Отзыв : kedivsem.ru

От kedivsem.ru
На отзыв № 56370 от 13-02-2017

Здравствуйте, уважаемый Олег!
Мы тщательно проверили нашу базу заказов за последний месяц и не обнаружили Вашего заказа, а также заказа хоть как-то отвечающего описанному Вами. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа в следующем комментарии. Также уточните время и день, когда Вы связывались с нашим менеджером. Информируем Вас: в комплекте с нашей обувью мы всегда предоставляем гарантийный талон, бланк возврата и кассовый чек, и условия возврата товара прописаны как на нашем сайте kedivsem.ru в разделе “Гарантии”, так и в гарантийном талоне. Также обращаем внимание, что гарантийный срок на любую обувь начинается с начала сезона.
Просим Вас предоставить доказательства факта продажи нами некачественной обуви Вам.
Также предлагаем Вам обратить внимание на закон УК РФ о клевете и Статью 128.1. п.2.

Приглашаем в нашу группу в контакте vk.com/kedivsem.
Нам важен каждый клиент! Мы всегда отвечаем на сообщения и готовы открыто решать любые спорные вопросы.

С уважением, интернет-аутлет “Кеды Всем”.
www.kedivsem.ru

От лица "kedivsem.ru" ответ опубликовал
Kedivsem
Kedivsem
Должность:

Организация:

• 04-05-2017 17:03:27 | Verushka
  Приобрела себе кеды на сайте kedivsem.ru два месяца назад. Очень довольна покупкой! Менеджер вежливо проконсультировал по размеру, и стоит отметить, что кеды идут четко размер в размер, не маломерят, поэтому все подошло - на мой 38, как я и ожидала, ровно. Качество прекрасное, пяточка твердая, рисунок протектора четкий, стелька пружинит:) У меня есть опыт носки настоящих американских конверсов, разницы с купленными в kedivsem.ru я лично не заметила. По крайней мере, визуально все идентично. В носке себя проявляют хорошо, выдержали стирку в машинке.
  Отличный сервис и магазин. Рекомендую продавца!
  
  P.S. Ребята, такое впечатление, что вы специально тут собрались учинить разборки на пустом месте. Одного адекватного ответа продавца уже достаточно, чтобы понять, что перед вами компетентные люди. А отсутствие дальнейших комментариев со стороны написавших претензии навевает мысль о том, что это блеф.
  • 1
  • 2

  Ответ

• 24-02-2017 11:09:29 | Mtemnik
  Вчера получили от вас посылку - качество товара не соответствует заявленному. Во-первых, кеды пришли без фирменной упаковки, просто в почтовой коробке и пакете. Во-вторых, на язычке не указан производитель, нет бар-кода, только иероглифы и размер. На стельке так же ничего не указано. В-третьих, качество - мысок кед желтый и тонкий, на стыках с подошвой пятна клея и торчащие нитки. В-четвертых - размер. У меня уже 3 пары конверсов были и всегда подходил 37 размер, а вас же они жутко маломерят, примерно на 2 размера. Натягивать я их не стала - судя по качеству могут развалиться сразу. На звонки почему то никто не отвечает уже 3й день, либо занято. Посылка пришла от физического лица без каких либо сопроводительных документов. Направила письменную претензию отправителю на возврат товара, если не среагируете и будете игнорировать дальше - пойду в суд. Мое имя Мария Тенник, г. Челябинск, номера заказа не знаю тк на почту мне никакое уведомление не приходило
  • 1
  • 3

  Ответ

• 07-12-2017 02:14:30 | Froman
  Какую-то чушь ыы несете, девушка! Лично мне кеды пришли в настоящей оригинальной коробке со всем qr и другими кодами и никаких иероглифов не было. И язычок именно такой, какой и должен быть в настоящих конверсах (уж поверьте, мне и из америки их привозили, я 11 лет ношу такие кеды). Остальная ваша чушь вообще без комментариев))) А что только на 2 размера маломерят, а не на 4?))))) В суд то сходили? Мда.. Совсем завралась мадам..
  • 1
  • 1

  Ответ

• 22-02-2017 22:28:35 | Kedivsem
  Уважаемые посетители сайта pravogolosa.net!
  
  Это уже не первый отзыв о нашей компании за последние несколько недель, не соответствующий действительности. Все отзывы очень похожи между собой, где говорится о том, что наша обувь разваливается, мы якобы отказываемся возвращать денежные средства, не выходим на связь и не отвечаем на звонки, присылаем обувь бывшую в употреблении.
  Это клевета и абсолютная ложь. Мы всегда находимся на связи и готовы открыто решать любые спорные вопросы. Мы заинтересованы в улучшении качества нашего обслуживания и предоставлении качественных услуг.
  
