Здравствуйте! Был отправлен груз из Украины (Донецкая обл., г. Харцызск) до Калининграда через логистическую компанию Деливери (т.е. она выступала в роли отправителя). 07.07.2014 груз был принят транспортной компанией Кит и отправлен (ЭР №КРДКЛ20011785370). Сначала плановая дата доставки на сайте компании стояла 15.07.2014. В указанное время груз не пришёл, поменяли на 24.07.2014. Но 24 июля груз так и не был доставлен. Я стал звонить в Калининградский офис несколько раз в день, пытался выяснить состояние и местонахождение груза. Каждый раз мне обещали всё выяснить и перезвонить, но естественно не перезванивали. А когда я перезванивал сам, то никакой внятной информации по грузу мне так и не предоставляли. Наконец 29.07.2014, когда я позвонил в очередной раз в офис, мне сказали что машина с вашим грузом пришла и её сейчас разгружают и, когда разгрузят, то (угадайте что?)конечно перезвонят. Не дождавшись звонка до вечера (Калининградский офис работает до 18:00), я снова позвонил сам. Мне сказали подъезжать.
Я на радостях, что наконец получу свой груз, приехал в офис (почти к закрытию). И каково было моё удивление, когда со склада мне вынесли совсем не то, что я ждал (хотя код на данном грузе стоял моего груза (по документам), но не было должной наклейки с маркировкой). Мне сказали, что наверное груз перепутали в Москве, завтра будут выяснять. Или ночью ожидается ещё машина, может он там (под другим кодом). Кстати в Москве была задержка груза (потребовали скан-копию моего паспорта и опись груза, всё это было предоставлено, но с пришедшим грузом данных документов не оказалось).
Сегодня 31.07.2014 и никакой информации по своему грузу я так и не получил. На сайте стоит информация о том, что груз прибыл 29.07.2014.
Хотелось бы знать как долго мне ждать ответа, и вообще, надеяться ли на получение своего груза хоть когда-нибудь?
Прошу принять меры относительно скорейшего поиска и доставки моего груза. Заранее благодарен.
С уважением, Цыганок Виталий. Подробнее о Транспортная компания КИТ...
Рейтинг 
Транспортные и курьерские услуги 
комментариев: 0 
голосов: 4
Я на радостях, что наконец получу свой груз, приехал в офис (почти к закрытию). И каково было моё удивление, когда со склада мне вынесли совсем не то, что я ждал (хотя код на данном грузе стоял моего груза (по документам), но не было должной наклейки с маркировкой). Мне сказали, что наверное груз перепутали в Москве, завтра будут выяснять. Или ночью ожидается ещё машина, может он там (под другим кодом). Кстати в Москве была задержка груза (потребовали скан-копию моего паспорта и опись груза, всё это было предоставлено, но с пришедшим грузом данных документов не оказалось).
Сегодня 31.07.2014 и никакой информации по своему грузу я так и не получил. На сайте стоит информация о том, что груз прибыл 29.07.2014.
Хотелось бы знать как долго мне ждать ответа, и вообще, надеяться ли на получение своего груза хоть когда-нибудь?
Прошу принять меры относительно скорейшего поиска и доставки моего груза. Заранее благодарен.
С уважением, Цыганок Виталий. Подробнее о Транспортная компания КИТ...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От Транспортная компания КИТ
На отзыв № 17280 от 31-07-2014
Добрый день Viliktalik.
Приносим свои извинения за возникшую задержку. Сейчас груз находится на сортировке в Москве и сегодня будет отправлен в Калининград. В Калининграде, груз будет доступен 6-7 августа (зависит от таможни). Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше совместное сотрудничество в дальнейшем.
С уважением,
ТК "КИТ"
От лица "Транспортная компания КИТ" ответ опубликовал
ТК КИТ
Дмитрий
Должность:
Организация:Транспортная компания КИТ
Автор отзыва удовлетворен официальным ответом
c этим отзывом читают
Транспортная компания КИТ Екатеринбург Негативный отзыв
просмотров 2694
12-12-2012
просмотров 269412-12-2012Предыдущий специально обученный чувак меня насмешил. ТК КИТ в Свердловской области - это просто полнейший отстой и ахтунг. Если хотите нажить себе геморрой на ровном месте - воспользуйтесь их услугами. Геморрой таков: вы никогда н...
Транспортная компания КИТ Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 201614-02-2013
просмотров 201614-02-2013В ТК Кит не осталось не чего человеческого и святого, так как испортив детские товары для новорожденного ребенка (детскую кроватку и комплект в кроватку) необходимый с первых дней жизни и при том доставив с большой задержкой, сотр...
Транспортная компания КИТ Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 196818-09-2014
просмотров 196818-09-2014Заказали в "Кит"е доставку личных вещей из Кургана в Санкт-Петербург. Вес был 300 кг и объем 1,5 куба примерно. Выбор стоял между "Пэк" и "Кит", но сама лично видела как в Пэк грузят вещи - просто все накидывают огромной кучей...с...
Транспортная компания КИТ Екатеринбург Положительный отзывпросмотров 169628-05-2012
просмотров 169628-05-2012Как только я начал сотрудничать с Транспортной компанией КИТ, я полностью поменял схему своей работы с поставщиками. Если раньше я каждую неделю гонял в областной город за товаром, убивал на это весь день, машину аммортизировал и ...
Транспортная компания КИТ Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 117515-02-2013
просмотров 117515-02-2013Эти нехорошие КИТы заказали у меня баннер. мало того что ТРИ месяца мурыжили с ним меня, в итоге девочка менеджер просила откат с баннера, потом запустили их и до сих пор нету проплаты по остаткам. и говорят что это не их вина, мо...
Транспортная компания КИТ Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 110817-07-2013
просмотров 110817-07-2013Сотрудничаем уже более 5 лет. Последнее время персонал стал все более и более наглым, некомпетентным, без желания понять ситуацию. Бухгалтерия вообще слепая: оплачиваем, высылаем пп, а они "нету!", "а вы смотрели?", они - "да!", "...
