От МЕРАТЕСТ Метрологический центр
На отзыв № 146500 от 14-05-2020

Уважаемые Юлия и Богдан С. Владимир З.!
Нам искренне жаль, что произошла ситуация, в ходе которой вы остались недовольны работой с нашей компанией.
Хотим напомнить детали: прибор, заказанный вами по счету ИЦ-3229 от 30.04.2020г., действительно был в наличии на складе нашей организации, 17 марта 2020г. Вами произведена оплата оборудования. В первую очередь, позвольте обратить внимание на условия договора, в котором указан срок оплаты выставленного счета 3 дня, при котором мы гарантируем клиентам поставку в сроки, указанные в счете, в вашем случае до 30 рабочих дней. Срок оплаты, к сожалению, был нарушен с вашей стороны, что автоматически может привести к сдвигу срока поставки товара. Так же, просим обратить внимание, что в РФ с 28 марта были введены нерабочие дни. К сожалению, это отразилось на многих сферах, включая нашу, усложнились процессы доставки, обработки, проверки, поверки оборудования. Процесс поставки не одноэтапный, требует присутствия определенных людей на складе и в сервисном центре, проверки работоспособности прибора, поверки в органах ЦСМ. В ходе этих процессов, сроки поставки естественно увеличились (формально с нашей стороны на сегодняшний день срок поставки по вашему договору не вышел, т.к. в счете указан срок отгрузки в РАБОЧИХ днях), несмотря на наши старания. После полноценной проверки оборудования прибор оказался нерабочим. Далее нами было получено письмо №311 о возврате денежных средств после операционного дня 13.05.2020г., поэтому возврат денежных средств осуществлен 14.05.2020 г. (п/п № 395) в полном объеме!
Вероятно, возникло недопонимание, по Вашим словам, наша компания обманывает клиентов, требуя предоплату, что не является объективной информацией. «Мератест» работает с 1998 года, у нас много постоянных покупателей, да и зачастую полную предоплату мы не требуем. Наша компания является официальным дистрибьютором отечественной ТМ «ПрофКиП», мы поставляем приборы крупнейших международных брендов, имеем партнерские скидки и договоренности с заводами-поставщиками.
Приносим глубочайшие извинения и искренне надеемся, что Вы еще не раз выберете нашу организацию в качестве поставщика и у нас будет возможность оказать услуги поставки измерительной техники на наивысшем уровне.

От лица "МЕРАТЕСТ Метрологический центр" ответ опубликовал
МЕРАТЕСТ

Должность:

Организация: