Интернет-магазин Васко.ру - мошенники! Менеджеры компании отказывают в обмене товара, в возврате денег за товар ненадлежащего качества. На просьбу сообщить информацию о руководителе предприятия и адресах офисов, куда можно направить письменную претензию, бросают трубку. В электронным письмах дают юридически безграмотные ответы, не желают разговаривать по телефону и часто хамят.Более того, создают предприятия-однодневки, чтобы продолжить свою преступную деятельность. По ИНН, указанному в чеке, нашла в ЕГРЮЛ сведения о юридическом лице. Это ООО «Авто групп», зарегистрированное 21.06.2013 г., всего лишь год назад, хотя их интернет-магазин работает более 10 лет. Читая отзывы на различных сайтах, убедилась, что подобные проблемы возникают у многих потребителей. Ниже преведена более подробная претензия к данной компании.
26 октября 2013 года между мной и ООО «Авто групп» (интернет-магазин бытовой техники Vasko.ru), был заключен Договор купли-продажи бытовой техники (встроенный холодильник BOSCH KIV 38Х20RU/02 (далее «товар»)). Договор № 205343 от 26 октября 2013г. заключен в письменной форме. За товар согласно Договору я внесла в кассу сумму в размере 21 100 руб. (Двадцать одна тысяча сто рублей). Факт оплаты подтвержден кассовым чеком и соответствующими отметками в Договоре.
Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный бытовой прибор гарантию сроком 1 год (гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, т.е. 26.10.2013 г.) Однако 23 мая 2014 года в период действия гарантийного срока я обнаружила, что «товар» сломался (перестали морозить холодильная и морозильная камеры). 26.05.2014 г. была оформлена заявка за № 346124. Инженер в установленное время и дату произвел диагностику холодильника, предварительно установив, что причиной поломки является неисправный компрессор и требуется замена вышеуказанного оборудования. Указанные обстоятельства подтверждаются счетом-договором № 346124 (от 29.05.2014 г.), составленным с участием представителя ООО «БСХ Бытовая техника».
4.06.2014 г. была произведена замена компрессора с перезаправкой и проверкой на утечку в районе контура обогрева двери. Прибор признан исправным. Однако спустя несколько дней обнаружилось, что холодильное отделение недостаточно охлаждает, продукты портятся. При этом морозильное отделение работает исправно. Оставила заявку на 23.06.2014 за № 348357 с просьбой устранить недостатки. Инженер в установленное время и дату произвел диагностику (температура холодильного отделения соответствовала значению + 12 %) и замену терморегулятора. Со слов инженера температура в холодильном отделении после замены терморегулятора должна в течение суток набрать максимальные охлаждающие показатели, однако спустя сутки ничего не изменилось. Холодильник по-прежнему работает неисправно.
24.06.2014 оформлена заявка за № 350250. Инженером в установленную дату и время произведена диагностика. Составлено заключение: требуется ремонт в условиях сервиса. От предложенного ремонта я отказалась, в связи с тем, что считаю недостатки товара существенными, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени в виду неоднократного устранения его различных дефектов. Наши правоотношения с ответчиком регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с данным Законом. Однако, на деле указанная выше компания отказывается выполнять свои обязательства и нормы Закона. Подробнее о интернет-магазин Vasko.ru (Васко.ру)...
26 октября 2013 года между мной и ООО «Авто групп» (интернет-магазин бытовой техники Vasko.ru), был заключен Договор купли-продажи бытовой техники (встроенный холодильник BOSCH KIV 38Х20RU/02 (далее «товар»)). Договор № 205343 от 26 октября 2013г. заключен в письменной форме. За товар согласно Договору я внесла в кассу сумму в размере 21 100 руб. (Двадцать одна тысяча сто рублей). Факт оплаты подтвержден кассовым чеком и соответствующими отметками в Договоре.
Фирма-изготовитель предоставляет на приобретенный бытовой прибор гарантию сроком 1 год (гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, т.е. 26.10.2013 г.) Однако 23 мая 2014 года в период действия гарантийного срока я обнаружила, что «товар» сломался (перестали морозить холодильная и морозильная камеры). 26.05.2014 г. была оформлена заявка за № 346124. Инженер в установленное время и дату произвел диагностику холодильника, предварительно установив, что причиной поломки является неисправный компрессор и требуется замена вышеуказанного оборудования. Указанные обстоятельства подтверждаются счетом-договором № 346124 (от 29.05.2014 г.), составленным с участием представителя ООО «БСХ Бытовая техника».
