Как правильно написать отзыв или жалобу?

  • Пишите отзыв исходя из личного опыта. Ваш опыт это самое ценное.
  • Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, номера договоров, квитанций, чеков, имена или фамилии сотрудников и т.д.
  • В отзыве не должно быть нецензурной лексики и оскорблений, или каких-либо нарушений законодательства.
  • Отзыв не должен быть ложью и клеветой, направленной на дискредитацию деловой репутации объекта отзыва.
  • Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом.
  • Оставьте реальные контактные данные, если хотите, чтобы объект отзыва связался с вами и как-либо исправил ситуацию в вашу пользу.
  • Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите? Например, прошу Вас отремонтировать дорогу , крышу, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб или, прошу руководство премировать врача городской больницы и т.д.

73
Негативный
отзыв
id 75371
Телефон +7 (495) 99-444-99 Сайт
Россия Россия, Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
автор:

аноним
нет фото
добавленодобавлено: 19-11-2017
Требуется отправить отзыв на адрес Просмотрыпросмотров: 118 Комментариикомментариев: 0 Проголосовалиголосов: 0
Добрый день! Уже терпения нет, поэтому решила написать. Мы с друзьями ранее делали заказы на Купивип. Какое-то время все было нормально. Заказывали постоянно. За последние полгода мнение резко поменялось в худшую сторону. Если бы это была одна или две, три ошибки со стороны интернет-магазина, - но нет! Постоянно какая-то нелепая ситуация, постоянные разборки и сплошные извинения со стороны компании. 28 октября мои 3 заказа и один заказ моего друга поступили в ПВЗ на комсомольской. Попросили перенести доставку на следующие выходные. Везде все зафиксировали, сообщили по телефону, что продлили доставку до 5 ноября включительно. Приезжаем в пвз, а заказов нет! Выясняли на месте почему. Оказалось, что на пвз проигнорировали письмо и увезли заказы на склад. Причем один был оплачен. Сказали, что позвонят и согласуют доставку, как только вещи прибудут на склад. Ждала больше недели. Не выдержала, сама позвонила. Попросила отменить оплаченный заказ и вернуть деньги за него, остальные попросила доставить курьером домой. Прошло больше 10 дней с того момента, и мне прислали письмо с уведомлением, что деньги перечислили и что мне надо ждать еще 10 дней! 20 дней получается! По остальным заказам - курьер привез вместо двух заказов один. Я звоню в колл-центр, они извинились и сказали ничего не распаковывать. За доставку деньги не взяли. Пересогласовали доставку на следущие выходные. Наступили следущие выходные 19 ноября, приезжает курьер и опять привозит только один, тот же самый заказ! Опять "не распаковывайте! Но доставить его больше не сможем только отменить. С вас доставка 199 рублей." Ничего себе! Отличный бизнес! Почему бы мне не приезжать к людям и не говорить "ой, я забыл Ваш заказ. Но за доставку платите." У курьера еще не было сдачи, поэтому отдала 200 рублей. Это мелочь, но мнение отвратительное. Я хочу получить обратно свои деньги, просто потому что чувствую себя обварованной! Заказывать ничего не хочется. Хочется удалить аккаунт и не дай Бог мне кто-то напишет и позвонит из магазина, мне уже скоро сниться будут извинения консультантов. Моему другу, с которым я приходила в пвз, пришел заказ. Надо было сфотографировать это поло. Все в пятнах, рваное. Он был в шоке! И тоже не хочет ничего заказывать. Мои друзья и знакомые тоже делятся чудесными впечатлениями. То заказ придет на 3 размера меньше или больше, то рваное, то неверный состав, то в пятнах, - многие вещи не соответствуют описанию. Написали "пальто зимнее" - привезли осеннее. Написали "шелк 100%" - проверяют этикетку "полиэстер 100%". И я далеко не одна. Я слышу комментарии в примерочных, - доказывает мои слова полностью. Видимо, интернет-магазину не интересно зарабатывать, иначе вещи бы проверялись, работа сотрудников контролировалась. Все бы были довольны. Мне даже письма только от купивип приходят автоматические с ложной информацией о моих заказах, я сразу перезваниваю выяснить, откуда такая информация, и мне объясняют, что она ложная, просто автоматически поступает. Я, например, в интернет-магазине Лямода 3 раза заказ переносила, мне не пришло ни одного автоматического письма с ложной информацией по заказам. Я уже не говорю о том, что из Лямода ни разу не привезли рваную или грязную вещь другого размера... И вот сегодня 19 ноября, а у меня сил уже нет. За оплаченный заказ деньги не пришли. Сегодня еще приехали, деньги забрали, уехали. Замечательно. Верните мне деньги. Подробнее о интернет магазин KupiVIP.ru ООО Приват Трэйд...

