Как правильно написать отзыв или жалобу?

  • Пишите отзыв исходя из личного опыта. Ваш опыт это самое ценное.
  • Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, номера договоров, квитанций, чеков, имена или фамилии сотрудников и т.д.
  • В отзыве не должно быть нецензурной лексики и оскорблений, или каких-либо нарушений законодательства.
  • Отзыв не должен быть ложью и клеветой, направленной на дискредитацию деловой репутации объекта отзыва.
  • Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом.
  • Оставьте реальные контактные данные, если хотите, чтобы объект отзыва связался с вами и как-либо исправил ситуацию в вашу пользу.
  • Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите? Например, прошу Вас отремонтировать дорогу , крышу, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб или, прошу руководство премировать врача городской больницы и т.д.


Отзыв : pps.com.ua

48
Негативный
отзыв
id 75271
Телефон +38(068) 28-28-919 Сайт
Украина Украина, Киев, МИКОЛИ ПИМОНЕНКА, 13, 6A/21
автор:

Новичок
нет фото
Оценка: 5.1 100
добавленодобавлено: 18-11-2017
Просмотрыпросмотров: 510 Комментариикомментариев: 0 Проголосовалиголосов: 58
МОШЕННИКИ! Сайт специализируется "типа" на доставке товаров с польского аукциона аллегро. Они берут полную оплату за товар, а за доставку потом. В итоге оплатил, и всё... Ни доставки, и не отвечают на сообщения. Лохотрон, смотрел отзывы в нете перед отсылкой денег. Не было ни одного. Я исправляю эту ситуацию, не попадайтесь. [:-(]

Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.

Проголосовать ЗА!    Проголосовать ПРОТИВ!    Воздержаться
"ЗА": 11 "ПРОТИВ": 47 "Воздержалось": 0
Кто проголосовал?

Поделитесь ссылкой на ваш отзыв с друзьями!

социальные сети

Расскажи друзьям о своем опыте, помоги им избежать твоих ошибок, а они поведают тебе о своих. Только вместе мы сможем сделать нашу жизнь лучше.

поделитесь ссылкой
на отзыв поступил официальный ответ

От pps.com.ua
На отзыв № 75271 от 18-11-2017

Добрый день, Артём!
Хотели бы разъяснить ситуацию, для читающих комментарии.
Артём сделал заказ 13 ноября 2017 года в 3 часа дня.
Не прочитав условия предоставления наших услуг, Вы начали массово жаловаться на сайтах отзывов.
Правила предоставления услуг Вы можете прочесть:
https://pps.com.ua/ru/dostavka_iz_polshi

https://pps.com.ua/ru/kak_kupit_na_allegro

А именно:
"срок доставки составляет 5-7 рабочих дней
ВНИМАНИЕ! Ко времени доставки заказа следует добавлять время доставки товара от продавцов с аукционов или интернет-магазинов до нашего склада. Это время зависит от:

метода доставки, который выбрал продавец,
места отправки,
наличия товара на складе отправителя на момент приобретения товара.

В среднем до нашего склада Ваша покупка идет от 2 до 14 рабочих дней."

13 ноября Вы оформили заказ. Получили статус "Товар оплачен"
13 ноября спустя недолгое время статус заказа был обновлён на "Ожидание отправки продавцом"
Продавец отправил посылку 15 ноября 2017 года (о чём свидетельствует чек)
На складе в Польше мы её получили 17 ноября 2017 года.
В Украине Ваша посылка была уже 18 ноября 2017 года, о чём мы Вас уведомили в sms-сообщении и на почту.

Фото Вашей посылки мы выслали Вам на e-mail.

Сообщите, пожалуйста конкретную Вашу проблему, с которой вы столкнулись при работе с нами?

А теперь более интересные детали:
1) Артём сделал заказ находясь на территории РФ. А точнее, из Санкт-Петербурга. Мы же работаем только с клиентами из Украины.
2) Артём не отвечает уже которые сутки на звонки, более того, всю ночь на рабочий телефон стали поступать десятки звонков от людей, которые "Не туда попали". Ага. С часу ночи до утра.
3) Артём сделал заказ на 240грн. Не связавшись с нами, начал методично печатать гневные комментарии на различных сайтах и заказывать "телефонный террор" и не удивимся если через пару дней начнутся негативные бото-комментарии (такую угрозу от Артёма мы уже получили. Скрин-шоты сохранены.)

"Не придет посылка буду писать в прокуратуру. Вы думаете будете обманывать людей и дальше, у вас это не получится. Мало того я закажу платное продвижение отзывов об вашем сайте, даже если смените домен, это вам не поможет."
Уважаемый Артём, Вы можете писать куда угодно. Мы не обманывали и не обманываем людей. Вы первый такой "адекватный" клиент, которого мы встречаем в нашей практике

Артём, Вы, случайно, не конкурент жаждущий понижения нашего Positive'ного рейтинга?
Ожидайте Вашу посылку, которую Вы заказали в г.Днепр, в сроки, указанные на нашем сайте.
Мы желаем Вам хорошего дня.


