17 февраля 2015 года ко мне обратился покупатель, который приобрёл в краматорском салоне Comfy ноутбук. Покупка была сделана 15 февраля 2015 года по адресу: Краматорск, ул. Маяковского, 1 м. После осмотра ноутбука специалистом по компьютерам был выявлен факт того, что ноутбуком уже пользовались. Возникли подозрения, что его даже сдавали в ремонт (на винтах были микроцарапины, как после отвёртки). В компьютере была обнаружена папка с фотографиями из сервисного центра. На фотографиях были запечатлены различные виды бытовой и цифровой техники с повреждениями, а также фото квитанций и гарантийных листов, которые обычно выдают и заполняют в сервисных центрах. Фотографии были сделаны в ноябре 2014 года, что позволяет сделать вывод, что, по крайней мере, 4 месяца ноутбуком пользовались. Сразу же позвонили в магазин, где была совершена покупка по тел.: (06264) 8-53-68. К телефону пригласили лицо, исполняющее обязанности администратора, он представился Сергеем. Ему объяснили ситуацию, и он сразу сказал: "Приносите ноутбук, вернём деньги". Покупатель выехал в Краматорск (дело в том, что после покупки покупатель уехал в Киев). Когда он привёз ноутбук в магазин, ему отказались вернуть деньги, сказали, чтобы он писал заявление на главный офис. Он написал. Обещали через 6 дней дать ответ. В назначенный срок покупатель получил некий лист с текстом отказа, но без подписи и печати должностного лица и без объяснения причины. Когда уже я звонила в магазин, мой номер передали директору и он связался со мной (директор - Дмитрий, тел.: 050-646-03-96). В разговоре он подтвердил, что некий их служащий пользовался этим ноутбуком. Однако деньги всё равно отказался вернуть и причину отказа тоже не назвал. Пришлось звонить на горячую линию, писать на страницу сети в Фейсбуке и на страницу общества зашиты прав потребителей, где я являюсь гражданским инспектором, чтобы помогли найти тел. высшего руководства.
Очень быстро директор перезвонил опять и сказал, что покупатель может прийти в магазин и получить деньги. Было интересно узнать от покупателя, что деньги ему возвращал тот же человек, который накануне наотрез отказался дать даже пояснения в отказе (некий сервисный менеджер Владимир).
То, что покупателю вернули деньги - это хорошо. Но я требовала объяснений от руководства, во-первых, как оказалось, что в сети продаётся пользованный товар как новый, а во-вторых, на каком основании отказывались возвращать деньги, если даже 14 дней не прошло с момента покупки?
Ответы обещали дать, но до сих пор (20 марта 2015 года) ни один из руководителей сети не ответил на мои вопросы.
Почитав в соц. сетях (в том числе на странице Comfy в Фейсбуке) отзывы других покупателей, которые тоже столкнулись с такой же ситуацией, только в других магазинах этой сети, я делаю вывод, что продажа пользованной техники (что может быть расценено как мошенничество) - это обычная практика этой сети бытовой и цифровой техники.
Я считаю, что таких "бизнесменов", как владельцы этой сети, надо строго наказать, чтобы искоренить в нашей стране обманный стиль ведения бизнеса.
Призываю всех покупателей, оказавшихся в подобной ситуации, не проявлять чувство жалости, когда Вас просят не писать заявлений, а сразу писать и в книгу жалоб, и в прокуратуру, и в общество защиты прав потребителей!
Также прошу компетентных юристов выступить в данном случае помощниками в возбуждении дела о мошенничестве! Подробнее о Comfy сеть магазинов...
Рейтинг 
Бытовая техника, электроника и компьютеры 
комментариев: 0 
голосов: 5
Очень быстро директор перезвонил опять и сказал, что покупатель может прийти в магазин и получить деньги. Было интересно узнать от покупателя, что деньги ему возвращал тот же человек, который накануне наотрез отказался дать даже пояснения в отказе (некий сервисный менеджер Владимир).
То, что покупателю вернули деньги - это хорошо. Но я требовала объяснений от руководства, во-первых, как оказалось, что в сети продаётся пользованный товар как новый, а во-вторых, на каком основании отказывались возвращать деньги, если даже 14 дней не прошло с момента покупки?
Ответы обещали дать, но до сих пор (20 марта 2015 года) ни один из руководителей сети не ответил на мои вопросы.
Почитав в соц. сетях (в том числе на странице Comfy в Фейсбуке) отзывы других покупателей, которые тоже столкнулись с такой же ситуацией, только в других магазинах этой сети, я делаю вывод, что продажа пользованной техники (что может быть расценено как мошенничество) - это обычная практика этой сети бытовой и цифровой техники.
Я считаю, что таких "бизнесменов", как владельцы этой сети, надо строго наказать, чтобы искоренить в нашей стране обманный стиль ведения бизнеса.
Призываю всех покупателей, оказавшихся в подобной ситуации, не проявлять чувство жалости, когда Вас просят не писать заявлений, а сразу писать и в книгу жалоб, и в прокуратуру, и в общество защиты прав потребителей!
Также прошу компетентных юристов выступить в данном случае помощниками в возбуждении дела о мошенничестве! Подробнее о Comfy сеть магазинов...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Клик Луганск Положительный отзыв
просмотров 26
14-12-2023
просмотров 2614-12-2023Click – ведущий магазин компьютеров и электронной техники в Луганске. В нашем каталоге вы сможете выбрать и купить готовые компьютеры (системные блоки) по привлекательным ценам.
Мы предлагаем большой выбор ноутбуков, комплектующи...
Смарт Мир Луганск Положительный отзывпросмотров 1929-01-2024
просмотров 1929-01-2024Наш интернет - магазин “Смарт мир” всегда готов предложить своим покупателям купить компьютер, ноутбук, комплектующие в Луганске по лучшим ценам. Посетив сайт нашей компании https://smart-mir.net вы сможете довольно легко выбрать ...
ИП Алексеев Ю.Б. Луганск Положительный отзывпросмотров 1417-04-2024
просмотров 1417-04-2024Интернет-магазин бытовой техники Dom-Comfort-lg.ru предлагает широкий ассортимент товаров для дома. В нашем магазине вы можете приобрести холодильники, стиральные машины, посудомоечные машины, варочные поверхности, духовые шкафы, ...
Супермаркет "Класс" Харьков Негативный отзывпросмотров 5497717-02-2013
просмотров 5497717-02-2013Работаю с открытия магазина супермаркет Класс 8 на Клочковской 104. При поступление на работу трудовой договор составлялся на 10 часовый рабочий день (с 8,00-18,00). Но через неделю в прикозном порядке приказали работать до 20,00....
Коллекторская компания "Вердикт" Киев Негативный отзывпросмотров 2356619-04-2014
просмотров 2356619-04-2014В минувшую среду мне «повезло». Со мной начало общаться коллекторское агентство «Вердикт». Началось все с СМС сообщения (вы видите его на фото), что на мой телефон оформлен кредит и далее был указан номер телефона - городского, по...
Табор сайт знакомств Белгород-Днестровский Нейтральный отзывпросмотров 1996510-11-2012
просмотров 1996510-11-2012Мой отзыв о сайте знакомств "Табор". Интересный сайт, я там уже около года. Но он конечно в большей степени засорен уймой левых анкет. Каждому участнику не сложно создать пять десять анкет, и пользоваться услугами сайта.В результа...
