Рейтинг 
Клининговые и бытовые услуги 
комментариев: 7 
голосов: 0
Да, пора эту шараш контору разгонять. Это мошенники! Почему то роспотребнадзор не хочет с ними разобраться. У них на доске в офисе висят листы с фамилиями *работников* и они соревнуются кто больше сорвал денег с клиентов. Находится один из офисов на Ленинском проспекте д. 15, 2-ой подъезд, 4 этаж! Будьте бдительны, не связывайтесь с мошенниками! Их цель обобрать клиентов и располагаются по всей Москве.
Сервисный центр ООО "РемСтирМаш-24"
Адрес: г.Москва, м.Каширская, ул.Каширское шоссе, д.40
Контакты: тел. +7 (495) 792-19-95
Время приема заявлений на ремонт: Ежедневно - круглосуточно
10 января, утром оставили заявку на мастера. Оператор записала телефон и адрес. Причем зная нюансы работы call-центра, телефон для контроля четкоповторили и проверили, правильно ли его записала оператор.
Вечером ждали мастера. Звонка от него было.
Перезвонили сами, оператор ответила, что мастер приезжал, но якобы не мог дозвониться.
На просьбу повторить номер, который записала оператор, та назвала неверный номер, причем последние цифры в НАШЕМ номере одинаковые, перепутать одну цифру было сложно. Учитывая, что утром четко называли номер и просили оператора повторить что она записала.
В итоге, виноваты оказались мы.
То, что оператор передала неверный номер или просто используют подобную "причину" как заготовленную отмазку, на случай, если мастер решит не выезжать на вызов.
На предположение, что причина не правдоподобна, т.к. утром номер правильно записан был, оператор сказала: если не устраивает, обратитесь в другую фирму!
Отвратительная работа оператора,и как следствие, компании - уже на начальном этапе сотрудничества. На этапе формирования заявки.
Невыполнение своих обязательств. Непризнание своих ошибок.
А фраза операторши: ели что-то не нравится обращайтесь в другую фирму.
Говорит о наплевательском отношении к клиентам.
Незаинтересованности в нас.
Отвратительно!
Выводы делайте сами... Подробнее о РЕМСТИРМАШ...
Адрес: г.Москва, м.Каширская, ул.Каширское шоссе, д.40
Контакты: тел. +7 (495) 792-19-95
Время приема заявлений на ремонт: Ежедневно - круглосуточно
10 января, утром оставили заявку на мастера. Оператор записала телефон и адрес. Причем зная нюансы работы call-центра, телефон для контроля четкоповторили и проверили, правильно ли его записала оператор.
Вечером ждали мастера. Звонка от него было.
Перезвонили сами, оператор ответила, что мастер приезжал, но якобы не мог дозвониться.
На просьбу повторить номер, который записала оператор, та назвала неверный номер, причем последние цифры в НАШЕМ номере одинаковые, перепутать одну цифру было сложно. Учитывая, что утром четко называли номер и просили оператора повторить что она записала.
В итоге, виноваты оказались мы.
То, что оператор передала неверный номер или просто используют подобную "причину" как заготовленную отмазку, на случай, если мастер решит не выезжать на вызов.
На предположение, что причина не правдоподобна, т.к. утром номер правильно записан был, оператор сказала: если не устраивает, обратитесь в другую фирму!
Отвратительная работа оператора,и как следствие, компании - уже на начальном этапе сотрудничества. На этапе формирования заявки.
Невыполнение своих обязательств. Непризнание своих ошибок.
А фраза операторши: ели что-то не нравится обращайтесь в другую фирму.
Говорит о наплевательском отношении к клиентам.
Незаинтересованности в нас.
Отвратительно!
Выводы делайте сами... Подробнее о РЕМСТИРМАШ...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 7
-
13-10-2017 10:30:26 |ip37.190.87.xxx| ВасилисаЭто жулики! осле "ремонта" мастер оставил договор. Ремонт сделали крайне некачественно, после чего мы затопили квартиру этажом ниже. При обращении в клиентскую службу абсолютно некомпетентный менеджер заявил, что моего заказа в базе не значится, а откуда у меня бланк договора с их печатями и подписью сотрудника он не знает, да и нахамил, помимо этого. Буду судиться. Не обращайтесь в эту контору, берегите нервы!