"ЗА": 0 "ПРОТИВ": 0 "Воздержалось": 0
Кто проголосовал?

Поделитесь ссылкой на ваш отзыв с друзьями!

социальные сети

Расскажи друзьям о своем опыте, помоги им избежать твоих ошибок, а они поведают тебе о своих. Только вместе мы сможем сделать нашу жизнь лучше.

поделитесь ссылкой
на отзыв поступил официальный ответ

От интернет магазин KupiVIP.ru ООО Приват Трэйд
На отзыв № 75371 от 19-11-2017

Добрый день! Очень хотим разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

штамп

От лица "интернет магазин KupiVIP.ru ООО Приват Трэйд" ответ опубликовал
KupiVip

Должность:

Организация:

c этим отзывом читают
интернет магазин KupiVIP.ru ООО Приват Трэйд Москва Положительный отзывпросмотрыпросмотров 1444добавлено04-06-2012
Хотелось бы оставить положительный отзыв об интернет магазине ООО Приват Трейд. Покупала в магазине сабо. До этого такие покупки через интернет не делала, т.к. опасалась, что не подойдет размер. Сделала заказ по электронной почте...
интернет магазин KupiVIP.ru ООО Приват Трэйд Москва Негативный отзывпросмотрыпросмотров 1437добавлено19-12-2012
Добрый день! Незнаю уже куда обращаться за помощью .Это просто нонсенс какой-то. Могу я как то узнать контакты руководства этой фирмы? Я уже устала от бесконечной тупости ваших сотрудников, немогут решить простой вопрос по возвр...
интернет магазин KupiVIP.ru ООО Приват Трэйд Москва Положительный отзывпросмотрыпросмотров 919добавлено06-08-2013
Действительно хороший магазин брендовой одежды. С качеством там все в порядке - не обманут, а главное, что цены на вещи совершенно не пугают. Постоянно покупаю там себе какую-нибудь обновку. Кстати знакомые и друзья тоже стали их ...
интернет магазин KupiVIP.ru ООО Приват Трэйд Москва Положительный отзывпросмотрыпросмотров 847добавлено01-07-2013
Привт трейд для меня как находка, особенно нравится их магазин купилюкс. В наших магазинах трудно найти что-то эксклюзивное, можно целый день убить на хождение по магазинам и примерки, но так ничего себе и не купить. А в купилюкс ...
интернет магазин KupiVIP.ru ООО Приват Трэйд Москва Положительный отзывпросмотрыпросмотров 805добавлено05-08-2013
Я по советам знакомых обратила свое внимание на Приват Трэйд, вернее на их магазины брендовых вещей по офигительным скидкам. Вообще я не гоняюсь за брендами, но иногда все же хочется иметь в своем гардеробе качественную вещь, поэт...
интернет магазин KupiVIP.ru ООО Приват Трэйд Москва Положительный отзывпросмотрыпросмотров 788добавлено05-09-2013
Я обожаю модные, красивые вещи. Мало где есть такой выбор как в Приват Трэйд. Мне нравится у этой компании покупать, у них есть такие бренды, что в магазинах просто не найти и возит их только Приват Трейд. Они мало известны в наши...

Комментариев 0

Оставить комментарий

Безопасность

Пожалуйста, введите проверочный код, который вы видите на картинке.