Уважаемый Дмитрий!
По данному вопросу вам необходимо обращаться не на нашу горячую линию, а с письменной претензией на адрес электронной почты kachestvo@ithousenw.ru для разбирательства по данному делу, не забудьте прикрепить к сообщению скан имеющихся у вас от мастера документов. Мы постараемся в кратчайшие сроки решить все недоразумения!