Сделали заказ , о чем пожалели буквально сразу же! Заказ на шкаф МАЭСТРО был сделан 24.07. , привезли все вовремя. При оформлении заказа, указали, что требуется сборка, приехала доставка, НО БЕЗ сборщика, что очень странно. Экспедитор сообщил, что сборщик на другом заказе и будет позднее. Прождали около 3 часов, сборщик соизволил позвонить и сообщить "что он устал ". Замечу, что на ожидание этого "короля жизни" ушло полдня, но это мелочи, учитывая, что сборка стоит денег.
Предложил приехать на следующий день. в итоге ШКАФ лежал в квартире , мешая проходу, делаем вывод: услуга сборки в день доставки у компании отсутствует по факту, но есть в теории.
Далее следует абсолютно потрясающая история. После моего звонка 26.07 , с целью узнать, когда же все-таки мы увидим СБОРКУ, ответила оператор Юлия, которая, судя по всему, не в курсе тактики общения с клиентом и не понимает законов общения. На мой вопрос, мне последовал "фантастический" ответ: "НАДО По-Другому задавать вопрос!" От такого мастер-класса я в шоке, попросила, естественно переключить на руководителя, в надежде услышать более вменяемого и умеющего говорить с клиентом человека, но, ошиблась. "Руководитель" 1. не представился сразу. пришлось узнавать самой, что за мужской голос мне ответил "СЛУШАЮ" 2. сказал, что для него в норме такая поучительная форма общения с клиентом 3. всячески пытался вместо помощи давить на детали, и выставить меня виноватой, В ТО ВРЕМЯ, КАК Я ВСЕГО ЛИШЬ позвонила узнать , ГДЕ наша заказанная услуга, КОТОРАЯ СТОИТ ДЕНЕГ, и хотя бы просто человеческие ИЗВИНЕНИЯ за то, что моя пожилая бабушка весь день вчера прождала эту идиотскую сборку. ИТОГ: НИКАКИХ извинений, никаких компенсаций, испорченное настроение. Я просто в шоке от такого КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГ сервиса. ОТМЕЧУ, что к сборщику претензий минимум. Понимаю, что человек может устать на заказах и перенести работу на следующий день, это уже по договоренности с клиентом. К сожалению, звонки от него поступали на телефон маме, которая не успела сделать запись разговора, хотя при оформлении я просила ее это сделать. Думаю, что записи разговоров есть в компании, если речь хоть как-то идет о сервисе.
Руководитель не умеет отбирать сотрудников, но уверена, что письмо на почте увидит и подумает о выборе таких личностей в дальнейшем. Подробнее о Хамство...
Рейтинг 
Интернет магазины 
комментариев: 0 
голосов: 1
Предложил приехать на следующий день. в итоге ШКАФ лежал в квартире , мешая проходу, делаем вывод: услуга сборки в день доставки у компании отсутствует по факту, но есть в теории.
Далее следует абсолютно потрясающая история. После моего звонка 26.07 , с целью узнать, когда же все-таки мы увидим СБОРКУ, ответила оператор Юлия, которая, судя по всему, не в курсе тактики общения с клиентом и не понимает законов общения. На мой вопрос, мне последовал "фантастический" ответ: "НАДО По-Другому задавать вопрос!" От такого мастер-класса я в шоке, попросила, естественно переключить на руководителя, в надежде услышать более вменяемого и умеющего говорить с клиентом человека, но, ошиблась. "Руководитель" 1. не представился сразу. пришлось узнавать самой, что за мужской голос мне ответил "СЛУШАЮ" 2. сказал, что для него в норме такая поучительная форма общения с клиентом 3. всячески пытался вместо помощи давить на детали, и выставить меня виноватой, В ТО ВРЕМЯ, КАК Я ВСЕГО ЛИШЬ позвонила узнать , ГДЕ наша заказанная услуга, КОТОРАЯ СТОИТ ДЕНЕГ, и хотя бы просто человеческие ИЗВИНЕНИЯ за то, что моя пожилая бабушка весь день вчера прождала эту идиотскую сборку. ИТОГ: НИКАКИХ извинений, никаких компенсаций, испорченное настроение. Я просто в шоке от такого КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОГ сервиса. ОТМЕЧУ, что к сборщику претензий минимум. Понимаю, что человек может устать на заказах и перенести работу на следующий день, это уже по договоренности с клиентом. К сожалению, звонки от него поступали на телефон маме, которая не успела сделать запись разговора, хотя при оформлении я просила ее это сделать. Думаю, что записи разговоров есть в компании, если речь хоть как-то идет о сервисе.
Руководитель не умеет отбирать сотрудников, но уверена, что письмо на почте увидит и подумает о выборе таких личностей в дальнейшем. Подробнее о Хамство...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
vsemkofe.ru - интернет-магазин Москва Негативный отзыв
просмотров 11517
01-03-2020
просмотров 1151701-03-2020Представляю очередную схему обмана с привлечением активной контекстной рекламы в Яндекс и публикования множества фейковых хвалебных отзывов на разных форумах. Негативные отзывы обманутых покупателей тщательно удаляются.
У мошенни...
mytech24.ru Москва Негативный отзывпросмотров 885314-02-2020
просмотров 885314-02-2020Добрый день, попросила в этом магазине счет + договор на поставку. Скан выслали, после того как сказала, что оплата будет только после получения оригинала договора и банковской гарантии желание работать у них пропало...Однозначно ...
Sim24.online Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 233323-02-2020
просмотров 233323-02-2020Предлагают симки по "корпоративным" тарифам. Потом тариф меняется, за возврат обратно требуют денег. Отзывы удаляют, блокируют.
Их реквезиты:
Карта Сбербанка: 4276 1620 4128 3182 Возможно привязана к номеру телефона 9126464349
...
euromastershop.ru Ногинск Негативный отзывпросмотров 28919-03-2024
просмотров 28919-03-2024euromastershop.ru – очередная дурилка от группы профессиональных мошенников «Агротехник». Дроп-домен куплен 2023-05-25. Другая действующая дурилка этого жулья agrotechpro.ru (см. скриншот). Ранее жулики дурили людей на сайтах spe...
https://agromtehnika.ru/ - Полное кидалово! Москва Негативный отзывпросмотров 26929-11-2023
просмотров 26929-11-2023https://agroetehnika.ru/, https://agrotehnics.ru/, https://agromtehnika.ru/ - и другие их левые магазины являются мошенниками. Копируют базы крупных интернет-магазинов. Просят перевести им на карту или оплатить по безналичному рас...
tirefast.ru Ростов-на-Дону Негативный отзывпросмотров 24123-03-2024
просмотров 24123-03-2024tirefast.ru - примитивная шинная дурилка от жуликов-дилетантов. Возраст домена 6 дней (https://2ip.ru/domain-age/). Сервер в Москве. Это клон действующей дурилки rezina-am.ru. Ранее жулики дурили людей на сайтах: specshinaopt.site...
