Рейтинг 
Банки 
Спец
комментариев: 6 
голосов: 27
Я разочарована работай ощадбанка .У меня мошеники сняли деньги через интернет.Когда я позвонила на гарячую линию и им сообщила о своей проблеме ,они сказали обращайтесь в милицию.А где же их служба безопасности ,как мошеники знают мои все даные персональные,значит у них прошла утечка даных.Пускай банк отвечает за утечку информации сам.
Я - мама в декрете. Всем известно, что "детские" деньги переводят на карточки банков, с которыми работают соцслужбы районов. И выбор не велик. Покрутив варианты выбрала Ощадбанк. Всё-таки государственный!
Так как я являюсь клиентом не только Ощадбанка, мне есть с чем сравнить. Поэтому, от процедуры оформления пособия я была в недоумении. Мало того, что всё происходит не за столом, а за общей тумбой так к тому же и помощь в заполнении приходится выпрашивать. Возможно, заполнить бланки не так сложно. Но если вы на 40й неделе беременности, а на улице жара - поверьте, даже заполнение стандартных бумажек это труд. А тут никакого участия и заинтересованности!. Еще минус время на изготовление. Если в другом банке карты уже в наличии(всё таки достаточно распостранённый вид услуг) , то в Ощадбанке вам прийдётся мягко говоря подождать. Об этом в соцслужбах не предупреждают, и если вы отложили в долгий ящик сбор документов на пособие, то Ощадбанк не ваш вариант. Карту будете получать уже с грудничком на руках.
Особое раздражение вызывает сеть банкоматов Ощадбанка и их обслуживание! Возмутительно, что клиент банка должен на всякий случай носить с собой не только карточку, но и паспорт. Потому что банкоматы Ощадбанка или не работают или работают с перебоями. Приходится идти в кассу, стоять в очереди по полчаса(помним, что карта на пособие и в очереди стоим с ребёнком, и хорошо если не с грудничком).
Собственно отзыв о банке, а точнее о филиале Ощадбанка, который находится возле парка имени Климова. Прошу руководство обратить внимание на обучение сотрудников общению с клиентами. Это возмутительно. Чего только я не услышала в адрес клиентов банка, которые чего-то не поняли или недослышали (а недослышать вполне реально - шум в зале такой, что рядомстоящего человека можно не понять). Высмеивают в спину, комментируют в непозволительной форме..
Например, лично мою карточку изъял банкомат. Банкомат не Ощадбанка, но я думала, что это не проблемма.. Как я ошибалась! На мой вопрос "что делать" по телефону сказали, что прийти в отделение. Пришла. Оператор первое, что сказал "А нечего сувать наши карточки в чужие банкоматы". Вот так, компетентно, на профессиональном уровне. Написали письмо с просьбой поучавствовать в поиске моей карты тот банк, и всё!. Дальше я сама искала центральное отделение того банка (мне даже не помогли узнать адрес или телефон!) и т.д. Хотя, как оказалось потом, карту можно было просто переиздать!
Отдельная строка посвящается банкомату. который находится непосредственно возле отделения. Этот банкомат уже напротяжении года (!!) работает кое-как. приемник карт банкомата категорически отказывается принимать карты клиентов без предварительного "уговаривания". Это же ужас! три-четыре минуты клиент тратит только на то, что бы уговорить банкомат просто принять карту! Бедные люди, не знающие "особенность" этого банкомата так и уходят ни с чем. Я обращалась к сотрудникам по поводу исправности аппарата, но мне предложили просто воспользоваться услугами кассы.
Еще неудобство - это обмен карт с истекшим сроком использования. Это не просто пришел и забрал. в одном окошке вы узнаете куда обратиться (конечно, выстояв очередь.Девушка же "не может разорваться"), в другом окошке вам выпишут бумажку (да, очередь и к нему тоже). а только в третьем (конечно, не сразу)вам выдадут новую карточку... Возможно, это кому-то удобно. Мне - нет. Мой ребёнок за это время успел дважды поменять местами все стулья в зале, пооткрывать полочки каталога(и почему эти шкафы в общем зале?.), поприставать к охраннику с тем же вопросом.
В общем, уважаемое руководство Ощадбанка! Если у вас останется сил, после обучения персонала, еще и на ремонт банкомата по улице 8 марта,д32 - весь Шевченковский район вам будет благодарен.
