Отзыв : Агенство недвижимости Невский простор

От Агенство недвижимости Невский простор
На отзыв № 63288 от 01-06-2017

Администрация агентства недвижимости «Невский простор» ознакомилась с данным отзывом и считает необходимым дать свои пояснения по существу сложившейся ситуации.

1. Вызывает недоумение то обстоятельство, что обвинения в адрес агентства размещены анонимно под псевдонимом «Возмущённый беззаконием». Полагаем, что автор отзыва намеренно скрыл своё имя, поскольку размещённая им информация не соответствует действительности, а распространённые им сведения порочат деловую репутацию агентства (ст.152 ГК РФ).
2. Судя по искажённой истории и стилю изложения, предполагаем, что отзыв написан г-жой Аллой Ольховской.
Ниже приводим фактические обстоятельства дела.
18 мая 2017 года между агентством, действующим от имени продавца, и госпожой Аллой Ольховской был заключен предварительный договор купли-продажи осмотренной ею квартиры со сроком действия по 30 мая 2017 года. В этот же день г-жой Ольховской и ее гражданским мужем Дмитрием был внесен обеспечительный платёж. Между агентом Андреем Зегером и потенциальными покупателями была достигнута договоренность о встрече 23 мая в 10 часов в Управляющей компании для получения в их присутствии необходимых справок (Ф9, Ф7, Ф12). Справки выдавались матери продавца, проживавшей и зарегистрированной в отчуждаемой квартире. Одновременно с получением справок она снималась с регистрационного учёта до совершения сделки согласно нашей договорённости с покупателем. Не знаем , на чём ехали покупатели, но в оговоренное время г-жа Ольховская и ее спутник в Управляющую компанию не прибыли, не позвонили и не предупредили об опоздании или невозможности прибыть, дозвониться до них было невозможно. Прождав более полутора часов, агент и пожилая мать продавца приняли решение получить справки и поехать на квартиру. Лишь потом агенту удалось дозвониться до г-жи Ольховской, ей было предложено на квартире ознакомиться со справками. Несмотря на то, что все справки были получены в установленном законом порядке и полностью соответствовали всем требованиям (в частности, на них имелись все реквизиты, необходимые оттиски печатей), покупатели остались справками недовольны, что выразилось в учиненном ими скандале с обвинениями в адрес агента и агентства в выражениях, которые по этическим соображениям не могут быть нами приведены.
Как стало очевидно впоследствии, такая неадекватная реакция была необходима для того, чтобы склонить продавца к проведению сделки без агентства. Настойчивость, с которой г-жа Ольховская и её гражданский супруг, пытались давить на мать продавца, чуть не довела пожилого человека до сердечного приступа.
Далее все действия покупателей были направлены на проведение сделки без агентства. Начались переговоры о проведении сделки 1 июня. Со слов г-жи Ольховской она записалась к нотариусу на проведение сделки на 1 июня на 14 часов. Готовясь к проведению сделки, продавец, находящийся за границей, забронировал билет в С.-Петербург на 31 мая. С учетом того, что срок действия предварительного договора истекал 30 мая г-же Ольховской было предложено его продлить до 2 июня. Данное предложение неоднократно отвергалось по причине «крайней занятости» покупателя, несмотря на то, что агент был готов подъехать в любое место и время, а продление договора заняло бы несколько минут. Впоследствии выяснилось, что, зная о том, что продавец может прилететь лишь на один день, г-жа Ольховская не собиралась готовиться к проведению сделки в согласованное время (не были заказаны деньги в банке, не обменяна валюта и т. д). При этом следует отметить, что все переговоры сопровождалось бесконечными истериками и оскорблениями со стороны г-жи Ольховской и ее спутника в адрес агентства, а в дальнейшем и продавцов. Осознавая, что покупатели ведут себя недобросовестно, уклоняются от пролонгации договора, агентство, начиная с 28 мая, предлагало вернуть им обеспечительной платёж и расторгнуть предварительный договор. На данные предложения покупатели реагировали абсолютно неадекватно – в адрес агентства сыпались угрозы пикетами и другими «акциями протеста» .
31 мая, на следующий день после окончания срока действия договора г-же Ольховской был выплачен обеспечительный платёж. На продление договора на других условиях с учётом вышеизложенных обстоятельств мы были не согласны.
Мы готовы признать несколько излишнюю эмоциональность нашего сотрудника, однако, учтём также стиль поведения этих людей, постоянное хамство и нечестные действия по отношению к агентству и продавцу.
3. Хочется отметить, что мы с благодарностью воспринимаем любую критику, если она исходит от добросовестных участников рынка. «Агентство недвижимости «Невский простор» более 20-ти лет работает на рынке недвижимости. Компания является лауреатом более десятка профессиональных премий, в том числе в номинациях «Доверие потребителя» и «Самая клиентоориентированная фирма». Эти высокие оценки мы получили от независимых экспертов, потребителей, конкурентов-коллег, которые неоднократно имели возможность тайным голосованием оценить нашу деятельность.

С уважением, Администрация агентства недвижимости «Невский простор»

От лица "Агенство недвижимости Невский простор" ответ опубликовал
Невский Простор

Должность:

Организация:Агенство недвижимости Невский простор

• 12-06-2017 18:58:27 |ip91.202.47.xxx| Возмущенныйбеззаконием
  Приношу свои извинения за ошибку в тексте. Ссылка на финансовую отчетность неверная, вот правильная ссылка https://e-ecolog.ru/buh/2015/7801080868. У агенствста недвижимости Невский простор доход за 2015 год составил 909 000 рублей, в 2014 384 000 рублей. Что определенно выше того, что я думала...но все-равно не слишком то они зарабатывают или просто не честно ведут бухгалтерию.
  • 2
  • 0

  Ответ

• 12-06-2017 17:51:30 |ip91.202.47.xxx| Возмущенныйбеззаконием
  Вызывает недоумение то обстоятельство, что администрация Невского простора, не решилась со мной связаться лично и прояснить ситуацию, а пытается занимается так называемым ”разоблачением” участников форума стараясь угадать их реальные имена, а ники называет анонимностью .
  Хочу ответить агентству недвижимости Невский простор, что я никоем образом не распространяю сведения, порочащие деловую репутацию агентства, а привожу факты, подкрепленные аудио- и видеозаписями, которые бесспорно являются объективными доказательствами их лжи. Если вы уверенны в своей правоте, то согласно ст. 152 ГК РФ, вы имеете право подать на меня в суд и защитить свою деловую репутацию. В суде, я с удовольствием предоставлю имеющиеся у меня материалы.
  18-го мая 2017 года я внесла обеспечительный платеж, заключив предварительный договор купли-продажи, с условием пункт 4.6 ”Продавец подписывает договор купли-продажи ЛИЧНО”.
  Меня заверили, что продавец прилетит 21-го мая и заключит со мной сделку 26-го мая, но на всякий случай, прописали действие договора по 30-е мая.
  По договоренности, мы должны были вместе с агентом получать справки Ф7, Ф9, Ф12. Вечером 22-го мая позвонил Андрей Зегер и сообщил, что на следующий день он с матерью продавца поедет подавать запрос на выдачу справок. На мой вопрос, сколько их готовят, он ответил, что их делают час-два и что на следующее утро он мне скажет куда подъехать, так как ему требуется уточнить адрес управляющей компании. 23-го мая в 9.24 утра Зегер сообщил нам адрес, где обещал нас ждать для получения справок. Сказал, что он выезжает с Васильевского острова и направляется ТОЛЬКО подавать заявки на данные справки. Находясь на севере города, мы с мужем направились через весь город, в Московский район в управляющую компанию, по адресу, который указал Андрей. По всей видимости, сотрудники Невского простора не в курсе, что время в пути из одного конца города в другой занимает один час на метро и что до подземки нужно дойти, впрочем, как и от нее до места встречи. Явившись по указанному адресу в 11.01 мы попытались связаться с Андреем, но он не брал трубку. В 11.14 он перезвонил и сказал, что они нас не дождались и забрали справки без нас и предложил встретиться в продаваемой квартире. Когда мы туда пришли, там нам сообщили, что хозяйка не приедет на сделку купли-продажи и предложили купить квартиру по доверенности, которую показала ее мать. Если мы отказываемся покупать, то имеются другие покупатели на данную квартиру и ее продадут им.
