15 апреля в России и многих других странах отмечается … Подробнее…
Как правильно написать отзыв или жалобу?
Пишите отзыв исходя из личного опыта. Ваш опыт это самое ценное.
Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, номера договоров, квитанций, чеков, имена или фамилии сотрудников и т.д.
В отзыве не должно быть нецензурной лексики и оскорблений, или каких-либо нарушений законодательства.
Отзыв не должен быть ложью и клеветой, направленной на дискредитацию деловой репутации объекта отзыва.
Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом.
Оставьте реальные контактные данные, если хотите, чтобы объект отзыва связался с вами и как-либо исправил ситуацию в вашу пользу.
Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите? Например, прошу Вас отремонтировать дорогу , крышу, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб или, прошу руководство премировать врача городской больницы и т.д.
я давно пользуюсь услугами этого интернет-магазина, заказала сапоги за 6 тыс рублей (заказ 14290641 от 12,11,13) при курьере мерила, все было ок, потом при примерке дома заметила, что декоративная молния сзади разошлась, вероятно, когда ее пришивали пробили ткань - вобщем - дырка... обратилась в офис на предмет обмена/возврата, мне сказали, что возьмут сапоги на экспертизу и через 10 дней дадут ответ... на мою просьбу зарезервировать для меня на эти 10 дней аналогичную пару... мне отказали, сказали, что резерв ставится на 3 дня и что если мне нужна такая же пара я должна ее опять купить..... Я согласна была подождать 10 дней пока идет экспертиза... но мне не понятно, почему нельзя было зарезервировать для меня аналогичную пару сапог, чтобы гарантированно получить по истечению 10 дней такую же пару, чтобы ее не раскупили....????? Я совершенно разочарована... больше никогда-никогда не буду пользоваться услугами данного магазина и всем знакомым буду говорить, что это за ужас... то есть обменять сразу нельзя... поговорить с руководством нельзя... и даже зарезервировать вещь в такой ситуации нельзя...и слушать , что пять раз подряд одно и то же, как заученный псалтырь, несет менеджер по телефону... тоже не хочется... не захотели пойти навстречу в ситуации, когда явная вина магазина - предоставление некачественного товара.... заплатить 6 тысяч рублей, чтобы походить 2 раза по комнате в сапогах.... а потом 2 недели ждать непонятно чего, выслушивая бред по телефону от менеджеров.....для меня значит только одно - что магазину интересно разовые закупки, совсем не хочется, чтобы были постоянные покупатели, после нескольких лет сотрудничества - это просто беспрецендентно!!!!
Подробнее об ООО "Вайлдберриз"...
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От ООО "Вайлдберриз"
На отзыв № 9528 от 15-11-2013
Здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Приносим извинения за предоставленные неудобства! По описанной Вами ситуации, мы с Вами связывались. К сотруднику, предоставившему некорректную информацию, были применены соответствующие меры. На данный момент, проводятся проверка партии товара, все позиции ненадлежащего качества будут возвращены поставщику. Мы сожалеем о том, что данная ситуация сформировала у Вас негативное мнение о работе нашего интернет -магазина и надеемся на то, что Вы измените свое решение в сторону дальнейшего сотрудничества!
От лица "ООО "Вайлдберриз"" ответ опубликовал WILDBERRIES.RU
Должность:
Организация:
Комментариев 1
15-11-2013 12:12:46
|ip62.117.65.xxx|
Ольга
Требуется официальный ответ
c этим отзывом читают
vsemkofe.ru - интернет-магазин Москва Негативный отзывпросмотров 1151901-03-2020
Представляю очередную схему обмана с привлечением активной контекстной рекламы в Яндекс и публикования множества фейковых хвалебных отзывов на разных форумах. Негативные отзывы обманутых покупателей тщательно удаляются.
У мошенни...
Добрый день, попросила в этом магазине счет + договор на поставку. Скан выслали, после того как сказала, что оплата будет только после получения оригинала договора и банковской гарантии желание работать у них пропало...Однозначно ...
Предлагают симки по "корпоративным" тарифам. Потом тариф меняется, за возврат обратно требуют денег. Отзывы удаляют, блокируют.
Их реквезиты:
Карта Сбербанка: 4276 1620 4128 3182 Возможно привязана к номеру телефона 9126464349
...
Пользоваться услугами интернет магазина Wildberries стала совсем недавно, хотя о его существовании знаю достаточно давно, около двух лет. Живу я в г. Владикавказе. У нас нет местных интернет магазинов, поэтому приходится пользова...
Раньше часто заказывала вещи в магазине wildberris/
Но после прошлого раза зареклась, курьерами там работают ХУЛИГАНЫ.
У меня была доставка ЗАКАЗ№27507695 до 4 часов, курьер КАЛЯЗИН АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ приехал в 4.30. .
нА П...
Являюсь клиентом этой компании около 5 лет...всё устраивало...до некоторого времени...на данный момент я нахожусь в ожидании возврата денежных средств на карту..длиться это уже пол месяца...надо ж придумать такую вещь:клиент оплат...
В этом магазине я уже где-то года 2-3,все было хорошо,пока ни эта чертовая 100 процентная предоплата.Ну да ладно,черт с ней.А дело в том,что Вайлдберриз не хочет возвращать денюжки клиентов,в случае отказа их от товара.Такого отно...
Решили заказать маме кожаную сумку на wildberres.ru, причем она решила сделать себе на др как бы подарок, порадовать себя так сказать...сайт ей посоветовала я, так как периодически уже несколько лет заказывала у них шмотки...Так в...
Я была постоянным клиентом данного ИМ. Брак, неправильные вложения списывала на издержки дистанционной торговли Но недавно мне стали поступать угрозы на форуме этого ИМ. Потом совсем в бранной форме. потом, после того, как я сдела...