Несколько раз делала покупки в магазинах Mothercare и всегда оставалась довольна купленными вещами и качеством обслуживания пока не случилась неприятная история в магазине г. Мытищи в ТЦ "Июнь". Купила у них несколько единиц бытовой техники, в том числе блендер-пароварку Avent за 5990 руб. На кассе мне не стали проверять товар, сказав, что по чеку без проблем сделают возврат, если будет брак. Т.к. народу в магазине было много и за мной образовалась очередь, настаивать я не стала, ведь покупаю не на рынке, а в известном сетевом магазине с хорошей репутацией.
Купленный товар проверила дома не сразу, а когда дело дошло до блендера-пароварки, обнаружился брак - скол в подставке блендера и перерубленный провод. Т. к. я являюсь мамой новорожденной малышки и отлучатся надолго из дома нет возможности, я решила сначала позвонить в магазин и выяснить как мне произвести обмен или возврат товара. По телефону мне сказали, что проблем не будет и подъехать в магазин для обмена или возврата можно в течение 30 дней, а не 14, как обычно, поэтому торопиться в магазин я не стала.
Когда появилось время, я приехала в магазин Mothercare в ТЦ "Июнь", где выяснилось, что блендер можно было вернуть в течение 14 дней, а срок возврата в 30 дней действует только на некоторые виды товаров, в которые техника не входит, т.е. с возвратом я опоздала. Однако в опровержении этого на кассе висело объявление, что товар можно вернут в течение 30 дней, без уточнения, какой именно товар возвращается в этот срок.
Общалась я с управляющей, объяснила ей всю ситуацию, что при покупке мне был обещан возврат или обмен, что предварительно звонила в магазин и мне подтвердили срок возврата 30 дней, что, в конце концов, у них весит объявление о сроке возврата, но все бесполезно - деньги мне не вернули и заменить бракованный товар отказались. Предложили ехать в сервисный центр, получить заключение о причине брака и с ним вернуться в магазин. То, что у меня двухмесячный ребенок дома и времени ездить по сервисным центрам у меня нет, а вина в сложившейся ситуации лежит полностью на сотрудниках магазина, взято в расчет не было. Когда появится возможность поехать в сервисный центр и что там напишут в заключении я не знаю, поэтому расплачиваюсь собственными деньгами за некачественную работу продавцов магазина.
Уважаемые покупатели! Не повторяйте моих ошибок - проверяйте всю технику в магазине, несмотря на очередь и уверение продавцов в возможном обмене брака! Не верьте заверениям возможности обмена в течение 30 дней - он действует не на весь товар, о чем продавцы либо не знают, либо нарочно не предупреждают покупателей.
Обидно, что магазин известного бренда не бережет свою репутацию и решает свои косяки за счет клиента. Подробнее о Магазин MOTHERCARE...
комментариев: 0 
голосов: 0
Популярность:
Купленный товар проверила дома не сразу, а когда дело дошло до блендера-пароварки, обнаружился брак - скол в подставке блендера и перерубленный провод. Т. к. я являюсь мамой новорожденной малышки и отлучатся надолго из дома нет возможности, я решила сначала позвонить в магазин и выяснить как мне произвести обмен или возврат товара. По телефону мне сказали, что проблем не будет и подъехать в магазин для обмена или возврата можно в течение 30 дней, а не 14, как обычно, поэтому торопиться в магазин я не стала.
Когда появилось время, я приехала в магазин Mothercare в ТЦ "Июнь", где выяснилось, что блендер можно было вернуть в течение 14 дней, а срок возврата в 30 дней действует только на некоторые виды товаров, в которые техника не входит, т.е. с возвратом я опоздала. Однако в опровержении этого на кассе висело объявление, что товар можно вернут в течение 30 дней, без уточнения, какой именно товар возвращается в этот срок.
Общалась я с управляющей, объяснила ей всю ситуацию, что при покупке мне был обещан возврат или обмен, что предварительно звонила в магазин и мне подтвердили срок возврата 30 дней, что, в конце концов, у них весит объявление о сроке возврата, но все бесполезно - деньги мне не вернули и заменить бракованный товар отказались. Предложили ехать в сервисный центр, получить заключение о причине брака и с ним вернуться в магазин. То, что у меня двухмесячный ребенок дома и времени ездить по сервисным центрам у меня нет, а вина в сложившейся ситуации лежит полностью на сотрудниках магазина, взято в расчет не было. Когда появится возможность поехать в сервисный центр и что там напишут в заключении я не знаю, поэтому расплачиваюсь собственными деньгами за некачественную работу продавцов магазина.
Уважаемые покупатели! Не повторяйте моих ошибок - проверяйте всю технику в магазине, несмотря на очередь и уверение продавцов в возможном обмене брака! Не верьте заверениям возможности обмена в течение 30 дней - он действует не на весь товар, о чем продавцы либо не знают, либо нарочно не предупреждают покупателей.
Обидно, что магазин известного бренда не бережет свою репутацию и решает свои косяки за счет клиента. Подробнее о Магазин MOTHERCARE...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Подгузники Пипитто Москва Положительный отзыв
просмотров 69
03-07-2024
просмотров 6903-07-2024Трусиками я довольна. Пипитто - наши первые подгузники без липучек, прежде покупала сыну только памперсы. Впечатление – супер. Во-первых, надела их без сопротивления ребенка. От памперсов уворачивался, на сколько силенок хватало. ...
Подгузники Huggies Classic Москва Положительный отзывпросмотров 6312-09-2024
просмотров 6312-09-2024Поиски более дешевого варианта подгузников закончился у меня на Хаггис Классик и закончился удачно. Комфортные, качественно сделаны, из мягкого материала. Впитывают хорошо продолжительное время, не протекают и внутри сохраняется с...
Подгузники трусики Pipitto для детей Москва Положительный отзывпросмотров 3911-11-2024
просмотров 3911-11-2024Покупая незнакомый мне товар, я обычно обязательно читаю отзывы о нем. И детские подгузники, которые беру впервые, не исключение. О Пипитто пишут, как об очень неплохом нижнем белье для ребенка. Сегодня хочу добавить свои «пять ко...
Подгузники Huggies Classic Москва Положительный отзывпросмотров 3823-11-2024
просмотров 3823-11-2024Подгузники классические по посадке, по внешнему виду, по мягкости. Учитывая их стоимость, это одни из лучших подгузников, которыми мы пользовались. Они не вредят коже ребенка, потому что сделаны из качественного дышащего материала...
Подгузники Huggies Classic Москва Положительный отзывпросмотров 2417-10-2024
просмотров 2417-10-2024Стоило нам один раз попробовать пользоваться подгузниками Хагис Классик, другие уже нет ни малейшего желания покупать. Это не дорогие подгузники, это очень подкупает. Качество у них отличное. Тонкие, мягкие, удобные. Впитывают пре...
Подгузники Huggies Classic Москва Положительный отзывпросмотров 2217-07-2024
просмотров 2217-07-2024Очень нравятся подгузники Хаггис Классик. Ребенку в них удобно, они не оставляют отпечатков на коже малыша и внутри все времч сухо, даже спустя 3 -4 часа нахождения в одном подгузнике. Есть хорошая защита от протечек....
