Отзыв : Коллекторское агентство "Национальная служба взыскания"

Доброго спокойного дня! Так что в итоге? Удалось "убедить" их более не звонить?

У моего тестя была аналогичная проблема с "Национальной службой взысканий" - звонили по поводу долга соседей (без предупреждения они указали номер тестя в качестве контактного). Ответы, что к должнику никакого официального отношения тесть не имеет до сознания сотрудников НСВ не доходили. Тогда решил использовать против них их собственное оружие.
Установил программу для записи разговоров на телефон и стал сам звонить в НСВ.

После ответа просил ВНЯТНО представиться (а не непонятной скороговоркой, как деляют сотрудники), представлялся сам, а далее строил разговор по принципу: "разговор записывается. Подскажите, пожалуйста, с кем можно переговорить по поводу необоснованных звонков по номеру +7-ххх-ххх-хх-хх". После проверки по базе мне рассказывали, что должник указал номер в качестве контактного. Далее я напоминал, что им уже не раз было сказано, что к долгу отношения не имею и требовал объяснений, на каком основании они продолжают звонить по данному номеру. После отсутствия внятных объяснений требовал переключить меня на руководство организации. Не переключали и всеми силами старались завершить неудобный разговор.

Подобное мое поведение просто ставило в ступор сотрудников НСВ. После трех звонков (причем один раз уяснив суть проблемы на той стороне бросили трубку) номер тестя исчез из телефонной базы НСВ и разговор стал строиться по принципу: мы вам не звонили, выясните кто вам звонил и с ними разговаривайте.

После обвинений в клевете и ответного с моей стороны наезда меня все таки переключили на отдел претензий. Мне удалось отправить им официальную претензию такого содержания:

"Прошу Вас принять меры к недопущению повторения необоснованных телефонных звонков по телефонному номеру +7-ххх-ххх-хх-хх. По указанному телефонному номеру поступают телефонные звонки по поводу взыскания задолженности некой ______________________, которая не имеет никакого официального отношения к абоненту, за исключением того, что проживает в соседнем доме.

После вчерашнего телефонного обращения в 19:20 Ваш сотрудник пообещал, что телефонные звонки прекратятся. После моего предупреждения о том, что в случае повторения подобных действий я буду обжаловать действия Национальной службы взыскания Ваша сотрудница необоснованно обвинила меня в угрозах. Однако телефонные звонки возобновились практически сразу после моего обращения. При последующем обращении в 20:14 никаких внятных объяснений по данному поводу от Ваших сотрудников получит не удалось.

Для предотвращения повторения данной ситуации сегодня утром я вновь обратился по тел. 8-800-200-70-40, однако вместо внятных объяснений от Ваших сотрудников получил безосновательные обвинения в клевете (записи разговоров прилагаю).

В связи с вышеизложенным прошу Вас:
1. Принять все действия к предотвращению подобных звонков в дальнейшем.
2. Объяснить мне, на каком основании Ваши сотрудники обращаются с вопросами о взыскании задолженности к постороннему человеку.
3. Дать развернутые пояснения по некорректного поведения Ваших сотрудников.

В случае неполучения развернутого ответа по всем указанным пунктам в течении трех рабочих дней (срок для рассмотрения жалоб, указанный на сайте вашей организации), либо повторения телефонных звонков оставляю за собой право обжаловать незаконные действия Вашей организации в прокуратуру.
"
Поскольку ответили только по первому пункту - жду три дня и пушу в прокуратуру. Просто из вредности

присоединяюсь к Вам, аналогичное желание подать в суд за оскорбление личности. типичная схема хамства, угроз...

Полностью согласен, пойдем в суд вместе!

Дешовая компания с необразованными сотрудниками. Хамят. Используют для связи мобильные номера оператора "Мегафон".