Отзыв : ИВИ вязанные изделия

От ИВИ вязанные изделия
На отзыв № 20634 от 04-11-2014

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим за Ваш отзыв! Приносим извинения от лица Компании за предоставленные неудобства. Мы ориентированы на качественный сервис, поэтому каждая проблема обрабатывается индивидуально.

Ценим доверие рекламного агентства «БАЕР» (BAER Ltd.), с которым с 2012 года успешно сотрудничаем и ежегодно реализуем совместные проекты. В размещенном Вами Заказе от лица официального представителя, на основании Счета № 115 от 23.10.2014 г. (100 пар варежек), 24.11.2014 г. произошло увеличение тиража на 10 пар. Поступление на р/с зафиксировано 25.11.2014 г. По условиям нашей компании срочное производство оплачивается дополнительно +25% к стоимости изделий. Вам, как нашему постоянному Клиенту, мы предоставили особые условия – изготовление срочного тиража (в течение 9 рабочих дней) без учета доплаты за срочность. Согласованные сроки сдачи продукции – до 05.11.2014 включительно, не изменились даже после увеличения количества изделий. Фактическая доставка продукции нашим курьером в офис Вашей компании состоялась 05.11.2014 г. в 17:50, товарная накладная № 81 от 05.11.2014 г. Со стороны компании «ИВИ» все обязательства в рамках данного проекта выполнены в полном объеме.

В связи с нестабильной ситуацией на рынке курса валют, мы, как и многие производственные предприятия, работающие на импортном сырье, вынуждены делать расчеты с учетом конвертации доллара на момент получения запроса.

Условия работы с РА:
- скидки от 5 до 10%. Мы не предоставляем заведомо высокие скидки, наши цены изначально лояльны;
- образцы предоставляются под залог на 1 месяц, который в дальнейшем возвращается в полном объеме взамен на изделия. Разработка образцов под заказ оплачивается отдельно;
- предоплата 100% действует для всех заказов до 300 000 рублей. Возможность постоплаты обсуждается в индивидуальном порядке;
- сроки каждого заказа согласовываются с персональным менеджером посредством электронной переписки, которая является официальным документом.

Благодаря обратной связи мы совершенствуемся, всегда готовы предложить решение любого вопроса. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего постоянного клиента! Спасибо за понимание.

От лица "ИВИ вязанные изделия" ответ опубликовал
Компания ИВИ
Макарова Наталья
Должность:

Организация: