Рейтинг 
Интернет магазины 
комментариев: 0 
голосов: 5
Потратились на прилично сделанный веб-сайт, даже в телефоне звучит официальная шняга :"Ваш разговор будет записан в целях улучшения...предупреждае м!!!" А вежливые какие, терпеливые...
А на деле:
1. Если товар выглядит внешне ОК, а в течении проверки в действии или установки выяснится, что это БРАК: не работает(например дозатор мыла за 4тыс. не подаёт жидкое мыло, либо какой-то крепёж гнутый/кривой)-- Вам ничего не поменяют и деньги не вернут! Даже если Вы расплатились наличкой, а не по карте, и установили и сообщили о некондиции на следующий день!
2.Напоминаю, что в течении 7 дней они по-закону должны безоговорочно совершить обмен или вернуть деньги! А тёрки с поставщиком -- не Ваша забота. Но...
а). попросят прислать фото или видео(Чего?! Как не идёт мыло?!Может приобрести фонендоскоп для прослушивания биений мыла в трубке или оптоволоконный хирургический визер?) Может они их тоже продают, в качестве сопутствующих?!
б). написать письмо с объяснениями...по эл. почте.
в). потом выяснится, по прошествии "золотой" недели, что этого мало, и надо писать по форме и на бумаге, подписывать, и им же доставлять и так далее. А они типа перешлют его для рассмотрения...
В итоге: будете ждать, названивать, попадать на других, чтоб и им объяснять всё по-новой. Конечно, если заняться больше нечем...
3. Создаётся картина, что приманивают, как уток, чуть более низкими ценами и впаривают "ОБЪЕДКИ", а потом ставят цены на то же даже выше соседей!
4. Не дурак понимает, что восторженные отзывы пишут в основном за скидки, за деньги, свои же сотрудники, родственники сотрудников, друзья родственников -- "обкатывают бизнес"!
5). Вы же не будете ради нескольких тысяч, в маске и ластах бегать в роснепотребкосмос или суды -- на то и расчёт.
Резюме: будьте бдительны. Не всё, к сожалению, рассмотришь сразу. Даже опытный может ошибиться. Не косите под авось.
Да, совсем забыл...ДОСТАВКА! Будут перекладывать без предупреждения со дня на день, обзвонитесь! Подробнее об Онлайн-магазин сантехники и комплектующих gutsant.ru...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
От Онлайн-магазин сантехники и комплектующих gutsant.ru
На отзыв № 180458 от 16-07-2021
Добрый день! Мы проверили информацию по отзыву и вот что удалось выяснить. Вы заказали у нас в магазине несколько позиций, доставка которых была назначена на разные дни. Дозатор для мыла оказался с дефектом, Вы обратились к нам и менеджер предложил несколько вариантов выхода из ситуации: приехать к нам в офис за возвратом денег, написать заявление на возврат денежных средств, либо получить деньги при получении следующей доставки. Приехать Вы не согласились, заявление не стали писать, поэтому деньги бы отдали со следующей доставкой. Надо отметить, что Вас мы не игнорировали и никогда не отказывались от возврата денежных средств.
Мы очень надеемся, что удастся сгладить такую неприятную ситуацию и в качестве извинения предоставим Вам скидку при следующем обращении.
С уважением, ООО Гутсант
От лица "Онлайн-магазин сантехники и комплектующих gutsant.ru" ответ опубликовал
Gutsant
Должность:
Организация:
просмотров 11520
01-03-2020
просмотров 885514-02-2020просмотров 233723-02-2020
просмотров 21919-10-2021просмотров 21517-09-2021просмотров 20919-10-2021просмотров 18425-10-2021
просмотров 17905-10-2021