-
29-05-2016 21:25:49 |ip95.215.97.xxx| НаталияНужно было поменять манжету на стиральной машине(резиновая штука там,где дверца). Сама сняла посмотрела артикул. Если заказывать в других компаниях стоИт 2500р., но ждать два дня. Позвонила в Ремстирмаш, стоимость оказалась от 9000р до 10000р(вкл работа тысяча рублей). Делают деньги с воздуха. Не обращайтесь!!!!
-
16-03-2016 20:00:59 |ip176.15.89.xxx| АртёмДа.К сожалению настоящий Ремстирмаш не доступен номер ни когда. То есть сайт есть.! А работать честная добросовестная компания не хочет))))))))))
-
03-03-2016 16:15:07 |ip213.24.134.xxx| АлександрХотел бы добавить, что мошенник украл дизайн сайта у настоящего Ремстирмаша - [url=http://remstirmash.ru]http://remstirmash.ru[/url]
Там работает честная добросовестная компания. С уваж.
-
03-04-2017 12:42:44 |ip109.252.29.xxx| Владимирстиральная машина перестала сливать воду ( неисправность насоса). Мастер Денис из remstirmash.su вместо обещанных 16 часов приехал после 22 вечера, открыл машину попрыскал ВД и без моего ведома заменил тэн, итого запросил около 11 тыс. рублей. Я крайне удивился, ведь за 16-18 тысяч можно новую машину купить. Тогда он сказал - ну если без квитанции, то 8 тысяч. Машина проработала меньше 2 месяцев и снова насос вышел из строя. Стал звонить Денису - он сначала обещал приехать позже, потом несколько раз переносил, а затем и вовсе отказался приезжать. Машину пришлось выбросить.
c этим отзывом читают
Чисто-Чисто – служба по чистке мягкой мебели у вас дома Москва Негативный отзыв
просмотров 339
13-03-2020
просмотров 33913-03-2020В нашу фирму по брендированию различной продукции обратилась сначала девушка с запросом на эл. почту напечатать логотип на двух своих фартуках. Обычно мы такие штучные заказы не принимаем, но я по малодушию решил ей помочь. Это бы...
РЕМСТИРМАШ Москва Негативный отзывпросмотров 52127-12-2016
просмотров 52127-12-2016Сайт компании - http://remstirmash.su/
Люди, не связывайтесь с ними!!!
Это просто кошмар!
Мастера неквалифицированные и необязательные!
1 раз приехал осмотрел, сказал, что насос сгорел... Взял аванс.
2 раз приехал поставил ...
РЕМСТИРМАШ Москва Негативный отзывпросмотров 34813-10-2017
просмотров 34813-10-2017Это жулики! После "ремонта" мастер оставил договор. Ремонт сделали крайне некачественно, после чего мы затопили квартиру этажом ниже. При обращении в клиентскую службу абсолютно некомпетентный менеджер заявил, что моего заказа в б...
РЕМСТИРМАШ Москва Негативный отзывпросмотров 28311-08-2017
просмотров 28311-08-2017Я просто в шоке! С советских времен не видела такой наглости, халатности и круговой поруки в предоставлении услуг.
10 августа вызвала мастера. Причина вызова: машина не отстирывает белье и не отжимает. Понадобилась консультация д...
РЕМСТИРМАШ Москва Негативный отзывпросмотров 27822-07-2017
просмотров 27822-07-2017Отвратительно! При заказе описали проблему, мастер сказал, что все понял и по телефону назвал 600 р. Приехал осмотрел, оказалось именно то, что предполагал, сказал что нужно съездить за запчастью, взял залог 500 р. Перезвонил чере...
РЕМСТИРМАШ Москва Негативный отзывпросмотров 19320-04-2018
просмотров 19320-04-2018Кошмар! Вызвали мастера, приехали 2-е. Мы сразу предупредили чтобы сначала нам назвали стоимость ремонта и если ремонт дорогой, то делать его не будем, проще купить новую машинку, тем более, что наша стоит 11000р. Разобрали, посм...
РЕМСТИРМАШ Москва Негативный отзывпросмотров 14906-03-2018
просмотров 14906-03-2018УЖАС! В первый день мастер Сергей не явился. Прождали зря. Вечером позвонил, сказал, что приезжал и звонил много раз. Во второй день приехал, провел диагностику, установил что надо менять тен, для нас 6800 оказалось дорого. Мастер...
