Чтобы проиграть дело, надо в нём участвовать.
Я произвел оплату в размере 10 000 руб - ровно столько стоили ваши услуги за минусом обрешетки, которую я не заказывал и ущерба, который возник в результате того, что обрешетка не обеспечила сохранность груза. Претензия была оформлена и отправлена вам, но не зарегистрирована как и большинство претензий которые к вам поступают. Поэтому я и доношу суть проблемы до ваших потенциальных клиентов. А суть проблемы в том, что если что-то случается с грузом, то вы действуете по схеме "клиент всегда виноват".
Хотя бы сейчас у вас возникло желание разобраться где претензия? и почему она у вас не зарегистрирована, хотя мною отправлена...