День в истории 23 сентября

Нового осеннего утра всем.   23 сентября 1719 года Лихтенштейн объявил о …
Подробнее…

День в истории 22 сентября

Светлого осеннего утра всем.   В 1709 году гетман Малороссии Иван Мазепа, …
Подробнее…

День в истории 21 сентября

Солнечного осеннего утра всем.   21 сентября в 1792 году в революционном …
Подробнее…

 

Как правильно написать отзыв или жалобу?

  • Пишите отзыв исходя из личного опыта. Ваш опыт это самое ценное.
  • Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, номера договоров, квитанций, чеков, имена или фамилии сотрудников и т.д.
  • В отзыве не должно быть нецензурной лексики и оскорблений, или каких-либо нарушений законодательства.
  • Отзыв не должен быть ложью и клеветой, направленной на дискредитацию деловой репутации объекта отзыва.
  • Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом.
  • Оставьте реальные контактные данные, если хотите, чтобы объект отзыва связался с вами и как-либо исправил ситуацию в вашу пользу.
  • Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите? Например, прошу Вас отремонтировать дорогу , крышу, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб или, прошу руководство премировать врача городской больницы и т.д.


Отзыв : Рос-Билет

45
Негативный
отзыв
id 79036
Телефон 8-952-218-54-15 Сайт
Россия Россия, Краснодар, Привокзальная д. 10
автор:

Новичок
нет фото
добавленодобавлено: 29-12-2017
Просмотрыпросмотров: 156 Комментариикомментариев: 0 Проголосовалиголосов: 3
Добрый день!
Сервис ужасный, такой некомпетентности со стороны сотрудников давно не встречала. Забронировала рейс на 29.12.17г. с Краснодара в Адлер за 2 недели до отправления. На почту сразу пришел номер брони с датой и временем отправления и просьбой подтвердить бронь (что и было сделано).
Сегодня звоню перевозчику подтвердить время отправления, на что получаю невнятный ответ об отмене рейса. Предварительно мне никто не написал, не позвонил об отмене рейса. Оператор сайта Рос-билет так же не предоставил заранее информацию об отмене рейса. Оказывается оператор тоже не знал, что автобус сегодня никуда не едет и ответственности они никакой не несут.
Якобы, все претензии направляйте перевозчику. Вариантов решения данной проблемы оператор мне предложить не смог.

Прежде, чем бронировать через данный сайт билеты советую вам несколько раз подумать!!! Подробнее о Рос-Билет...

Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.

Проголосовать ЗА!    Проголосовать ПРОТИВ!    Воздержаться
"ЗА": 0 "ПРОТИВ": 3 "Воздержалось": 0
Кто проголосовал?
поделитесь ссылкой

Поделитесь ссылкой на ваш отзыв с друзьями!

социальные сети

Расскажи друзьям о своем опыте, помоги им избежать твоих ошибок, а они поведают тебе о своих. Только вместе мы сможем сделать нашу жизнь лучше.

сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ

От Рос-Билет
На отзыв № 79036 от 29-12-2017

Здравствуйте!

Уважаемые Лия Хасановна и Ольга Викторовна!

В связи с окончанием внутреннего расследования Рос-Билет ру по вашему отзыву сообщаем следующее:
Утром, 29.12.17 наш оператор принял ваш звонок. Получив от вас информацию об отмене рейса, наш сотрудник связался с представителем транспортной компании D-Trans. Перевозчик подтвердил, что проходящий рейс Краснодар - Адлер, следующий из Донецка, отменен. Почему перевозчик нарушил требование договора и не известил нас об отмене рейса, ответа от него мы не услышали. Всю полученную от пассажиров и D-Trans информацию зафиксировали в 11:20 дня.
В данном инциденте вина полностью лежит на транспортной компании D-Trans, поскольку об отмене рейса они не известили пассажиров и Рос-Билет ру. Стоит отметить, что с данным перевозчиком мы сотрудничаем совсем недавно, с декабря 2017 года и пока не можем его охарактеризовать ни с положительной, ни с отрицательной стороны. Но, если получим еще негативные отзывы, то разорвем с ним отношения.
Предлагаем опубликовать свой отзыв на странице перевозчика D-Trans нашего сайта https://ros-bilet.ru/carriers/d-trans.html Это поможет другим пассажирам сделать осмысленный выбор перевозчика.
Приносим извинения за возникшие неудобства.

штамп

От лица "Рос-Билет" ответ опубликовал
ros-bilet

Должность:

Организация:

c этим отзывом читают
Рос-Билет Краснодар Положительный отзывпросмотрыпросмотров 160добавлено06-09-2016
Очень понравилось обслуживание, операторы компании оперативно реагируют на пожелания клиентов, получилось продлить время брони! Удобный выбор способов оплаты, в "Связном" не возникло никаких сложностей, распечатала инструкцию и б...
Рос-Билет Краснодар Положительный отзывпросмотрыпросмотров 99добавлено22-06-2017
Купила билет до Москвы. Дешевле, чем в кассе. Не надо никуда ехать, тратить время.Оплачивала банковской картой- никаких проблем не возникло.Не понравилось, что нельзя самой выбрать место в автобусе, но которое предоставили- не пло...
Рос-Билет Краснодар Положительный отзывпросмотрыпросмотров 65добавлено11-07-2018
Ездила в прошлом году в Крым на автобусе!Туда и обратно покупала билеты на сайте Рос-Билет ру!Через сайт покупала впервые!Покупала с помощью оператора-вежливый,терпеливый!!Удобный ,понятный сайт,легко оплатить с карты1В этом году ...
nailly.ru Москва Положительный отзывпросмотрыпросмотров 100добавлено05-05-2018
Заказал себе в начале ноября лодку аква и мотор марлин к ней, оставил заявку на сайте, связались со мной в течении дня. Проконсультировали меня по всем меня интересующим вопросам, так же рассказали про доставку и оплату. Уверил...
Мигофф - Migoff Москва Негативный отзывпросмотрыпросмотров 93добавлено01-05-2018
Доброго всем времени суток. Решил не оставаться в сторонке и написать все, что я думаю о транспортной логистической компании MIGOFF (прямая ссылка https://migoff.net/news-categories/novosti-kompanii/). Был спокойный вечер ноября, ...
Ros-bilet.ru Москва Негативный отзывпросмотрыпросмотров 77добавлено01-07-2018
Здравствуйте! Пользуюсь вашей услугой первый раз. 29 июня села на рейс Ростов-на-Дону - Бахчисарай. Очень возмутило что по прибытию автобуса на место отправления, водители сообщили ждущим пассажирам об отсутствии мест,которые люд...

Комментариев 0

Оставить комментарий

Безопасность

Пожалуйста, введите проверочный код, который вы видите на картинке.