Отвратительный сервис ООО "Проспект" (он же ООО "Горизонт", он же сервисный центр "Руки из плеч" и ещё множество названий, так как с подобным качеством обслуживания, думаю, юридическое лицо они меняют очень часто). Расположен на ул. Арсенальной, 4 рядом с магазином "Harley Davidson". Даже сам "офис" производит впечатление фирмы-однодневки, разводящей лохов. Именно поэтому, наверное, в схеме их мошенничества присутствует курьер, заботливо забирающий у вас технику для ремонта и возвращающий её вам. Ранее располагались на ул. Большой Морской, другие адреса у них тоже есть, но меняются они, скорее всего, ещё чаще, чем название юр.лица.
Эта шарага выдаёт себя за официальный сервис HP, Asus и многих других фирм. Ремонтируют, а, скорее, ломают они всю технику - от кофеварок до ноутбуков, от холодильников до вибраторов - только везите и платите денежки!
Именно так 09.06.18 к ним и попал мой ноутбук с проблемой неконтролируемой перезагрузки операционной системы. Курьер осмотрел его, выдал талон приемки и пообещал, что звонок с заключением эксперта о причине поломки и стоимости работ поступит в течение пары часов. Естественно, в тот день звонка мы так и не дождались (первый звоночек!). На следующий день, уже после обеда, нам позвонили и начали рассказывать о страшных поломках, которые устранить практически невозможно, но только ради нас они смогут это сделать "всего" за 9800 (второй звоночек!). Так как ноутбук был нужен исправным в ближайшее время, было принято решение согласиться на ремонт. Поломку пообещали устранить в течение трёх дней. Позвонили через четыре дня и сказали, что поломка слишком сложная и нужно ещё около недели (третий звоночек!), но, так как нам уже была озвучена итоговая стоимость ремонта, доплат от нас не потребуется (это уже не колокол, а набат!!!). Позвонили спустя неделю после первого общения и приезда курьера и сказали, что ноутбук готов, исправен и привезут его на следующий день, предварительно позвонив. Обрадовавшись, что рабочий инструмент наконец-то вернётся домой, стали ждать приезда курьера, но радость была преждевременной. Когда ноутбук привезли нам домой, при включении было обнаружено, что у компьютера отсутствует звук - ни внутренних, не внешних аудиоустройств он не находил. Курьер позвонил менеджеру, который говорил что-то невразумительное про то, что можно воспроизводить аудио через Bluetooth-колонки и Bluetooth-наушники (ага, операция на гландах через анальное отверстие) или они могут устранить, но придется доплатить ещё 5 тысяч. Доплатить за устранение неисправности, которой не было до ремонта, которой не было выявлено в результате диагностики и о которой не было ничего сказано после так называемого "ремонта".
Так как ноутбук использовался для видеомонтажа, для меня отсутствие звука равносильно просто не работающему устройству. Менеджер по телефону так ничего толкового и не сказал, поэтому было принято решение ехать в офис, чтобы разобраться в ситуации. Приехав, мы восхитились вышеуказанными "прелестями" офиса и поняли, что никакого руководства там нет, только админы, принимающие технику. Общение с менеджером продолжилось снова по телефону. Исправлять то, что они испортили, они отказались и возвращать деньги за некачественно оказанную услугу тоже. Пока мы находились в помещении, туда пришли ещё ТРИ (!!!!!) человека, недовольные качеством обслуживания (кому-то также вернули неисправную технику, кому-то не вернули, накручивая ценник ремонта с каждым днём, у кого-то на технике волшебным образом появились царапины после ремонта). И ещё один момент: мужчина пришёл за своим телевизором и при включении ему сказали "у нас тут антенна не очень - не показывает". В СЕРВИСЕ! АНТЕННА! НЕ ОЧЕНЬ!!!
