День в истории 28 марта

В этот весенний день 37 года Калигула или Гай Юлий …
Подробнее…

День в истории 27 марта

Сегодня 27 марта и мы обнаружили, что давно вас не …
Подробнее…

День в истории 26 марта

26 марта 1328 года на великокняжеский престол во Владимире вступил …
Подробнее…

Как правильно написать отзыв или жалобу?

  • Пишите отзыв исходя из личного опыта. Ваш опыт это самое ценное.
  • Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, номера договоров, квитанций, чеков, имена или фамилии сотрудников и т.д.
  • В отзыве не должно быть нецензурной лексики и оскорблений, или каких-либо нарушений законодательства.
  • Отзыв не должен быть ложью и клеветой, направленной на дискредитацию деловой репутации объекта отзыва.
  • Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом.
  • Оставьте реальные контактные данные, если хотите, чтобы объект отзыва связался с вами и как-либо исправил ситуацию в вашу пользу.
  • Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите? Например, прошу Вас отремонтировать дорогу , крышу, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб или, прошу руководство премировать врача городской больницы и т.д.

81
Негативный
отзыв
id 60789
Россия Россия, Уфа, ул. Коммунистическая 80, офис 501
Телефон +7 (800) 700-111-4 Сайт
автор:

аноним
нет фото
добавленодобавлено: 20-04-2017
Отзыв отправлен на адрес Просмотрыпросмотров: 1144 Комментариикомментариев: 5 Проголосовалиголосов: 3 Детализация популярностиПопулярность: 72.2

Отзыв на Компания "ЦентрКонсалт"

Добрый день!
Наша компания ООО «Прогресс С», в декабре 2016 года обратилась за услугами в ООО «ЦентКонсалт-Территория ».

15 декабря 2016 года между ООО «ЦентКонсалт-Территория » и ООО «Прогресс С» был заключен договор № 02-0107-12.16 от 15.12.16 г. на информационно- консультативное обслуживание для получения лицензии МЧС.
В соответствии с п. 2.2. договора по счету № 2742 от 15.12.16 г. платежным поручением № 230 от 21.12.16 г. нами была произведена полная оплата в сумме 95 000 (Девяносто пять тысяч) рублей.
Согласно п. 2.8. договора срок оказания услуг составляет 65 рабочих дней. До настоящего времени обязательства вашей организацией не исполнены.

27.02.17 на 46 рабочий день выполнения услуг по получению лицензии МЧС, обратился к менеджеру:

Ответ можете прочитать ниже:

Из письма видно, что к работам Центрконсалт не приступал, так же не могут озвучить новые сроки получения лицензии. Мы, не сильно ругались, стало понятно - Центрконсалт даже не сочла нужным информировать нас о нарушении сроков выполнения услуг. Подобное поведение ярко характеризует компанию и отношение к клиентам, на основе которых, строиться бизнес Центроконсалт.
Менеджер, до следующего обращения, на связь не выходила, по-видимому боялась попасть на ругающегося меня, решила отмолчатся.

21.03.2017 написал вопрос по текущей работе. Регина сообщила, что её не интересуют наши трудности, так как она находится в отпуске, нужно подождать 11 дней и она разберётся, перенаправлять к замещавшему её менеджеру отказалась, привычным молчанием.


24.03.17 удалось выйти на некого Александра Малушина, со слов оператора – специалиста ведающего в вашей ситуации. Обратился с конкретной целью – провести расторжение договора и возврат денег. Молодой человек с пониманием отнёсся к сложившейся ситуации, выслушал, обнадёжил: «Я передам информацию руководству 27.03, затем перезвоню и сориентирую по срокам возврата дс». Хватило смелости поинтересоваться понадобиться ли заявление или претензия, Александр обнадёжил: «Маловероятно, но на всякий случай вышлите документы, в понедельник уже всё решим, не волнуйтесь».


27.03.17 по корпоративному бизнес-процессу Центрконсалт: «Забей на договорённости с клиентом, ты в Уфе, он в Москве», обещанного звонка от Александра не поступило.

28.03.17 набираю Александра, заявляет: «Я жду от Вас претензию, без неё ничего решить не могу!». Поворот наивного меня обескуражил. Смерившись с тем, что специалисты Центроконсалт откровенно плевать хотят на договорённости с клиентом, помимо, компания практикует открытый обман собственных клиентов.
Мои нелепые аргументы в собственную защиту – говорили не требуется, парировались хладнокровным: «Теперь требуются!»

29.03.17 документ направлен на почту Александра. В ответ, сами догадаетесь, что…


30.03.17 По памяти набираю знакомый номер, рапортую: «Товарищ Александр, претензия отправлена!» Ответ: «Руководство, в лице учредителя бывает только по понедельникам, резюме по Вам ждите 03.04.». Все мои восклицания и недовольства, по типу:
• Договор подписан руководителем службы продаж, причём тут учредитель?!
• Почему Вы отказываетесь с ним связаться на прямую, для решения ситуации?!
• Предать дело уполномоченному руководителю Вашего отдела?!
Отрицались, классической отговоркой: «У нас не принято».
В ходе допроса смог выяснить, подписант нашего договора с 1 марта не работает в компании, текущий руководитель – Минара Тукшарова, телефон, которой, правильно - не отвечает.

Подводя итог:
Компетенции сотрудников, взаимодействующими с клиентами – 2/10. Жаль оценка, не 1 - уберегла бы от заключения договора.
13.03. бы подан иск на ЦК в АС города Москвы на 139 805 рублей, предполагаю, ситуация схожая с моей.