  Приглашаем в нашу группу в контакте vk.com/kedivsem, где вы можете написать нам сообщение и прочитать наши реальные отзывы и даже убедиться в их оригинальности, написав тем, кто является их автором.
  
  Мы всегда открыты к диалогу!
  
  С уважением, интернет-аутлет “Кеды Всем”.
  www.kedivsem.ru
  • 1
  • 2

  Ответ

• 22-02-2017 18:10:50 | TatyanaSm
  Жаль что не прочитала отзывы перед тем как делать заказ на этом сайте! Обманули, прислали бу-шные кеды грязные без коробки вместо заказанных Star mint. Такое г... я бы и за 200 рублей не купила. Звоню им уже 4й день, то никто трубку не берет то телефон выключен. Шарашкина контора в общем настоящая. Обманули на 2.5 тысячи рублей.
  • 2
  • 3

  Ответ

• 22-02-2017 22:38:21 | Kedivsem
  Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
  
  Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа в комментарии к ответу. Также уточните время и день, когда Вы связывались с нашим менеджером. Информируем Вас: в комплекте с нашей обувью, которая поставляется в новой оригинальной коробке, мы всегда предоставляем гарантийный талон, бланк возврата и кассовый чек, и условия возврата товара прописаны как на нашем сайте kedivsem.ru в разделе “Гарантии”, так и в гарантийном талоне. Также обращаем внимание, что гарантийный срок на любую обувь начинается с начала сезона.
  Мы продаём только новую обувь. Обувь, бывшая в употреблении продается в секонд хэндах.
  
  Просим Вас предоставить доказательства факта продажи нами некачественной обуви Вам и доказательство того, что наши менеджеры не выходят с Вами на связь.
  Также предлагаем Вам обратить внимание на закон УК РФ о клевете и Статью 128.1. п.2.
  
  По всем спорным вопросам Вы всегда можете связаться с нами по телефону, указанному на нашем сайте, а также через группу Вконтакте. Мы всегда на связи в рабочее время.
  
  С уважением, интернет-аутлет "Кеды Всем".
  • 0
  • 1

  Ответ

• 07-12-2017 02:19:05 | Froman
  Интересно, а почему все плохие отзывы идут почти одной датой? И прям под копирку у всех. Смешно)
  • 1
  • 0

  Ответ

• 21-02-2017 12:35:56 | Veronika77
  Заказывали на этом сайте 2 пары Конверсов, прислали вместо высоких низкие белые кеды ужасного качества, без коробок. На бирках даже не написано что это конверс, просто иероглифы какие то. Жаль тут фото не прикрепить. Позвонила им насчет возврата - поставили на какую то заявку, прошло уже 12 дней никакого ответа нет. Когда позвонила сама то обнаружила что мой номер заблокирован. Вот так вот, будьте осторожны с эти магазином.
  • 3
  • 2

  Ответ

• 22-02-2017 22:44:43 | Kedivsem
  Здравствуйте, уважаемая Вероника!
  
  Мы проверили нашу базу заказов за последний месяц и не обнаружили Вашего заказа, а также заказа хоть как-то отвечающего описанному Вами.
  Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа. Также уточните время и день, когда Вы связывались с нашим менеджером.
  Информируем Вас: в комплекте с нашей обувью, которая всегда поставляется в новой оригинальной коробке, мы всегда предоставляем необходимые документы: гарантийный талон, бланк возврата и кассовый чек, и условия возврата товара прописаны как на нашем сайте kedivsem.ru в разделе “Гарантии”, так и в гарантийном талоне.
  Мы продаём только обувь фабричного качества. Дополнительно внутри компании поддерживается контроль заводского брака.
  В качестве и происхождении обуви вы можете убедится перед покупкой при встрече с курьером, проверяя её любым желаемым способом.
  
  Просим Вас предоставить доказательства факта продажи нами некачественной обуви Вам.
  Также предлагаем Вам обратить внимание на закон УК РФ о клевете и Статью 128.1. п.2.
  
  По всем спорным вопросам Вы всегда можете связаться с нами по телефону, указанному на нашем сайте, а также через группу Вконтакте. Мы всегда на связи в рабочее время.
  
  С уважением, интернет-аутлет "Кеды Всем".
  • 0
  • 4

  Ответ

• 20-02-2017 01:49:14 |ip37.113.208.xxx| Андрей
  Покупал на этом сайте уже дважды. Никаких проблем с качеством не обнаружил.
  • 0
  • 3

  Ответ

• 15-02-2017 14:10:33 |ip93.153.171.xxx| николай
  Я заказал пару пар. Перед оплатой осмотрев товар понял, что это подделка.
  • 3
  • 3

  Ответ