после справедливой критики, руководство компании заняло конструктивную позицию, в результате переговоров меня услышали, все недочеты были устранены...больше претензий нет. могу только добавить , что "человеческий фактор" может внести негатив в работу целой компании,но всякое бывает, а когда есть обратная реакция от поставщика услуг - это приятно.