  Нам показали справки формы 7,9 и 12 БЕЗ оттисков, печатей и подписей. Мы попросили дать нам их на руки, но в этом нам отказали, пообещав отправить их копии на электронный ящик, но мы их так и не получили, хотя звонили и напоминали о том, что мы ждем копий справок.
  Агент Зегер оказался не в курсе того, что по генеральной доверенности нельзя выписать человека из квартиры без его личного присутствия и узнал об этом только в паспортном столе. Паспорт владелицы квартиры был на руках у нее матери, а сама хозяйка находилась в другой стране. Таким образом, она не могла в короткие сроки составить в консульстве свое согласие на выписку без личного присутствия, а также сделать специальную доверенность.
  Мы были недовольны, что наши условия получения справок были нарушены, а также открывшимися новыми обстоятельствами и просили дать нам время подумать. Хочу подчеркнуть, что за все время этой кутерьмы с квартирой, мы НИРАЗУ не оскорбили ни одно действующее лицо данной сделки. Поэтому мне жаль, что агентство Невский простор, не хочет указать в каких выражениях были нанесены оскорбления. Опять же странно, что если бы мы действительно оскорбляли людей и учинили скандал с доведением человека до сердечного приступа, то почему они продолжали желать иметь с нами дело и просить о проведении сделки попозже. Впрочем, к доказательствам моих слов я вернусь позже.
  На следующий день позвонил Андрей и я сообщила, что не стану покупать квартиру по доверенности и попросила вернуть мне обеспечительный платеж. После чего с номера телефона Андрея мне позвонила мать хозяйки квартиры и начала снова объяснять, что они не мошенники, что ее дочь не может приехать на сделку в связи с дороговизной билетов и просила оплатить перелет, если мы желаем личного присутствия ее дочери на сделке. В этой просьбе мною был дан ей отказ. После череды длительных переговоров, со слов господина Зегера, агентство убедило хозяйку потратить 800 евро на билет, в обмен на получение десятков тысяч евро от продажи квартиры. На условиях личного присутствия хозяйки я решила все-таки купить данную квартиру, правда так и оставалась не ясна дата прибытия хозяйки, а мне нужно было вылетать на рабочую вахту 01.06.17. В итоге, в понедельник 29-го мая, мне на работе разрешили, взять отпуск за свой счет и я сразу позвонила матери хозяйки квартиры, чтобы договориться с ней о дате приезда ее дочери, для совершения сделки. Ее телефон мне за несколько дней до этого дал агент. Мы договорил...
  • 0
  • 3

