Лично меня никакими коврижками не заманишь в магазин, где я некомфортно себя чувствую, будь он трижды самым модным и заманчивым в отношении цен. Как пример, один из самых известных магазинов косметики и парфюмерии на букву Л. Вот не люблю туда ходить, потому что охрана ходит по пятам, следит за каждым шагом, видя в тебе потенциального воришку. что уже желание что-то купить напрочь отпадает и возникает порыв побыстрее оттуда смыться. С одеждой порой то же самое, либо наоборот консультанты напрочь игнорируют твое присутствие в магазине, занимаясь своими личными делами, что для меня тоже не приемлемо.
Отчасти из-за этого и перешла на Интернет-магазины. И теперь нисколько не жалею, потому что тут наоборот чувствуешь свою значимость, что в тебе заинтересованы и сделают все, чтобы я как клиент не чувствовала себя в чем – то ущемленной, но в то же время не навязываются. По крайней мере так я ощущаю себя, пользуясь Интернет-магазином LaRedoute. Координально противоположное отношение магазина к покупателю.
Вот не скажу что я прямо ценный клиент, заказываю где-то в среднем раз-два в месяц на небольшие суммы. Большую часть, конечно, оставляю, но бывали и возвраты, могу вернуть то, что не подошло по фасону или размеру. И тут всегда уверена, что никто не выразит недовольство по поводу того, что я вернула вещь. И деньги возвращают без задержек, а не тянут до последнего, как у нас любят делать на зло, особенно в частных лавочках.
Тут я в любое время суток могу рассчитывать, что мне уделят время, проконсультируют, ответят на интересующие вопросы в онлайн-чате, помогут решить внезапно нарисовавшиеся проблемы по переоформлению заказа, доставке, возврату или же некачественному товару. Кстати, в в отношении последнего пункта, можно сказать, приятно удивили.
Не так давно, я получила блузу с дефектом ткани на спинке (на ней была холостая машинная строчка – ряд из дырочек). Ситуация не скажу, что приятная, но я уже бывала в подобных ситуациях в других магазинах, поэтому вроде бы и удивиться нечему, правда переспектива этой тягомотины с признанием брака, возвратом, ожиданием денег и компенсацией за возврат не очень прельщала. Но куда деваться, написала на официальную почту магазина, рассказав о ситуации и для наглядности еще и фото приложила. Думала, снова прожду у моря погоды дней 10. Но здесь сотрудники оказались в разы расторопнее. Ответ на свое письмо получила в буквально течение пары часов. Честно говоря даже маленько опешила от извинений и предложения не возвращать поврежденный товар, а ожидать за него денег. Ну надо же как оказывается бывает!. Конечно, такой вариант меня очень устроил. Не пришлось тратить свое личное время на возврат и ожидание денег, их мне вернули уже на следующее утро на карту. И никакого неприятного послевкусия после этой ситуации не осталось. Умеючи загладили свою вину, плюс еще и скидку на новый заказ прислали., чем заслужили еще 100 очков к карме.
Я теперь и не удивляюсь тому, что у них так много «стареньких» клиентов, которые там покупают с самого первого года LaRedouteв России. А это уже лет 11-12. Просто часто читаю ленту в группе, так встречаются коренные покупатели, которые вроде могут иногда там как похвалить, так и побухтеть по каким-нибудь незначительным причинам, скорее всего уже от того, что магазин их сам разбаловал) но все-равно продолжают из года в год заказывать. ) И тому причиной не только красивые, необычные и недорогие вещи, но и теплое человеческое отношение магазина к покупателям. Подробнее об Интернет магазин Ла Редут...
Отчасти из-за этого и перешла на Интернет-магазины. И теперь нисколько не жалею, потому что тут наоборот чувствуешь свою значимость, что в тебе заинтересованы и сделают все, чтобы я как клиент не чувствовала себя в чем – то ущемленной, но в то же время не навязываются. По крайней мере так я ощущаю себя, пользуясь Интернет-магазином LaRedoute. Координально противоположное отношение магазина к покупателю.
Вот не скажу что я прямо ценный клиент, заказываю где-то в среднем раз-два в месяц на небольшие суммы. Большую часть, конечно, оставляю, но бывали и возвраты, могу вернуть то, что не подошло по фасону или размеру. И тут всегда уверена, что никто не выразит недовольство по поводу того, что я вернула вещь. И деньги возвращают без задержек, а не тянут до последнего, как у нас любят делать на зло, особенно в частных лавочках.
Тут я в любое время суток могу рассчитывать, что мне уделят время, проконсультируют, ответят на интересующие вопросы в онлайн-чате, помогут решить внезапно нарисовавшиеся проблемы по переоформлению заказа, доставке, возврату или же некачественному товару. Кстати, в в отношении последнего пункта, можно сказать, приятно удивили.
