Добрый день, Елена!

Приносим искренние извинения за то, что не смогли предоставить безупречный сервис.
Ваш заказ от 14.06.2013 был отправлен на пункт выдачи своевременно, однако, в результате технического сбоя оповещение о его прибытии не было доставлено Вам.
Мы стараемся реагировать максимально оперативно на сообщения наших клиентов о каких-либо сложностях с получением заказа, если таковые возникают, но для это нам необходимо своевременно получить обратную связь. Так как звонков или электронных сообщений от Вас не поступало, по истечении срока хранения заказ в обычном режиме был возвращен на наш склад.
Надеемся, этот досадный инцидент не станет непреодолимым препятствием к дальнейшему сотрудничеству. Поверьте, он скорее исключение, нежели правило для нас.
Не теряем надежды, все же увидеть Вас среди наших покупателей. Мы не подведем!

С уважением,
команда Sapato.ru