4.06.2014 г. была произведена замена компрессора с перезаправкой и проверкой на утечку в районе контура обогрева двери. Прибор признан исправным. Однако спустя несколько дней обнаружилось, что холодильное отделение недостаточно охлаждает, продукты портятся. При этом морозильное отделение работает исправно. Оставила заявку на 23.06.2014 за № 348357 с просьбой устранить недостатки. Инженер в установленное время и дату произвел диагностику (температура холодильного отделения соответствовала значению + 12 %) и замену терморегулятора. Со слов инженера температура в холодильном отделении после замены терморегулятора должна в течение суток набрать максимальные охлаждающие показатели, однако спустя сутки ничего не изменилось. Холодильник по-прежнему работает неисправно.
24.06.2014 оформлена заявка за № 350250. Инженером в установленную дату и время произведена диагностика. Составлено заключение: требуется ремонт в условиях сервиса. От предложенного ремонта я отказалась, в связи с тем, что считаю недостатки товара существенными, которые не могут быть устранены без несоразмерных затрат времени в виду неоднократного устранения его различных дефектов. Наши правоотношения с ответчиком регулируются нормами Закона РФ “О защите прав потребителей” и нормативными актами, принятыми в соответствии с данным Законом. Однако, на деле указанная выше компания отказывается выполнять свои обязательства и нормы Закона. Подробнее о интернет-магазин Vasko.ru (Васко.ру)...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
vsemkofe.ru - интернет-магазин Москва Негативный отзывпросмотров 1149201-03-2020
Представляю очередную схему обмана с привлечением активной контекстной рекламы в Яндекс и публикования множества фейковых хвалебных отзывов на разных форумах. Негативные отзывы обманутых покупателей тщательно удаляются.
У мошенни...
mytech24.ru Москва Негативный отзывпросмотров 883114-02-2020
Добрый день, попросила в этом магазине счет + договор на поставку. Скан выслали, после того как сказала, что оплата будет только после получения оригинала договора и банковской гарантии желание работать у них пропало...Однозначно ...
Sim24.online Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 231023-02-2020
Предлагают симки по "корпоративным" тарифам. Потом тариф меняется, за возврат обратно требуют денег. Отзывы удаляют, блокируют.
Их реквезиты:
Карта Сбербанка: 4276 1620 4128 3182 Возможно привязана к номеру телефона 9126464349
...
интернет-магазин Vasko.ru (Васко.ру) Москва Негативный отзывпросмотров 66826-07-2014
Увы, товар был только в этом "магазине". Сделали заказ, менеджер отзвонился, мы оговорили все нюансы. Предупредили, что через 4 дня товар нам нужен, так как это подарок на День рождения. Менеджер пообещал, что за 4 дня из Москвы в...
интернет-магазин Vasko.ru (Васко.ру) Москва Положительный отзывпросмотров 59918-08-2014
12.08.2014 оформила у них заказ на их фирменную мультиварку Vasko 021 с тефлоновой чашей. Изначально хотела брать другую, но молодой человек уговорил попробовать и купить их фирменную, что мол и качество отличное и цена низкая. Ну...
интернет-магазин Vasko.ru (Васко.ру) Москва Положительный отзывпросмотров 57421-09-2014
Подруга покупала с Васко домой холодильник двухкамерный, по дешевке.Я ради любопытства решила там чайник заказать, как раз старый поломался когда. Осталась впечатлена хорошим ассортиментом. Довольно просто оказалось сделать заказ....
интернет-магазин Vasko.ru (Васко.ру) Москва Положительный отзывпросмотров 55617-08-2014
Открыл для себя этот магазин совсем недавно, но уже сделал там 2 покупки. Купили жене мультиварку Vasko, и себе на дачу купил диван надувной. Покупками очень доволен, денег экономиться достаточно по сравнению с подобными магазинам...
интернет-магазин Vasko.ru (Васко.ру) Москва Положительный отзывпросмотров 54620-08-2014
Очень благодарна компании Vasko за бесплатную установку сплит системы, неплохо сэкономила денег по моим расчетам. Неделю назад оформила заказ на сплит систему Vasko Light, дешевенькая и как раз под мое помещение. Привезли через 3 ...
интернет-магазин Vasko.ru (Васко.ру) Москва Положительный отзывпросмотров 53019-08-2014
Неплохой выбор товаров для автомобиля. Купил мойку высокого давления Хутер. Проблем не испытал никаких, все привезли по договоренности. В тот же вечер мыл ей машину, все отлично....