прошло не мало времени, а банкомат как не работал, так и не работает! совсем-совсем. Единственный плюс - в кассу доступ есть и получить при наличии паспорта возможно (но опять же без услуги "цзнать остаток на счете". стоиш возле кассы и угадываешь...) Подробнее об Ощадбанк...
Так как я являюсь клиентом не только Ощадбанка, мне есть с чем сравнить. Поэтому, от процедуры оформления пособия я была в недоумении. Мало того, что всё происходит не за столом, а за общей тумбой так к тому же и помощь в заполнении приходится выпрашивать. Возможно, заполнить бланки не так сложно. Но если вы на 40й неделе беременности, а на улице жара - поверьте, даже заполнение стандартных бумажек это труд. А тут никакого участия и заинтересованности!. Еще минус время на изготовление. Если в другом банке карты уже в наличии(всё таки достаточно распостранённый вид услуг) , то в Ощадбанке вам прийдётся мягко говоря подождать. Об этом в соцслужбах не предупреждают, и если вы отложили в долгий ящик сбор документов на пособие, то Ощадбанк не ваш вариант. Карту будете получать уже с грудничком на руках.
Особое раздражение вызывает сеть банкоматов Ощадбанка и их обслуживание! Возмутительно, что клиент банка должен на всякий случай носить с собой не только карточку, но и паспорт. Потому что банкоматы Ощадбанка или не работают или работают с перебоями. Приходится идти в кассу, стоять в очереди по полчаса(помним, что карта на пособие и в очереди стоим с ребёнком, и хорошо если не с грудничком).
Собственно отзыв о банке, а точнее о филиале Ощадбанка, который находится возле парка имени Климова. Прошу руководство обратить внимание на обучение сотрудников общению с клиентами. Это возмутительно. Чего только я не услышала в адрес клиентов банка, которые чего-то не поняли или недослышали (а недослышать вполне реально - шум в зале такой, что рядомстоящего человека можно не понять). Высмеивают в спину, комментируют в непозволительной форме..
Например, лично мою карточку изъял банкомат. Банкомат не Ощадбанка, но я думала, что это не проблемма.. Как я ошибалась! На мой вопрос "что делать" по телефону сказали, что прийти в отделение. Пришла. Оператор первое, что сказал "А нечего сувать наши карточки в чужие банкоматы". Вот так, компетентно, на профессиональном уровне. Написали письмо с просьбой поучавствовать в поиске моей карты тот банк, и всё!. Дальше я сама искала центральное отделение того банка (мне даже не помогли узнать адрес или телефон!) и т.д. Хотя, как оказалось потом, карту можно было просто переиздать!
Отдельная строка посвящается банкомату. который находится непосредственно возле отделения. Этот банкомат уже напротяжении года (!!) работает кое-как. приемник карт банкомата категорически отказывается принимать карты клиентов без предварительного "уговаривания". Это же ужас! три-четыре минуты клиент тратит только на то, что бы уговорить банкомат просто принять карту! Бедные люди, не знающие "особенность" этого банкомата так и уходят ни с чем. Я обращалась к сотрудникам по поводу исправности аппарата, но мне предложили просто воспользоваться услугами кассы.
Еще неудобство - это обмен карт с истекшим сроком использования. Это не просто пришел и забрал. в одном окошке вы узнаете куда обратиться (конечно, выстояв очередь.Девушка же "не может разорваться"), в другом окошке вам выпишут бумажку (да, очередь и к нему тоже). а только в третьем (конечно, не сразу)вам выдадут новую карточку... Возможно, это кому-то удобно. Мне - нет. Мой ребёнок за это время успел дважды поменять местами все стулья в зале, пооткрывать полочки каталога(и почему эти шкафы в общем зале?.), поприставать к охраннику с тем же вопросом.
В общем, уважаемое руководство Ощадбанка! Если у вас останется сил, после обучения персонала, еще и на ремонт банкомата по улице 8 марта,д32 - весь Шевченковский район вам будет благодарен.