Вопрос, что бы вы сделали в подобной ситуации:
1. Направили иск в суд?
2. Ждали бы очередного понедельника?

Отзыв о Центрконсалт дошёл до ответственного лица и им оказался уже родной Александр Малюшин. Специалист впервые позвонил мне сам. Обнадёжил, вопрос с возвратом средств утрясли, в ближайшие несколько дней деньги поступят на счёт.

Отзыв о работе Центрконсалт, прочитал - продолжил Александр. Моя обязанность отрабатывать входящий негатив от клиентов и разрешать проблемные ситуации. Прошу Вас удалить пост из всех соц сетях, пока оно не дошло до вышестоящего руководства, понимаете, у нас за это увольняют.

Попытка давить на жалость увенчалась провалом и молодой человек перешел к угрозам: "Я на Вашей стороне, проблемы разрешили, необходимые документы согласовали и передали в бухгалтерию для оплаты, НО если Ваш комментарий дойдёт до директора, вероятно сроки возврата увеличатся на неопределённый срок".
Следуя совету Батырева Максима - не вести переговоры с террористами, настоял на своём - при разрешении вопроса опишу итог в соц. сетях. Сотрудник клиентского сервиса огорчился, но смирился с моим решением и пообещал проконтролировать возврат и выслать платёжное поручение.

2 недели прошло с беседы, догадываетесь - счёт компании пополнен 100 000 рублями не был. Александр начал хамить, полагаю для ООО ЦентрКонсалт проигрышные суды из-за 100 тр приносят удовольствие. Значит придётся удовлетворить желание "партнёра". Подробнее о Компания "ЦентрКонсалт"...

Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.

Проголосовать ЗА!    Проголосовать ПРОТИВ!    Воздержаться
"ЗА": 3 "ПРОТИВ": 0 "Воздержалось": 0
Кто проголосовал?
поделитесь ссылкой

Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!

социальные сети

Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!

сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет

Комментариев 5
  • Владислав
    Компания сдувается, никому деньги возвращать не собирается, Минара до начала года работала простым менеджером, короче мошенники
  • Владислав
    Написано в стиле сахар с сахаром под шоколадным сиропом... Ну как бы ситуация то да, сложная. Однако шансов взыскать не сильно много. На питерскую компанию правовед натыкался, там вообще ничего не сделали. Подали иск, выиграли. но затраты на 40 тысяч на адвоката суд отклонил. в итоге всё равно ничего не получили... Потом с центрконсалтам начали работать, вроде было всё нормально. Видимо ты попал в "неудачников"
  • Егор
    Владислав, поделитесь, что за стиль сахар с сахаром?
  • Максим
    ждать понедельника. суд для нюнь и тряпок
  • Егор
    Максим, вы живёте по принципу, который транслируете?

Оставить комментарий

Безопасность

Пожалуйста, введите проверочный код, который вы видите на картинке.
c этим отзывом читают
Агентство недвижимости Аска Сочи Негативный отзывпросмотрыпросмотров 2079добавлено27-02-2020
Осторожно! Юрист АН "Аска" - Елпаева! Решили купить квартиру. Одобрили ипотеку, приехали в Сочи, выбрали квартиру. Продавцом оказалась юрист АН "Аска" - Елпаева И. В. (продавала квартиру свекрови). В данной квартире она проживала...
Компания "ЦентрКонсалт" Уфа Негативный отзывпросмотрыпросмотров 4123добавлено16-09-2014
Белая часть зарплаты 6000 р., все остальное в конверте. Отпускные и больничные соответственно три копейки. Никакого соцпакета, сотрудники - рабы. На собеседовании обманывают по зарплате, и только через несколько дней после начала ...
Компания "ЦентрКонсалт" Уфа Негативный отзывпросмотрыпросмотров 1548добавлено25-09-2017
В апреле этого года наша организация обратилась в Цетрконсалт за помощью в получении лицензии ФСБ на вид деятельности, которым мы планируем заниматься. Нам была озвучена стоимость данной услуги, она составляла 360тр и необходимые ...
Компания "ЦентрКонсалт" Уфа Негативный отзывпросмотрыпросмотров 1153добавлено11-07-2015
В этой канторе полный бардак! Меня обманули эти мошенники-юристы. Обратился за получением СРО на общестроительные работы. Заплатил 50000 взнос в сро, за вступление, страховку и прочие мелкие платежи. Должны были сделать в рассрочк...
Компания "ЦентрКонсалт" Уфа Положительный отзывпросмотрыпросмотров 1018добавлено17-04-2014
Мы совсем недавно открыли свою небольшую фирму, которая будет специализироваться на выполнении строительных и монтажный работ. В самом начале было очень много вопросов, связанных с оформлением документов, получением сертификатов, ...
Компания "ЦентрКонсалт" Уфа Негативный отзывпросмотрыпросмотров 931добавлено28-05-2015
Доверчивые люди ЦентрКонсалту и его сотрудникам пишущим отзывы не верьте !они вам пообещают чего не могут -юристов там нет нормальных-одна глупая молодеж работает !лично меня обманули здесь и денег не вернули ! Видите ли сделали в...
Компания "ЦентрКонсалт" Уфа Негативный отзывпросмотрыпросмотров 877добавлено29-05-2015
Эта фирма - обычный сбор денег с населения!фирма занимается незаконной деятельностью - так что им не долго осталось !ни директора на месте - одни менеджеры - которые ничего не могут толком объяснить-я не советую - луи...