Рейтинг 
Бытовая техника, электроника и компьютеры 
комментариев: 1 
голосов: 2
Ситилинк полностью прав. Законы надо знать, и товар проверять перед тем как забрать.
Самая отвратительная политика!!! Как связаться с руководством???Никто не знает! У сотрудников магазина развязаны руки,творят что хотят! В моей ситуации 2 недели назад был приобретен Духовой шкаф ни того цвет,так вот я написала заявление на обмен ровно 2 недели назад абсолютно новой в том же состоянии духовки, и ничего,тишина. А вот пред история всех моих писем в пустоту,на которые либо нелепые безграмотные ответы,либо и вовсе ничего!
Это письмо было отправлено и в Волгоград и в Москву:
"Мною был заказан Духовой шкаф ARISTON-HOTPOINT 7OFHR G OW, белый [7ofhrgow],Заказ №W2613257 от 24.10.2012, сумма 13 480. Заказ был сделан Спицыной Инной,которая на тот момент находилась уже в роддоме, до последнего момента ждали Духовой шкаф ARISTON-HOTPOINT 7OFHR G AN, черный [7ofhrgan],но так как его не было на складе пришлось заказать белый. После оформления заказа №W2613257 от 24.10.2012,пришло оповещение о поступлении желаемого цвета духового шкафа,и был оформлен новый Заказ №S0693521 от 23.10.2012, сумма 12 200 руб. Однако, так как заказ первый был задержан на сутки,мною был забран с пункта выдачи по адресу г.Михайловка, кронштейн и белый духовой шкаф,посчитав что в упаковке находится уже нужный мне духовой шкаф. Продавцы ситилинка были проинформированы Спицыной Инной,которая и осуществляла заказ, о данной замене товара. По приезду домой,распечатав духовой шкаф я обнаружил не соответствующий цвет. Конечно же, упаковка в которой мне был отдан товар была нарушена, т.к. ! это было не что иное как пенопласт со скотчем. 29.10.2012 я принес на обмен данный духовой шкаф,на аналогичный который ждал меня в пункте выдачи товара в г.Михайловка. На что сотрудник Вашего магазина ответил, что он не может обменять товар, т.к. нет упаковки. Во-первых,пенопласт нельзя назвать упаковкой,во-вторых, нет никакого закона говорящего что-то о сохранности упаковки. Позвонив, в офис в г.Волгоград, меня соединители с Натальей,по вопросам возврата товара,на мою ситуацию она еще более безграмотно сказала, что принять товар не могут из-за упаковки,т.к. они не смогут его теперь довезти. На что я предложил забрать упаковку с того духового шкафа на который я собираюсь обменять. Наталья,якобы посовещавшись с начальством, сказала что все равно товар не обменяют. По сути это не мои заботы как будет в дальнейшем перевозится товар,продавцы были проинформированы о замене еще до поступления обоих заказов. Не говоря о том что я являюсь Вашим "Vip-клиентом",этот статус присвоили Вы мне,т.к! . я осуществляю покупки только в Вашем магазине на немаленькие суммы. Мною, конечно, было оставлено заявление,на которое я жду ответа,в сроки оговоренные в ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Очень не приятно, что в Вашей организации такое отношение к своим клиентам,ведь отказ в обмене товара,это ничто иное как пренебрежение своими клиентами, ведь согласно требований ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течении 14 дней. Так же прошу ответа на это письмо, и компенсацию за то что я катаю духовой шкаф,по вине Ваших некомпетентных сотрудников и не могу забрать нужный мне,черный духовой шкаф, из-за этого затягивается его установка,а мне на днях уже нужно забирать с роддома жену и ребенка. С уважением,Спицын Сергей "
Вот ответ поступивший с Москвы:
"Добрый день, Сергей!
Вам необходимо написать на форму обратной связи города Волгограда. Поменять город Вы можете в правом верхнем углу"
А вот ответ с Волгограда:
"Сергей, приветствую.
В соответствии с п.4 ст. 26.1 ЗПП Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товарный вид - это отсутствие видимых повреждений товара, таких как трещин, заломов, вмятин, изгибов, порезов, дефекты потребительской тары, т.е упаковки товара.