Мы написали претензию, в которой требуем возврата денег за ремонт (не говоря уже о моральном вреде и упущенной выгоде, выплате неустоек заказчикам из-за невозможности работать на ноутбуке). Кстати, в чеке, помимо других сомнительных пунктов, появилась строка "доставка - 250 рублей", при том, что изначально заявляли о бесплатной доставке техники.
При обращении за экспертным заключением в другой сервисный центр, выяснилось, что помимо отсутствующего звука, был сломан крепёж экрана, а северный мост, о замене которого они отчитались, стоял нетронутый заводской.
При отказе ООО "Проспект" от полного возврата средств за ремонт, требуемый в письменной претензии, будем обращаться в правоохранительные органы, с исковым заявлением в судебные органы, Роспотребнадзор, Общество Защиты Прав Потребителей, писать коллективную жалобу в прокуратуру, а также добьёмся масштабного освещения ситуации в региональных и Федеральных СМИ, социальных сетях, интернет-ресурсах. Подробнее о Сервисный центр по ремонту цифровой техники ООО "Горизонт"...
Рейтинг 
Сервисы 
комментариев: 0 
голосов: 13
Эта шарага выдаёт себя за официальный сервис HP, Asus и многих других фирм. Ремонтируют, а, скорее, ломают они всю технику - от кофеварок до ноутбуков, от холодильников до вибраторов - только везите и платите денежки!
Именно так 09.06.18 к ним и попал мой ноутбук с проблемой неконтролируемой перезагрузки операционной системы. Курьер осмотрел его, выдал талон приемки и пообещал, что звонок с заключением эксперта о причине поломки и стоимости работ поступит в течение пары часов. Естественно, в тот день звонка мы так и не дождались (первый звоночек!). На следующий день, уже после обеда, нам позвонили и начали рассказывать о страшных поломках, которые устранить практически невозможно, но только ради нас они смогут это сделать "всего" за 9800 (второй звоночек!). Так как ноутбук был нужен исправным в ближайшее время, было принято решение согласиться на ремонт. Поломку пообещали устранить в течение трёх дней. Позвонили через четыре дня и сказали, что поломка слишком сложная и нужно ещё около недели (третий звоночек!), но, так как нам уже была озвучена итоговая стоимость ремонта, доплат от нас не потребуется (это уже не колокол, а набат!!!). Позвонили спустя неделю после первого общения и приезда курьера и сказали, что ноутбук готов, исправен и привезут его на следующий день, предварительно позвонив. Обрадовавшись, что рабочий инструмент наконец-то вернётся домой, стали ждать приезда курьера, но радость была преждевременной. Когда ноутбук привезли нам домой, при включении было обнаружено, что у компьютера отсутствует звук - ни внутренних, не внешних аудиоустройств он не находил. Курьер позвонил менеджеру, который говорил что-то невразумительное про то, что можно воспроизводить аудио через Bluetooth-колонки и Bluetooth-наушники (ага, операция на гландах через анальное отверстие) или они могут устранить, но придется доплатить ещё 5 тысяч. Доплатить за устранение неисправности, которой не было до ремонта, которой не было выявлено в результате диагностики и о которой не было ничего сказано после так называемого "ремонта".
Так как ноутбук использовался для видеомонтажа, для меня отсутствие звука равносильно просто не работающему устройству. Менеджер по телефону так ничего толкового и не сказал, поэтому было принято решение ехать в офис, чтобы разобраться в ситуации. Приехав, мы восхитились вышеуказанными "прелестями" офиса и поняли, что никакого руководства там нет, только админы, принимающие технику. Общение с менеджером продолжилось снова по телефону. Исправлять то, что они испортили, они отказались и возвращать деньги за некачественно оказанную услугу тоже. Пока мы находились в помещении, туда пришли ещё ТРИ (!!!!!) человека, недовольные качеством обслуживания (кому-то также вернули неисправную технику, кому-то не вернули, накручивая ценник ремонта с каждым днём, у кого-то на технике волшебным образом появились царапины после ремонта). И ещё один момент: мужчина пришёл за своим телевизором и при включении ему сказали "у нас тут антенна не очень - не показывает". В СЕРВИСЕ! АНТЕННА! НЕ ОЧЕНЬ!!!
