Как правильно написать отзыв или жалобу?

  • Пишите отзыв исходя из личного опыта. Ваш опыт это самое ценное.
  • Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, номера договоров, квитанций, чеков, имена или фамилии сотрудников и т.д.
  • В отзыве не должно быть нецензурной лексики и оскорблений, или каких-либо нарушений законодательства.
  • Отзыв не должен быть ложью и клеветой, направленной на дискредитацию деловой репутации объекта отзыва.
  • Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом.
  • Оставьте реальные контактные данные, если хотите, чтобы объект отзыва связался с вами и как-либо исправил ситуацию в вашу пользу.
  • Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите? Например, прошу Вас отремонтировать дорогу , крышу, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб или, прошу руководство премировать врача городской больницы и т.д.


Отзыв : KupiVIP.ru

76
Негативный
отзыв
id 75411
Телефон +7 (800) 100-44-99 Сайт
Россия Россия, Москва, ул. Самокатная, д.1, стр.21
автор:

аноним
нет фото
добавленодобавлено: 20-11-2017
Просмотрыпросмотров: 253 Комментариикомментариев: 0 Проголосовалиголосов: 0
Добрый день! Уже терпения нет, поэтому решила написать. Мы с друзьями ранее делали заказы на Купивип. Какое-то время все было нормально. Заказывали постоянно. За последние полгода мнение резко поменялось в худшую сторону. Если бы это была одна или две, три ошибки со стороны интернет-магазина, - но нет! Постоянно какая-то нелепая ситуация, постоянные разборки и сплошные извинения со стороны компании. 28 октября мои 3 заказа и один заказ моего друга поступили в ПВЗ на комсомольской. Попросили перенести доставку на следующие выходные. Везде все зафиксировали, сообщили по телефону, что продлили доставку до 5 ноября включительно. Приезжаем в пвз, а заказов нет! Выясняли на месте почему. Оказалось, что на пвз проигнорировали письмо и увезли заказы на склад. Причем один был оплачен. Сказали, что позвонят и согласуют доставку, как только вещи прибудут на склад. Ждала больше недели. Не выдержала, сама позвонила. Попросила отменить оплаченный заказ и вернуть деньги за него, остальные попросила доставить курьером домой. Прошло больше 10 дней с того момента, и мне прислали письмо с уведомлением, что деньги перечислили и что мне надо ждать еще 10 дней! 20 дней получается! По остальным заказам - курьер привез вместо двух заказов один. Я звоню в колл-центр, они извинились и сказали ничего не распаковывать. За доставку деньги не взяли. Пересогласовали доставку на следущие выходные. Наступили следущие выходные 19 ноября, приезжает курьер и опять привозит только один, тот же самый заказ! Опять "не распаковывайте! Но доставить его больше не сможем только отменить. С вас доставка 199 рублей." Ничего себе! Отличный бизнес! Почему бы мне не приезжать к людям и не говорить "ой, я забыл Ваш заказ. Но за доставку платите." У курьера еще не было сдачи, поэтому отдала 200 рублей. Это мелочь, но мнение отвратительное. Я хочу получить обратно свои деньги, просто потому что чувствую себя обварованной! Заказывать ничего не хочется. Хочется удалить аккаунт и не дай Бог мне кто-то напишет и позвонит из магазина, мне уже скоро сниться будут извинения консультантов. Моему другу, с которым я приходила в пвз, пришел заказ. Надо было сфотографировать это поло. Все в пятнах, рваное. Он был в шоке! И тоже не хочет ничего заказывать. Мои друзья и знакомые тоже делятся чудесными впечатлениями. То заказ придет на 3 размера меньше или больше, то рваное, то неверный состав, то в пятнах, - многие вещи не соответствуют описанию. Написали "пальто зимнее" - привезли осеннее. Написали "шелк 100%" - проверяют этикетку "полиэстер 100%". И я далеко не одна. Я слышу комментарии в примерочных, - доказывает мои слова полностью. Видимо, интернет-магазину не интересно зарабатывать, иначе вещи бы проверялись, работа сотрудников контролировалась. Все бы были довольны. Мне даже письма только от купивип приходят автоматические с ложной информацией о моих заказах, я сразу перезваниваю выяснить, откуда такая информация, и мне объясняют, что она ложная, просто автоматически поступает. Я, например, в интернет-магазине Лямода 3 раза заказ переносила, мне не пришло ни одного автоматического письма с ложной информацией по заказам. Я уже не говорю о том, что из Лямода ни разу не привезли рваную или грязную вещь другого размера... И вот сегодня 19 ноября, а у меня сил уже нет. За оплаченный заказ деньги не пришли. Сегодня еще приехали, деньги забрали, уехали. Замечательно. Верните мне деньги. Подробнее о KupiVIP.ru...

