Так довольно давно у Триколора работает техподдержка по Скайпу. Бесплатно! Так же есть виртуальный консультант, на тот случай, если надо что-то по-бустрому уточнить. Я пользовалась - удобно. Для тех, кто умеет пользоваться компьютером (а вы умеете, судя по тому что форумами пользуетесь))) - просто палочка-выручалочка, если надо заобщаться с консультантами.