Не так давно, я получила блузу с дефектом ткани на спинке (на ней была холостая машинная строчка – ряд из дырочек). Ситуация не скажу, что приятная, но я уже бывала в подобных ситуациях в других магазинах, поэтому вроде бы и удивиться нечему, правда переспектива этой тягомотины с признанием брака, возвратом, ожиданием денег и компенсацией за возврат не очень прельщала. Но куда деваться, написала на официальную почту магазина, рассказав о ситуации и для наглядности еще и фото приложила. Думала, снова прожду у моря погоды дней 10. Но здесь сотрудники оказались в разы расторопнее. Ответ на свое письмо получила в буквально течение пары часов. Честно говоря даже маленько опешила от извинений и предложения не возвращать поврежденный товар, а ожидать за него денег. Ну надо же как оказывается бывает!. Конечно, такой вариант меня очень устроил. Не пришлось тратить свое личное время на возврат и ожидание денег, их мне вернули уже на следующее утро на карту. И никакого неприятного послевкусия после этой ситуации не осталось. Умеючи загладили свою вину, плюс еще и скидку на новый заказ прислали., чем заслужили еще 100 очков к карме.
Я теперь и не удивляюсь тому, что у них так много «стареньких» клиентов, которые там покупают с самого первого года LaRedouteв России. А это уже лет 11-12. Просто часто читаю ленту в группе, так встречаются коренные покупатели, которые вроде могут иногда там как похвалить, так и побухтеть по каким-нибудь незначительным причинам, скорее всего уже от того, что магазин их сам разбаловал) но все-равно продолжают из года в год заказывать. ) И тому причиной не только красивые, необычные и недорогие вещи, но и теплое человеческое отношение магазина к покупателям. Подробнее об Интернет магазин Ла Редут...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
vsemkofe.ru - интернет-магазин Москва Негативный отзывпросмотров 1149201-03-2020
Представляю очередную схему обмана с привлечением активной контекстной рекламы в Яндекс и публикования множества фейковых хвалебных отзывов на разных форумах. Негативные отзывы обманутых покупателей тщательно удаляются.
У мошенни...
mytech24.ru Москва Негативный отзывпросмотров 883114-02-2020
Добрый день, попросила в этом магазине счет + договор на поставку. Скан выслали, после того как сказала, что оплата будет только после получения оригинала договора и банковской гарантии желание работать у них пропало...Однозначно ...
Sim24.online Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 231023-02-2020
Предлагают симки по "корпоративным" тарифам. Потом тариф меняется, за возврат обратно требуют денег. Отзывы удаляют, блокируют.
Их реквезиты:
Карта Сбербанка: 4276 1620 4128 3182 Возможно привязана к номеру телефона 9126464349
...
Интернет магазин Ла Редут Москва Положительный отзывпросмотров 123707-09-2012
Мое знакомство и общение с интернет-магазинами носит уже длительный характер, и более четырех лет я делаю заказы на laredoute.ru. Первоначально, читая множество отрицательных отзывов в интернете об интернет магазинах, особенно кас...
Интернет магазин Ла Редут Москва Положительный отзывпросмотров 39703-11-2017
Приветствую всех любителей шоппинга в интернет-магазине Laredoute. Вот покупала себе обувь на лето, решила рассказать о ней. Ботиночки-дерби джинсового цвета 38 размера из синтетики, с подкладкой из кожи по очень неплохой цене. С ...
Интернет магазин Ла Редут Москва Положительный отзывпросмотров 39313-02-2017
Прекрасный магазин! Хорошее качество , выгодные цены, много интересных моделей!довольна сервисом , заказываю уже на протяжении года. Таблица размеров понятная, лично у меня по ней все совпало . Советую попробовать заказать здесь!...
Интернет магазин Ла Редут Москва Положительный отзывпросмотров 39220-02-2017
Раньше я очень настороженно относилась к интернет-магазинам. Но решилась оформить заказ в Ла Редут. Писала консультанту на сайт, мне всё подробно объяснили и помогли подобрать размер. Пришлось некоторое время подождать свой заказ,...
Интернет магазин Ла Редут Москва Положительный отзывпросмотров 37630-07-2017
C магазином французской моды знакома ооочень давно, благодаря подруге, которая пару лет назад меня туда затащила. Заказываем с ней на пару, чуть ли не на перегонки кто больше, а еще у нас одинаковый размер, поэтому, что то заказал...
Интернет магазин Ла Редут Москва Положительный отзывпросмотров 36529-06-2017
Я последнее время начал чаще заказывать в Ларедуте. В других магазинах, в которых ранее покупал вещи качество начало хромать, а цены задирают. Порекомендовали Ларедут! С Ларедутом покупки становятся выгодными и приятными. Если воз...