прошло не мало времени, а банкомат как не работал, так и не работает! совсем-совсем. Единственный плюс - в кассу доступ есть и получить при наличии паспорта возможно (но опять же без услуги "цзнать остаток на счете". стоиш возле кассы и угадываешь...) Подробнее об Ощадбанк...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 6
-
16-05-2015 16:17:53 |ip178.150.242.xxx| ИринаЯ по доверенности получаю пенсию,в связи с болезнью мамы в отделении №55 Ощадбанка г.Харькове по ощадбанковской книжке, сейчас она заканчивается, я попросила продлить или заказать новую. В банке отказали, сказали что нужно переходить на карточку, которую каждый год надо переоформлять. Зачем навязывать эти карточки, только потому что такая политика банка, а где право выбора клиента? По карточкам полную информацию не получила, руководитель отделения Желудкова О.В. по хамски разговаривает, оскорбляет, на вопросы до конца не ответила, сказала звоните на горячую линию. ЭТО ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ! Такая реклама по вашему ощадбанку, что вы меняетесь, так начните с персонала и объясните, что ВСЕ ДЛЯ КЛИЕНТОВ и как надо разговаривать с теми кто вам доверился. 16.05.2015
-
16-04-2015 17:08:02 |ip94.45.78.xxx| ЮЛИЯЗДРАВСТВУЙТЕ ПОДСКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА КУДА ПРАВЕЛЬНЕЙ МНЕ ОБРАТИТЬСЯ С ЖАЛОБОЙ НА РАБОТНИКА ОЩАДБАНКА??СПАСИБО
-
16-04-2015 17:06:34 |ip94.45.78.xxx| ЮЛИЯЯ БЫ ОЧЕНЬ ХОТЕЛА НАПИСАТЬ ЖАЛОБУ НА РАБОТНИКА ОЩАДБАНКА НО НЕ ЗНАЮ КУДА МНЕ ОБРАТИТСЯ
-
24-03-2014 16:45:29 |ip82.193.99.xxx| ЕленаХочу обратится с жалобой к руководству Государственного Ощадного Банка, Филия Оболонского отделения 8142. В вашем отделении куча окошек с различными видами операций, почему по выдаче денег с сберкнижки по получению пособия нужно стоять вместе с пенсионерами которых обслуживают по 40 минут.У вас постоянно скандалы на этой почве в отделении.Не ужели вам и вашему персоналу это нравится, можно же как то отреагировать на это в час пик открыв просто дополнительно несколько окошек.Наверное не компетентное руководство если не может решить элементарных вещей улутшив тем самым работу себе и людям. :notfunny:
c этим отзывом читают
Ощадбанк Запорожье Негативный отзыв
просмотров 1997
10-09-2014
просмотров 199710-09-2014Я з недавніх пір невільний клієнт Ощадбанку і вже встигла про це пошкодувати, проте я не маю вибору так як установа в якій я працюю співпрацює лише з Ощадом. Я годину (всю обідню перерву) чекала доки меня видадуть чесно зароблену ...
Ощадбанк Запорожье Негативный отзывпросмотров 105013-02-2013
просмотров 105013-02-2013фгт. Снигиревка
Я уже долго терплю потому что нету другой работы в этом убогом райцентре но всему настал свой предел. Что делается в стране? Что делается в этом банке? Бардак, одним словом. Что это за начальники в ощадбанке котор...
Ощадбанк Запорожье Нейтральный отзывпросмотров 17625-03-2020
просмотров 17625-03-2020Хочу написать об одной сотруднице. Её зовут Диана Шепа. Работает кассиршей в Ощадбанке города Новая Каховка, ул. Первомайская 33. Милая девушка, строит всем глазки, улыбается, смеётся... В общем, дарил ей деньги, дорогие подарки. ...
Супермаркет "Класс" Харьков Негативный отзывпросмотров 5497717-02-2013
просмотров 5497717-02-2013Работаю с открытия магазина супермаркет Класс 8 на Клочковской 104. При поступление на работу трудовой договор составлялся на 10 часовый рабочий день (с 8,00-18,00). Но через неделю в прикозном порядке приказали работать до 20,00....
Коллекторская компания "Вердикт" Киев Негативный отзывпросмотров 2356619-04-2014
просмотров 2356619-04-2014В минувшую среду мне «повезло». Со мной начало общаться коллекторское агентство «Вердикт». Началось все с СМС сообщения (вы видите его на фото), что на мой телефон оформлен кредит и далее был указан номер телефона - городского, по...
Табор сайт знакомств Белгород-Днестровский Нейтральный отзывпросмотров 1996410-11-2012
просмотров 1996410-11-2012Мой отзыв о сайте знакомств "Табор". Интересный сайт, я там уже около года. Но он конечно в большей степени засорен уймой левых анкет. Каждому участнику не сложно создать пять десять анкет, и пользоваться услугами сайта.В результа...
