Была подобная ситуация, заказали с мужем в киеве себе детали на GOLF 2, прислали на B3 и отказались принимать обратно, на мой номер не брали трубку, а через неделю как судьба велела выпала поездка в киев, но придя меня мягко послали сказав, что чека нет и денег нет!