  Ответ

• 12-06-2017 17:43:04 |ip91.202.47.xxx| Возмущенныйбеззаконием
  Вызывает недоумение то обстоятельство, что администрация Невского простора пытается занимается ”разоблачением” участников форума стараясь угадать их реальные имена, а ники называет анонимностью ;).
  Хочу ответить агентству недвижимости Невский простор, что я никоем образом не распространяю сведения, порочащие деловую репутацию агентства, а привожу факты, подкрепленные аудио- и видеозаписями, которые бесспорно являются объективными доказательствами их лжи. Если вы уверенны в своей правоте, то согласно ст. 152 ГК РФ, вы имеете право подать на меня в суд и защитить свою деловую репутацию. В суде, я с удовольствием предоставлю имеющиеся у меня материалы.
  18-го мая 2017 года я внесла обеспечительный платеж, заключив предварительный договор купли-продажи, с условием пункт 4.6 ”Продавец подписывает договор купли-продажи ЛИЧНО”.
  Меня заверили, что продавец прилетит 21-го мая и заключит со мной сделку 26-го мая, но на всякий случай, прописали действие договора по 30-е мая.
  По договоренности, мы должны были вместе с агентом получать справки Ф7, Ф9, Ф12. Вечером 22-го мая позвонил Андрей Зегер и сообщил, что на следующий день он с матерью продавца поедет подавать запрос на выдачу справок. На мой вопрос, сколько их готовят, он ответил, что их делают час-два и что на следующее утро он мне скажет куда подъехать, так как ему требуется уточнить адрес управляющей компании. 23-го мая в 9.24 утра Зегер сообщил нам адрес, где обещал нас ждать для получения справок. Сказал, что он выезжает с Васильевского острова и направляется ТОЛЬКО подавать заявки на данные справки. Находясь на севере города, мы с мужем направились через весь город, в Московский район в управляющую компанию, по адресу, который указал Андрей. По всей видимости, сотрудники Невского простора не в курсе, что время в пути из одного конца города в другой занимает один час на метро и что до подземки нужно дойти, впрочем, как и от нее до места встречи. Явившись по указанному адресу в 11.01 мы попытались связаться с Андреем, но он не брал трубку. В 11.14 он перезвонил и сказал, что они нас не дождались и забрали справки без нас и предложил встретиться в продаваемой квартире. Когда мы туда пришли, там нам сообщили, что хозяйка не приедет на сделку купли-продажи и предложили купить квартиру по доверенности, которую показала ее мать. Если мы отказываемся покупать, то имеются другие покупатели на данную квартиру и ее продадут им.
  Нам показали справки формы 7,9 и 12 БЕЗ оттисков, печатей и подписей. Мы попросили дать нам их на руки, но в этом нам отказали, пообещав отправить их копии на электронный ящик, но мы их так и не получили, хотя звонили и напоминали о том, что мы ждем копий справок.
  Агент Зегер оказался не в курсе того, что по генеральной доверенности нельзя выписать человека из квартиры без его личного присутствия и узнал об этом только в паспортном столе. Паспорт владелицы квартиры был на руках у нее матери, а сама хозяйка находилась в другой стране. Таким образом, она не могла в короткие сроки составить в консульстве свое согласие на выписку без личного присутствия, а также сделать специальную доверенность.
  Мы были недовольны, что наши условия получения справок были нарушены, а также открывшимися новыми обстоятельствами и просили дать нам время подумать. Хочу подчеркнуть, что за все время этой кутерьмы с квартирой, мы НИРАЗУ не оскорбили ни одно действующее лицо данной сделки. Поэтому мне жаль, что агентство Невский простор, не хочет указать в каких выражениях были нанесены оскорбления. Опять же странно, что если бы мы действительно оскорбляли людей и учинили скандал с доведением человека до сердечного приступа, то почему они продолжали желать иметь с нами дело и просить о проведении сделки попозже. Впрочем, к доказательствам моих слов я вернусь позже.
  На следующий день позвонил Андрей и я сообщила, что не стану покупать квартиру по доверенности и попросила вернуть мне обеспечительный платеж. После чего с номера телефона Андрея мне позвонила мать хозяйки квартиры и начала снова объяснять, что они не мошенники, что ее дочь не может приехать на сделку в связи с дороговизной билетов и просила оплатить перелет, если мы желаем личного присутствия ее дочери на сделке. В этой просьбе мною был дан ей отказ. После череды длительных переговоров, со слов господина Зегера, агентство убедило хозяйку потратить 800 евро на билет, в обмен на получение десятков тысяч евро от продажи квартиры. На условиях личного присутствия хозяйки я решила все-таки купить данную квартиру, правда так и оставалась не ясна дата прибытия хозяйки, а мне нужно было вылетать на рабочую вахту 01.06.17. В итоге, в понедельник 29-го мая, мне на работе разрешили, взять отпуск за свой счет и я сразу позвонила матери хозяйки квартиры, чтобы договориться с ней о дате приезда ее дочери, для совершения сделки. Ее телефон мне за несколько дней до этого дал агент. Мы договорились о том, что ее дочь может быть на сделке 1-го июня и я заказала время у ...
  • 3
  • 2

  Ответ

• 08-06-2017 17:40:45 | Невский Простор
  Администрация агентства недвижимости «Невский простор» ознакомилась с данным отзывом и считает необходимым дать свои пояснения по существу сложившейся ситуации.
  
