Рейтинг 
Мебель, хозяйственные и строительные товары 
комментариев: 1 
голосов: 1
Кликните по цифре 5. Последний товарищ предупреждал, что кроватки с сюрпризом.
ВНИМАНИЕ!!! МОШЕННИКИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО!!!
Вместо товара привозят мусор!!!
Начинается всё с сайта, где написана недостоверная информация.
Покупал кровать "Эльза" 80х200 см, в описание четко написано "Кровать поставляется в комплекте с матрасом с зависимым пружинным блоком." В отзывах к кровати писали, что матрас есть в комплекте. По факту, при доставке никакого матраса не было. После звонка им, отзывы где упоминался матрас, удалили.
Доставка. Несколько раз переносили, даже не предупредив по телефону (стандартная практика у них).
Спустя несколько переносов, всё же получили товар, но по факту оказался какой-то мусор, а не кровать.
Во первых, передняя и задняя часть каркаса оказались разбухшими от влаги.
Во вторых, дистанция между отверстиями для сборки каркаса не совпадает. ЕЁ В ПРИНЦИПЕ НЕ СОБРАТЬ!!
В третьих, у основания слишком большие отверстия для болтов. Никаких гаек или болтов в комплекте нету. Кровать будет ходить ходуном.
Как только распаковали товар и увидели недостатки, сразу позвонили в магазин, где предложили позвонить курьеру. Это произошло буквально через 10 минут после получения товара, но курьер просто не брал трубку, игнорировал звонок.
После очередного звонка попросили скинуть подтверждение некачественного товара в whatsapp отделу качества. Все фотографии были отправлены.
В whatsapp ответили"9,10 ожидайте замену". Далее в whatsapp стали игнорировать какие-либо сообщения.
9 числа никакой замены не было. Позвонил сам 10 числа в 3 часа дня, сказали что кровать едет. Ничего не приехало, позвонил в 5 часов вечера, отдел качества не брал трубку. 11 числа сообщили, что смогут доставить только 13 числа.
Также и 13 числа, никакого звонка, никакой замены не было произведено.
Позвонил 14 числа, сказали доставят 20ого. Когда сказал что требую возврат, послали в кол-центр, в котором меня просто послали и нагло бросили трубку.
Все разговоры с кол-центром или отделом качества со стороны магазина, после того, как узнавали что товар уже куплен, происходили в надменной и грубой форме. ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ ИМЕЮТСЯ! Подробнее о ДЕКОНТЕ...
Вместо товара привозят мусор!!!
Начинается всё с сайта, где написана недостоверная информация.
Покупал кровать "Эльза" 80х200 см, в описание четко написано "Кровать поставляется в комплекте с матрасом с зависимым пружинным блоком." В отзывах к кровати писали, что матрас есть в комплекте. По факту, при доставке никакого матраса не было. После звонка им, отзывы где упоминался матрас, удалили.
Доставка. Несколько раз переносили, даже не предупредив по телефону (стандартная практика у них).
Спустя несколько переносов, всё же получили товар, но по факту оказался какой-то мусор, а не кровать.
Во первых, передняя и задняя часть каркаса оказались разбухшими от влаги.
Во вторых, дистанция между отверстиями для сборки каркаса не совпадает. ЕЁ В ПРИНЦИПЕ НЕ СОБРАТЬ!!
В третьих, у основания слишком большие отверстия для болтов. Никаких гаек или болтов в комплекте нету. Кровать будет ходить ходуном.
Как только распаковали товар и увидели недостатки, сразу позвонили в магазин, где предложили позвонить курьеру. Это произошло буквально через 10 минут после получения товара, но курьер просто не брал трубку, игнорировал звонок.
После очередного звонка попросили скинуть подтверждение некачественного товара в whatsapp отделу качества. Все фотографии были отправлены.
В whatsapp ответили"9,10 ожидайте замену". Далее в whatsapp стали игнорировать какие-либо сообщения.
9 числа никакой замены не было. Позвонил сам 10 числа в 3 часа дня, сказали что кровать едет. Ничего не приехало, позвонил в 5 часов вечера, отдел качества не брал трубку. 11 числа сообщили, что смогут доставить только 13 числа.
Также и 13 числа, никакого звонка, никакой замены не было произведено.
Позвонил 14 числа, сказали доставят 20ого. Когда сказал что требую возврат, послали в кол-центр, в котором меня просто послали и нагло бросили трубку.
Все разговоры с кол-центром или отделом качества со стороны магазина, после того, как узнавали что товар уже куплен, происходили в надменной и грубой форме. ВСЕ ЗАПИСИ РАЗГОВОРОВ ИМЕЮТСЯ! Подробнее о ДЕКОНТЕ...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Krovat.ru Москва Негативный отзыв
3116
18-02-2020
311618-02-2020Отвратительная компания!!! Заказали двухярусную кровать калейдоскоп, приехала, через пару дней приехал сборщик от магазина, мы до этого момента кровать не разбирали, начал ее с женой моей собирать сброщик, в ходе сборки обнаружило...
ДЕКОНТЕ Москва Положительный отзыв 43002-11-2018
43002-11-2018Хотел бы поделится своим опытом покупки кровати и матраса. Несколько раз ездили присматривались к разным производителям, читала отзывы в интернете (про Dekonte много позитивных отзывов), все таки решили именно у них покупать нам к...
ДЕКОНТЕ Москва Положительный отзыв 17424-11-2021
17424-11-2021Купил кровать на Авито. Понравился дизайн и описание ткани, то, что она долго не изнашивается. С доставкой все нормально, быстро. Собирал сам по видео на сайте. Бумажную они не прилагают. Вроде все, пока, нравится. Посмотрим, как ...
ДЕКОНТЕ Москва Положительный отзыв 17216-11-2021
17216-11-2021Купил кровать на Авито. Понравился дизайн и описание ткани, то, что она долго не изнашивается. С доставкой все нормально, быстро. Собирал сам по видео на сайте. Бумажную они не прилагают. Вроде все, пока, нравится. Посмотрим, как ...
ДЕКОНТЕ Москва Негативный отзыв 16829-11-2020
16829-11-2020Мошенники. Заказали на сайте крофать "Лофт", доставку ждали две недели, при распаковке оказалось что кровать выглядит совсем не так как на сайте. Клиентский отдел Деконте ответил что ошибки нет, просто сайт носит информативный хар...
ДЕКОНТЕ Москва Положительный отзыв 15307-02-2019
15307-02-2019Тут делаем заказ уже не в первый раз. Благодаря их услугам поменяли кровати во всех комнатах. Мебель очень хорошая, прочная, красивая. Благородный материал, удобная высота. Всегда покупали кровати с матрасом. Так действительно ком...
ДЕКОНТЕ Москва Положительный отзыв 13824-01-2019
13824-01-2019Наконец купили новый шкаф, и я не могу нарадоваться своей покупке! Заказывали в магазине «Dekonte», выбрали модель «Фортуна». Прекрасный шкаф, вместительный. А вид какой! Большие зеркала, много полок для одежды. Теперь могу в одно...