Мы написали претензию, в которой требуем возврата денег за ремонт (не говоря уже о моральном вреде и упущенной выгоде, выплате неустоек заказчикам из-за невозможности работать на ноутбуке). Кстати, в чеке, помимо других сомнительных пунктов, появилась строка "доставка - 250 рублей", при том, что изначально заявляли о бесплатной доставке техники.
При обращении за экспертным заключением в другой сервисный центр, выяснилось, что помимо отсутствующего звука, был сломан крепёж экрана, а северный мост, о замене которого они отчитались, стоял нетронутый заводской.
При отказе ООО "Проспект" от полного возврата средств за ремонт, требуемый в письменной претензии, будем обращаться в правоохранительные органы, с исковым заявлением в судебные органы, Роспотребнадзор, Общество Защиты Прав Потребителей, писать коллективную жалобу в прокуратуру, а также добьёмся масштабного освещения ситуации в региональных и Федеральных СМИ, социальных сетях, интернет-ресурсах. Подробнее о Сервисный центр по ремонту цифровой техники ООО "Горизонт"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Сервисный центр по ремонту цифровой техники ООО "Горизонт" Санкт-Петербург Негативный отзыв
просмотров 3118
29-01-2017
просмотров 311829-01-2017Сделала заявку на ремонт смартфона SONY Z1 26 января 2017 г., в четверг.
Сразу сказала, что разбито стекло, нужна замена.
Ответили, что стекло будет стоить 1500, замена 650 рублей.
Курьер бесплатно, из сервиса прежде, чем чт...
Сервисный центр по ремонту цифровой техники ООО "Горизонт" Санкт-Петербург Негативный отзывпросмотров 188303-08-2017
просмотров 188303-08-2017Поторопилась обратиться в эту компанию - видимо, положительные отзывы (по стилю, как под копирку) там пишут сами себе. Заказывала чистку после залития (перестали печатать 3 клавиши) и замену АКБ. Пообещали с этими проблемами справ...
Сервисный центр по ремонту цифровой техники ООО "Горизонт" Санкт-Петербург Негативный отзывпросмотров 75106-08-2017
просмотров 75106-08-2017Аналогичная проблема. 3 недели продержали телефон у себя в ремонте, несмотря на обещанные 5-7 дней, стоимость ремонта тоже неожиданно выросла с 2800 до 6000 рублей.
После отказа стали требовать деньги за диагностику (сначала 740,...
Сервисный центр по ремонту цифровой техники ООО "Горизонт" Санкт-Петербург Негативный отзывпросмотров 66027-07-2017
просмотров 66027-07-2017Да, это мошенники. Их телефоны
+78124073052
640 1774
Не ведитесь. В каждом районе есть сервис, не ленитесь и сходите. Иначе попадетесь на таких шарлотанов....
Сервисный центр по ремонту цифровой техники ООО "Горизонт" Санкт-Петербург Негативный отзывпросмотров 55329-09-2017
просмотров 55329-09-2017Я в шоке от этой конторы! Это надо же так разводить клиентов? При первоначальном обращении по телефону сказали что стоимость ремонта айпада мини составит 1900 руб., но нужно провести диагностику. Вот с чем у них проблем нет, так э...
Сервисный центр по ремонту цифровой техники ООО "Горизонт" Санкт-Петербург Негативный отзывпросмотров 52017-09-2017
просмотров 52017-09-2017Сдала ноут в этот сервис центр. Не включается ноут и не подет признаков жизни. Все идеально-оператор,курьер. Правда оператор называла цены до 1000 руб. Позже выяснилось,что это только за работу. И гарантия год. Но по факту месяц. ...