UPDATE:
18.11.2017 Вы не отвечаете на телефонные звонки. Посылка принята и взвешена
20.11.2017 Новая Почта
20400068****** Прием посылки курьерской службой
21.11.2017 Ваша посылка направляется из г.Хыров в г.Днепр.
Ожидайте доставку на отделение завтра (22/11/2017) Прием посылки курьерской службой
22.11.2017 Текущее местоположение: Прибыл на отделение: Отделение №17 (до 30 кг): Донецкое шоссе, 9а Прием посылки курьерской службой
23.11.2017 Просьба забрать Вашу посылку на отделении. Прием посылки курьерской службой

UPDATE2: Заказ получен клиентом. Надеемся, он доставит Вам намного больше утешения и радости, нежели написание неправдивых, выдуманных и не имеющих никаких оснований комментариев в нашу сторону.

UPD3: Артём, Вы не устали бегать по ВПНу и голосовать за свой отзыв? Мы Вас предупреждали, что ваши угрозы, вымогательство, шантаж и клевета просто так не останутся в стороне. Заявления по этим статьям УК, а именно ст.189 УК Украины, ст. 355 УК Украины, ст. 151-1 УК Украины переданы в соответствующие органы. Не наделайте себе беды.

UPD4: Наконец-то выяснили суть проблем у Клиента. "я просто не довольный клиент, вашим обслуживанием. Нужно вовремя отвечать на сообщения было." Спасибо за рекомендацию по построению бизнеса. Теперь вопрос: Мы мошенники и лохотрон, потому что не ответили Вам на сообщение спустя 3 дня после оформления заказа? Или потому что Вам заказ доставили вовремя?
Для подтверждения всех этих слов - вся переписка на почте. Все скриншоты угроз и "адекватности" клиента сохранены.


Уважаемые клиенты. Если Вы хотите, чтобы Ваша посылка была доставлена вовремя - обращайтесь. Приедет всё. Нет ещё ни одной посылки, которая не пришла бы заказчику.
Если же Вы ищете собеседников и Вам просто нечем заняться, кроме как написание гневных комментариев и поиск причин для жалоб - не обращайтесь к нам.
За несколько лет существования нашего сервиса этот случай единственный такого рода, когда нас оценили по отсутствию ответа на e-mail (звонить клиент даже не пытался).

штамп

От лица "pps.com.ua" ответ опубликовал
PositivePostService

Должность: CEO

Организация:PositivePostService

c этим отзывом читают
pps.com.ua Киев Негативный отзывпросмотрыпросмотров 312добавлено25-11-2017
Заказывал через них сидения рекаро, сделал оплату 1000 долларов, и они пропали, на звонки не отвечают, приехал по их адресу, там их нет. Короче развод. Написал заявление....
pps.com.ua Киев Положительный отзывпросмотрыпросмотров 191добавлено23-11-2017
18.11.2017 Вы не отвечаете на телефонные звонки. Посылка принята и взвешена Да 20.11.2017 Новая Почта 20400068215024 Прием посылки курьерской службой Да 21.11.2017 Ваша посылка направляется из г.Хыров в г.Днепр. Ожидайте доста...
pps.com.ua Киев Положительный отзывпросмотрыпросмотров 178добавлено19-11-2017
Добрый день, Артём! Хотели бы разъяснить ситуацию, для читающих комментарии. Вы сделали заказ 13 ноября 2017 года в 3 часа дня. Не прочитав условия предоставления наших услуг, Вы начали массово жаловаться на сайтах отзывов. Пр...
pps.com.ua Киев Негативный отзывпросмотрыпросмотров 114добавлено27-11-2017
Ебаные хуесосы. Пидарасы хохляцкие! Где эти ебучие сиденья ???? Я вас казлов ебучих на подвале сгною! Вы будете сосать хуй. Жидобендеровские мрази! Приеду и выебут вас подствольником.! Где мои подушки? А ? Хохлы ебучие!...
Telefonko - интернет-магазин Киев Положительный отзывпросмотрыпросмотров 331добавлено26-09-2017
Смартфон который все ждали, появился на рынке этой весной! Премиальный класс, непревзойденный дизайн и отменные характеристики! Даже самый ленивый не отметил в своем обзоре Samsung Galaxy S8. Данная модель в действительности являе...
pps.com.ua Киев Негативный отзывпросмотрыпросмотров 312добавлено25-11-2017
Заказывал через них сидения рекаро, сделал оплату 1000 долларов, и они пропали, на звонки не отвечают, приехал по их адресу, там их нет. Короче развод. Написал заявление....

Комментариев 0

Оставить комментарий

Безопасность