  1. Вызывает недоумение то обстоятельство, что обвинения в адрес агентства размещены анонимно под псевдонимом «Возмущённый беззаконием». Полагаем, что автор отзыва намеренно скрыл своё имя, поскольку размещённая им информация не соответствует действительности, а распространённые им сведения порочат деловую репутацию агентства (ст.152 ГК РФ).
  2. Судя по искажённой истории и стилю изложения, предполагаем, что отзыв написан г-жой Аллой Ольховской.
  Ниже приводим фактические обстоятельства дела.
  18 мая 2017 года между агентством, действующим от имени продавца, и госпожой Аллой Ольховской был заключен предварительный договор купли-продажи осмотренной ею квартиры со сроком действия по 30 мая 2017 года. В этот же день г-жой Ольховской и ее гражданским мужем Дмитрием был внесен обеспечительный платёж. Между агентом Андреем Зегером и потенциальными покупателями была достигнута договоренность о встрече 23 мая в 10 часов в Управляющей компании для получения в их присутствии необходимых справок (Ф9, Ф7, Ф12). Справки выдавались матери продавца, проживавшей и зарегистрированной в отчуждаемой квартире. Одновременно с получением справок она снималась с регистрационного учёта до совершения сделки согласно нашей договорённости с покупателем. Не знаем , на чём ехали покупатели, но в оговоренное время г-жа Ольховская и ее спутник в Управляющую компанию не прибыли, не позвонили и не предупредили об опоздании или невозможности прибыть, дозвониться до них было невозможно. Прождав более полутора часов, агент и пожилая мать продавца приняли решение получить справки и поехать на квартиру. Лишь потом агенту удалось дозвониться до г-жи Ольховской, ей было предложено на квартире ознакомиться со справками. Несмотря на то, что все справки были получены в установленном законом порядке и полностью соответствовали всем требованиям (в частности, на них имелись все реквизиты, необходимые оттиски печатей), покупатели остались справками недовольны, что выразилось в учиненном ими скандале с обвинениями в адрес агента и агентства в выражениях, которые по этическим соображениям не могут быть нами приведены.
  Как стало очевидно впоследствии, такая неадекватная реакция была необходима для того, чтобы склонить продавца к проведению сделки без агентства. Настойчивость, с которой г-жа Ольховская и её гражданский супруг, пытались давить на мать продавца, чуть не довела пожилого человека до сердечного приступа.
  Далее все действия покупателей были направлены на проведение сделки без агентства. Начались переговоры о проведении сделки 1 июня. Со слов г-жи Ольховской она записалась к нотариусу на проведение сделки на 1 июня на 14 часов. Готовясь к проведению сделки, продавец, находящийся за границей, забронировал билет в С.-Петербург на 31 мая. С учетом того, что срок действия предварительного договора истекал 30 мая г-же Ольховской было предложено его продлить до 2 июня. Данное предложение неоднократно отвергалось по причине «крайней занятости» покупателя, несмотря на то, что агент был готов подъехать в любое место и время, а продление договора заняло бы несколько минут. Впоследствии выяснилось, что, зная о том, что продавец может прилететь лишь на один день, г-жа Ольховская не собиралась готовиться к проведению сделки в согласованное время (не были заказаны деньги в банке, не обменяна валюта и т. д). При этом следует отметить, что все переговоры сопровождалось бесконечными истериками и оскорблениями со стороны г-жи Ольховской и ее спутника в адрес агентства, а в дальнейшем и продавцов. Осознавая, что покупатели ведут себя недобросовестно, уклоняются от пролонгации договора, агентство, начиная с 28 мая, предлагало вернуть им обеспечительной платёж и расторгнуть предварительный договор. На данные предложения покупатели реагировали абсолютно неадекватно – в адрес агентства сыпались угрозы пикетами и другими «акциями протеста» .
  31 мая, на следующий день после окончания срока действия договора г-же Ольховской был выплачен обеспечительный платёж. На продление договора на других условиях с учётом вышеизложенных обстоятельств мы были не согласны.
  Мы готовы признать несколько излишнюю эмоциональность нашего сотрудника, однако, учтём также стиль поведения этих людей, постоянное хамство и нечестные действия по отношению к агентству и продавцу.
  3. Хочется отметить, что мы с благодарностью воспринимаем любую критику, если она исходит от добросовестных участников рынка. «Агентство недвижимости «Невский простор» более 20-ти лет работает на рынке недвижимости. Компания является лауреатом более десятка профессиональных премий, в том числе в номинациях «Доверие потребителя» и «Самая клиентоориентированная фирма». Эти высокие оценки мы получили от независимых экспертов, потребителей, конкуренто...
  • 4
  • 1

  Ответ

• 08-06-2017 17:43:43 | Невский Простор
  Эти высокие оценки мы получили от независимых экспертов, потребителей, конкурентов-коллег, которые неоднократно имели возможность тайным голосованием оценить нашу деятельность.
  
  С уважением, Администрация агентства недвижимости «Невский простор»
  • 4
  • 1

  Ответ