В пункте выдачи товара потребитель имеет право осуществить осмотр товара на наличие внешних недостатков и комплектность товара. В момент передачи товара Вами был подписан документ, подтверждающий осмотр внешнего вида приобретенного товара и комплектации, а так же отсутствие с Вашей стороны претензий к его внешнему виду и комплектации."
Кто-нибудь понимает о чем здесь речь??? А это как Вы можете прочитать полная нелепость,несколько раз прочитал ниже приведенную статью,сотрудником ситилинка и ни слова про упаковку. Подскажите мне,кто же может ответить на вопрос по какой причине мне отказано в обмене товара?
На что поступил следующий ответ:
"Сергей, приветствую.
Ваше письменное заявление поступило в юридическую службу. В установленный срок, Вам будет направлен ответ на Ваше заявление."
По закону обмен товара или возврат денег должен быть в течении 3 дней! Это какой беспредел творится в данном магазине? Просто жуть! Я сегодня иду писать заявление в суд,надеюсь может это как-то повлияет! И конечно же, во все форумы напишу,будем прославлять данный магазин в том свете как он себя зарекомендовал! Подробнее о Ситилинк электронный дискаунтер citilink.ru...
Отзывы 
Торговля, Магазины Бытовая техника, электроника и компьютеры Ситилинк электронный дискаунтер citilink.ru
Торговля, Магазины Бытовая техника, электроника и компьютеры Ситилинк электронный дискаунтер citilink.ru 
Это письмо было отправлено и в Волгоград и в Москву:
"Мною был заказан Духовой шкаф ARISTON-HOTPOINT 7OFHR G OW, белый [7ofhrgow],Заказ №W2613257 от 24.10.2012, сумма 13 480. Заказ был сделан Спицыной Инной,которая на тот момент находилась уже в роддоме, до последнего момента ждали Духовой шкаф ARISTON-HOTPOINT 7OFHR G AN, черный [7ofhrgan],но так как его не было на складе пришлось заказать белый. После оформления заказа №W2613257 от 24.10.2012,пришло оповещение о поступлении желаемого цвета духового шкафа,и был оформлен новый Заказ №S0693521 от 23.10.2012, сумма 12 200 руб. Однако, так как заказ первый был задержан на сутки,мною был забран с пункта выдачи по адресу г.Михайловка, кронштейн и белый духовой шкаф,посчитав что в упаковке находится уже нужный мне духовой шкаф. Продавцы ситилинка были проинформированы Спицыной Инной,которая и осуществляла заказ, о данной замене товара. По приезду домой,распечатав духовой шкаф я обнаружил не соответствующий цвет. Конечно же, упаковка в которой мне был отдан товар была нарушена, т.к. ! это было не что иное как пенопласт со скотчем. 29.10.2012 я принес на обмен данный духовой шкаф,на аналогичный который ждал меня в пункте выдачи товара в г.Михайловка. На что сотрудник Вашего магазина ответил, что он не может обменять товар, т.к. нет упаковки. Во-первых,пенопласт нельзя назвать упаковкой,во-вторых, нет никакого закона говорящего что-то о сохранности упаковки. Позвонив, в офис в г.Волгоград, меня соединители с Натальей,по вопросам возврата товара,на мою ситуацию она еще более безграмотно сказала, что принять товар не могут из-за упаковки,т.к. они не смогут его теперь довезти. На что я предложил забрать упаковку с того духового шкафа на который я собираюсь обменять. Наталья,якобы посовещавшись с начальством, сказала что все равно товар не обменяют. По сути это не мои заботы как будет в дальнейшем перевозится товар,продавцы были проинформированы о замене еще до поступления обоих заказов. Не говоря о том что я являюсь Вашим "Vip-клиентом",этот статус присвоили Вы мне,т.к! . я осуществляю покупки только в Вашем магазине на немаленькие суммы. Мною, конечно, было оставлено заявление,на которое я жду ответа,в сроки оговоренные в ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». Очень не приятно, что в Вашей организации такое отношение к своим клиентам,ведь отказ в обмене товара,это ничто иное как пренебрежение своими клиентами, ведь согласно требований ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течении 14 дней. Так же прошу ответа на это письмо, и компенсацию за то что я катаю духовой шкаф,по вине Ваших некомпетентных сотрудников и не могу забрать нужный мне,черный духовой шкаф, из-за этого затягивается его установка,а мне на днях уже нужно забирать с роддома жену и ребенка. С уважением,Спицын Сергей "
Вот ответ поступивший с Москвы:
"Добрый день, Сергей!
