День в истории 21 мая

Прекрасного весеннего утра всем.   21 мая в 1502 году испанский мореплаватель …
Подробнее…

День в истории 20 мая

Долгожданного весеннего утра всем.   20 мая в 1742 году русский полярный …
Подробнее…

День в истории 19 мая

Добрейшего весеннего утра всем.   19 мая в 1347 году Кола ди …
Подробнее…

Как правильно написать отзыв или жалобу?

  • Пишите отзыв исходя из личного опыта. Ваш опыт это самое ценное.
  • Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, номера договоров, квитанций, чеков, имена или фамилии сотрудников и т.д.
  • В отзыве не должно быть нецензурной лексики и оскорблений, или каких-либо нарушений законодательства.
  • Отзыв не должен быть ложью и клеветой, направленной на дискредитацию деловой репутации объекта отзыва.
  • Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом.
  • Оставьте реальные контактные данные, если хотите, чтобы объект отзыва связался с вами и как-либо исправил ситуацию в вашу пользу.
  • Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите? Например, прошу Вас отремонтировать дорогу , крышу, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб или, прошу руководство премировать врача городской больницы и т.д.
 

Отзыв : Рос-Билет

45
Негативный
отзыв
id 79036
Россия Россия, Краснодар, Привокзальная д. 10
Телефон 8-952-218-54-15 Сайт
автор:

Новичок
нет фото
добавленодобавлено: 29-12-2017
Просмотрыпросмотров: 163 Комментариикомментариев: 0 Проголосовалиголосов: 3 Детализация популярностиПопулярность: 161.2
Добрый день!
Сервис ужасный, такой некомпетентности со стороны сотрудников давно не встречала. Забронировала рейс на 29.12.17г. с Краснодара в Адлер за 2 недели до отправления. На почту сразу пришел номер брони с датой и временем отправления и просьбой подтвердить бронь (что и было сделано).
Сегодня звоню перевозчику подтвердить время отправления, на что получаю невнятный ответ об отмене рейса. Предварительно мне никто не написал, не позвонил об отмене рейса. Оператор сайта Рос-билет так же не предоставил заранее информацию об отмене рейса. Оказывается оператор тоже не знал, что автобус сегодня никуда не едет и ответственности они никакой не несут.
Якобы, все претензии направляйте перевозчику. Вариантов решения данной проблемы оператор мне предложить не смог.

Прежде, чем бронировать через данный сайт билеты советую вам несколько раз подумать!!! Подробнее о Рос-Билет...

Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.

Проголосовать ЗА!    Проголосовать ПРОТИВ!    Воздержаться
"ЗА": 0 "ПРОТИВ": 3 "Воздержалось": 0
Кто проголосовал?
поделитесь ссылкой

Поделитесь ссылкой на ваш отзыв с друзьями!

социальные сети

Расскажи друзьям о своем опыте, помоги им избежать твоих ошибок, а они поведают тебе о своих. Только вместе мы сможем сделать нашу жизнь лучше.

сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ

От Рос-Билет
На отзыв № 79036 от 29-12-2017

Здравствуйте!

Уважаемые Лия Хасановна и Ольга Викторовна!

В связи с окончанием внутреннего расследования Рос-Билет ру по вашему отзыву сообщаем следующее:
Утром, 29.12.17 наш оператор принял ваш звонок. Получив от вас информацию об отмене рейса, наш сотрудник связался с представителем транспортной компании D-Trans. Перевозчик подтвердил, что проходящий рейс Краснодар - Адлер, следующий из Донецка, отменен. Почему перевозчик нарушил требование договора и не известил нас об отмене рейса, ответа от него мы не услышали. Всю полученную от пассажиров и D-Trans информацию зафиксировали в 11:20 дня.
В данном инциденте вина полностью лежит на транспортной компании D-Trans, поскольку об отмене рейса они не известили пассажиров и Рос-Билет ру. Стоит отметить, что с данным перевозчиком мы сотрудничаем совсем недавно, с декабря 2017 года и пока не можем его охарактеризовать ни с положительной, ни с отрицательной стороны. Но, если получим еще негативные отзывы, то разорвем с ним отношения.
Предлагаем опубликовать свой отзыв на странице перевозчика D-Trans нашего сайта https://ros-bilet.ru/carriers/d-trans.html Это поможет другим пассажирам сделать осмысленный выбор перевозчика.
Приносим извинения за возникшие неудобства.

штамп

От лица "Рос-Билет" ответ опубликовал
ros-bilet

Должность:

Организация:

c этим отзывом читают
Рос-Билет Краснодар Положительный отзывпросмотрыпросмотров 162добавлено06-09-2016
Очень понравилось обслуживание, операторы компании оперативно реагируют на пожелания клиентов, получилось продлить время брони! Удобный выбор способов оплаты, в "Связном" не возникло никаких сложностей, распечатала инструкцию и б...
Рос-Билет Краснодар Положительный отзывпросмотрыпросмотров 99добавлено22-06-2017
Купила билет до Москвы. Дешевле, чем в кассе. Не надо никуда ехать, тратить время.Оплачивала банковской картой- никаких проблем не возникло.Не понравилось, что нельзя самой выбрать место в автобусе, но которое предоставили- не пло...
Рос-Билет Краснодар Положительный отзывпросмотрыпросмотров 78добавлено11-07-2018
Ездила в прошлом году в Крым на автобусе!Туда и обратно покупала билеты на сайте Рос-Билет ру!Через сайт покупала впервые!Покупала с помощью оператора-вежливый,терпеливый!!Удобный ,понятный сайт,легко оплатить с карты1В этом году ...
МАКО бухгалтерские услуги Москва Положительный отзывпросмотрыпросмотров 108добавлено03-01-2019
Из МАКО уже два раза приглашали специалистов для составления бухгалтерской отчетности. Сделали все довольно быстро. После них приходила налоговая и не нашла ни единой зацепки по документам....
Ros-bilet.ru Москва Положительный отзывпросмотрыпросмотров 100добавлено04-01-2019
Трижды покупаю билеты через данный сервис и очень-очень довольны. Простой и понятный сервис, все наглядно, ничего лишнего. Цены очень демократичные. Понравилось что дублируется информация и в смс и в почту. Самое классное-не надо ...
Ros-bilet.ru Москва Положительный отзывпросмотрыпросмотров 78добавлено30-04-2019
Здравствуйте! Приобретаю билеты он-лайн на этом сайте уже не в первый раз ,т.к. цены в 2 раза меньше, чем например в некоторых кассах вокзалов. Очень удобный сервис-указана подробная информация о рейсах с местом отправления на кар...

Комментариев 0

Оставить комментарий

Безопасность

Пожалуйста, введите проверочный код, который вы видите на картинке.