не дожив пары недель до конца гарантии он сломался. Путем длительных переговоров выяснила, что
отправлять его на ремонт (либо возврат) нужно в Москву. Отправила. Вчера был ровно м...
Интернет – магазин Сотмаркет (Москва) Москва Положительный отзывпросмотров 95514-07-2013
просмотров 95514-07-2013Пользуюсь услугами "Сотмаркета" уже не первый год, и вот решил написать отзыв о интернет магазине, которому на мой взгляд действительно можно доверять. Выписываю товары регулярно, в год выходит по три, четыре заказа, пока никаких ...
Интернет – магазин Сотмаркет (Москва) Москва Негативный отзывпросмотров 81617-07-2014
просмотров 81617-07-2014Мой отзыв о магазине «SotMarket.ru»
Когда то "Сотмаркет" был вполне себе неплохой магазин, но постепенно он скатился в полную .... Причём это мнение всех моих коллег и знакомых, кто заказывал там что либо в последнее время.
...
Интернет – магазин Сотмаркет (Москва) Москва Негативный отзывпросмотров 72020-12-2013
просмотров 72020-12-2013Закал телефон Sony Xperia TX за 11200, подтвердил заказ. Пришло письмо "Товар появился в наличии на складе в нашем интернет-магазине. В ближайшее время с Вами свяжется наш менеджер.
Состав заказа: Sony Xperia TX — 1 шт, 11 200 ру...
Интернет – магазин Сотмаркет (Москва) Москва Негативный отзывпросмотров 70524-03-2014
просмотров 70524-03-2014Мой опыт общения с этим магазином не остовляет приятных воспоминаний. Когда я первый раз зашёл на его страницу то был приятно удивлён ценами, а позвонив меня обрадовало общение с менеджерами. Сделал первый заказ и началось:
Зак...
Интернет – магазин Сотмаркет (Москва) Москва Негативный отзывпросмотров 65926-02-2014
просмотров 65926-02-2014Отвратительный магазин!
С год назад я уже снимал у них заказ. И все-таки рискнул еще раз. Итог:
1. Заказ приняли. Обещали доставить на сл.день. Но ни завтра, ни через неделю товара на складе не было. Динамили...
2. Мало того...