Вам необходимо написать на форму обратной связи города Волгограда. Поменять город Вы можете в правом верхнем углу"
А вот ответ с Волгограда:
"Сергей, приветствую.
В соответствии с п.4 ст. 26.1 ЗПП Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товарный вид - это отсутствие видимых повреждений товара, таких как трещин, заломов, вмятин, изгибов, порезов, дефекты потребительской тары, т.е упаковки товара.
В пункте выдачи товара потребитель имеет право осуществить осмотр товара на наличие внешних недостатков и комплектность товара. В момент передачи товара Вами был подписан документ, подтверждающий осмотр внешнего вида приобретенного товара и комплектации, а так же отсутствие с Вашей стороны претензий к его внешнему виду и комплектации."
Кто-нибудь понимает о чем здесь речь??? А это как Вы можете прочитать полная нелепость,несколько раз прочитал ниже приведенную статью,сотрудником ситилинка и ни слова про упаковку. Подскажите мне,кто же может ответить на вопрос по какой причине мне отказано в обмене товара?
На что поступил следующий ответ:
"Сергей, приветствую.
Ваше письменное заявление поступило в юридическую службу. В установленный срок, Вам будет направлен ответ на Ваше заявление."
По закону обмен товара или возврат денег должен быть в течении 3 дней! Это какой беспредел творится в данном магазине? Просто жуть! Я сегодня иду писать заявление в суд,надеюсь может это как-то повлияет! И конечно же, во все форумы напишу,будем прославлять данный магазин в том свете как он себя зарекомендовал! Подробнее о Ситилинк электронный дискаунтер citilink.ru...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Ситилинк электронный дискаунтер citilink.ru Москва Негативный отзыв
просмотров 2898
06-03-2012
просмотров 289806-03-2012Я, Мухин Сергей Николаевич,3 марта приобрел в магазине СИТИЛИНК,расположенный по адресу: Москва, ул.Амурская, д.7 жесткий диск SEAGATE Barracuda LP ST2000DL003, 2Тб, HDD, SATA III за 3200 руб со скидкой(указано- повреждена упаковк...
Ситилинк электронный дискаунтер citilink.ru Нижний Новгород Положительный отзывпросмотров 211305-02-2012
просмотров 211305-02-2012Покупаю почти всю технику в этом магазине уже более 2 лет, причем заказывал как через интернет из личного кабинета на сайте, так и приезжал в магазин и пользовался терминалами. Несколько раз приобретал товар от фирмы, как юридичес...
Ситилинк электронный дискаунтер citilink.ru Москва Положительный отзывпросмотров 165816-05-2012
просмотров 165816-05-2012Пользовался магазином СИТИЛИНК пару недель назад брал: "Сетевой адаптер WiFi ASUS WL-167G V3 USB 1". Магазин привлек прежде всего ценой, стоимость адаптера во всех других магазинах была свыше 600 рублей, а здесь всего 450. На сайт...
Ситилинк электронный дискаунтер citilink.ru Москва Негативный отзывпросмотров 150929-06-2014
просмотров 150929-06-2014Ну, начнем с того, почему я решил написать отзыв об интернет магазине и купить новый телефон. Мой старый, самсунг, стал барахлить, после того, как я опустил его в воду в ванной случайно. Камера перестала работать, да и в целом, то...
Ситилинк электронный дискаунтер citilink.ru Нижний Новгород Положительный отзывпросмотров 148311-12-2012
просмотров 148311-12-2012Год назад я уже оставлял отзыв на ситилинк, почитал негатив, и решил еще раз обновить. Я в ситилинке не работаю, но напишу положительный отзыв. За это время приобретал технику в ситилинке не один раз. Проблем не возникало. Два раз...
Ситилинк электронный дискаунтер citilink.ru Москва Негативный отзывпросмотров 137909-04-2012
просмотров 137909-04-2012Заказ N : W1699684. Магазин ситилинк обманывает клиентов! Сделал заказ через сайт ситилинка необходимых мне комплектующих для компьютера. В частности одной из позиций заинтересовал процессор intel core i7-2600К сборки кос...
