6 августа 2015г. с компанией "Теплокомфорт-СЕРВИС"
был заключен договор о годовом обслуживание газового конденсационного настенного котла VIESSMANN Vitodens 200-W по адресу: МО, Можайский район. В субботу 22 августа 2015г. произошла аварийная ситуация с котлом. В доме находилась сестра она и попыталась дозвониться до организации по всем указанным в договоре номерам (8-495-507-79-20, tel: 8-929-514-84-27 изначально по этому номеру мне отвечал - Антон - менеджер, и судя по всему - директор), но ничего не вышло. Котел был отключен. Дозвониться не получилось и в воскресенье. Удалось только в понедельник 24 августа 2015г., хотя на сайте http://www.remkotel24.ru/service/
откуда мы и узнали об этой фирме, есть информация, что сервисная служба работает круглосуточно. В результате дом остался без горячего водоснабжения от газового котла на период с 22 августа по 25 августа.
Так же есть претензия по расценкам выезда специалиста (Андрей, тех. специалист) по акту о приемке выполненных работ №_ от 25 августа 2015г., в котором указаны платные позиции за диагностику -1100 руб, километраж- 3500 руб. и которые не прописаны не на сайте (указано: «В стоимость договора входит: 2 сервисных выезда + неограниченное кол-во выездов на аварийные происшествия» без указания дополнительных статей оплаты), не обговаривались заранее письменно и даже устно с менеджером, который консультировал предварительно (оговаривалась только сумма договора на сервисное обслуживание, без ссылки на дополнительные затраты выезда специалиста по ремонту) и специалистом, который заключал со мной договор и не выданы никакие прейскуранты платных услуг. Соответственно я не могу понять, с какими расходами могу столкнуться в последствии.
Так же не устраивает, что когда котел брался на обслуживание специалистом не были выданы рекомендации по неправильному устройству коммуникаций котельной. Рекомендации прописали только 25 августа во время второго приезда и это, соответственно, не является гарантийным случаем поломки котла. У меня теперь нет уверенности, что после устранения причин неисправности котла такая или иная подобная ситуация не произойдет снова, что повлечет за собой вновь не планируемые материальные расходы.
В связи с этой печальной ситуацией очень хочется пересмотреть условия договора или расторгнуть его с возвращением денежных средств в размере 19000 руб. согласно приложению №1 к договору на сервисное обслуживание №_/15 от 6 августа 2015 г.
Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой - зря выкините деньги на ветер, а должного обслуживания не получите! Подробнее об ОСТОРОЖНО: компания "Теплокомфорт-СЕРВИС" (берегитесь)...
Рейтинг 
Клининговые и бытовые услуги 
комментариев: 0 
голосов: 0
был заключен договор о годовом обслуживание газового конденсационного настенного котла VIESSMANN Vitodens 200-W по адресу: МО, Можайский район. В субботу 22 августа 2015г. произошла аварийная ситуация с котлом. В доме находилась сестра она и попыталась дозвониться до организации по всем указанным в договоре номерам (8-495-507-79-20, tel: 8-929-514-84-27 изначально по этому номеру мне отвечал - Антон - менеджер, и судя по всему - директор), но ничего не вышло. Котел был отключен. Дозвониться не получилось и в воскресенье. Удалось только в понедельник 24 августа 2015г., хотя на сайте http://www.remkotel24.ru/service/
откуда мы и узнали об этой фирме, есть информация, что сервисная служба работает круглосуточно. В результате дом остался без горячего водоснабжения от газового котла на период с 22 августа по 25 августа.
Так же есть претензия по расценкам выезда специалиста (Андрей, тех. специалист) по акту о приемке выполненных работ №_ от 25 августа 2015г., в котором указаны платные позиции за диагностику -1100 руб, километраж- 3500 руб. и которые не прописаны не на сайте (указано: «В стоимость договора входит: 2 сервисных выезда + неограниченное кол-во выездов на аварийные происшествия» без указания дополнительных статей оплаты), не обговаривались заранее письменно и даже устно с менеджером, который консультировал предварительно (оговаривалась только сумма договора на сервисное обслуживание, без ссылки на дополнительные затраты выезда специалиста по ремонту) и специалистом, который заключал со мной договор и не выданы никакие прейскуранты платных услуг. Соответственно я не могу понять, с какими расходами могу столкнуться в последствии.
Так же не устраивает, что когда котел брался на обслуживание специалистом не были выданы рекомендации по неправильному устройству коммуникаций котельной. Рекомендации прописали только 25 августа во время второго приезда и это, соответственно, не является гарантийным случаем поломки котла. У меня теперь нет уверенности, что после устранения причин неисправности котла такая или иная подобная ситуация не произойдет снова, что повлечет за собой вновь не планируемые материальные расходы.
В связи с этой печальной ситуацией очень хочется пересмотреть условия договора или расторгнуть его с возвращением денежных средств в размере 19000 руб. согласно приложению №1 к договору на сервисное обслуживание №_/15 от 6 августа 2015 г.
Никому не советую связываться с этой шарашкиной конторой - зря выкините деньги на ветер, а должного обслуживания не получите! Подробнее об ОСТОРОЖНО: компания "Теплокомфорт-СЕРВИС" (берегитесь)...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Чисто-Чисто – служба по чистке мягкой мебели у вас дома Москва Негативный отзыв
просмотров 338
13-03-2020
просмотров 33813-03-2020В нашу фирму по брендированию различной продукции обратилась сначала девушка с запросом на эл. почту напечатать логотип на двух своих фартуках. Обычно мы такие штучные заказы не принимаем, но я по малодушию решил ей помочь. Это бы...
Компания Klining-team Одинцово Положительный отзывпросмотров 4730-11-2023
просмотров 4730-11-2023Хочу поблагодарить клининговое агентство "Klining-team" за проведенную уборку и дезинфекцию в нашей больнице. Сотрудники компании провели все работы аккуратно и быстро, соблюдая все необходимые меры безопасности. Пол стал абсолютн...
Замена СПБ Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотров 3906-12-2023
просмотров 3906-12-2023Компания занимается заменой и ремонтом замков в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также оказывает услуги аварийного вскрытия замков. Круглосуточная работа, оперативный выезд на объект....
ВодоканалСервис Москва Положительный отзывпросмотров 3808-12-2023
просмотров 3808-12-2023Хочу поблагодарить Игоря и его бригаду за быстрое реагирование на нашу проблему. Труба засорилась так в доме, что думали затопит всё кругом...но они успели вовремя и потери были минимальными. Быстро убрали всё, оказалось ребенок с...
Трейд Хаус Диа Сервис Москва Положительный отзывпросмотров 3013-01-2024
просмотров 3013-01-2024Обратились в компанию Диа сервис за клинингом магазина и прилагаемого складского помещения. На заявку откликнулись быстро, мы договорились на удобное время и вся работа была выполнена качественно, профессионально, нам понравилось ...
Компания Klining-team Одинцово Положительный отзывпросмотров 2226-02-2024
просмотров 2226-02-2024Недавно воспользовалась услугами клинингового агентства «Klining-team» для генеральной уборки моей квартиры, и результат превзошел все мои ожидания. Команда приехала в назначенное время, была оснащена всем необходимым оборудование...