"ЗА": 0 "ПРОТИВ": 0 "Воздержалось": 0
Кто проголосовал?

Поделитесь ссылкой на ваш отзыв с друзьями!

социальные сети

Расскажи друзьям о своем опыте, помоги им избежать твоих ошибок, а они поведают тебе о своих. Только вместе мы сможем сделать нашу жизнь лучше.

поделитесь ссылкой
на отзыв поступил официальный ответ

От KupiVIP.ru
На отзыв № 75411 от 20-11-2017

Добрый день! Очень хотим разобраться. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

штамп

От лица "KupiVIP.ru" ответ опубликовал
KupiVip

Должность:

Организация:

c этим отзывом читают
KupiVIP.ru Москва Положительный отзывпросмотрыпросмотров 7873добавлено09-10-2012
Положительного, на мой взгляд, отзыва, достоин интернет-магазин KupiVIP.ru. Не раз пользовалась услугами этого сайта. Покупала посуду, сумку, обувь, одежду, постельное бельё для ребёнка. К положительным особенностям этого интернет...
KupiVIP.ru Москва Негативный отзывпросмотрыпросмотров 3016добавлено29-04-2013
27.02.13г. и 07.03.13г. сделала 2 очередных заказа на сайте - куртку (заказ 469556836) и джинсы (заказ 154884106). Обе вещи пришли с браком. Куртка заявленного 48-го размера оказалась максимум 40-42, а джинсы якобы категории люкс ...
KupiVIP.ru Москва Негативный отзывпросмотрыпросмотров 2393добавлено03-03-2015
Добрый день! Хочу с огромным сожалением оставить отзыв о сайте, услугами которого пользовалась много лет, но видимо другим способом справедливости не найти. 03 февраля 2015 года я сделала возврат товаров, которые не подошли по...
KupiVIP.ru Москва Негативный отзывпросмотрыпросмотров 1908добавлено14-07-2015
Я в ужасе! Оформила возврат заказа через партнерскую службу доставки Курьер Логистик ДВ. Номер заказа 375837999. Посылка отправлена 04.06.2015! Сегодня 14.07.2015! Прошло больше месяца, а посылка на склад KupiVip так до сих пор не...
KupiVIP.ru Москва Негативный отзывпросмотрыпросмотров 1491добавлено02-12-2013
Мною, 18 октября 2013г. был осуществлен заказ №856218124 на сайте интернет магазина Купивип. 6 ноября курьер привез посылку,оплатив заказ, я вскрыл коробку, но заказанного товара в ней не оказалось. В этот же день был составлен ак...
KupiVIP.ru Москва Негативный отзывпросмотрыпросмотров 1177добавлено20-06-2013
Пишу свой второй отзыв по наболевшему вопросу! Итак, 27.02.13г. и 07.03.13г. сделала 2 очередных заказа на сайте - куртку (заказ 469556836) и джинсы (заказ 154884106). Обе вещи пришли с браком. Сделала возврат. 13.03.13г. отправи...

Комментариев 0

Оставить комментарий

Безопасность

Пожалуйста, введите проверочный код, который вы видите на картинке.