Рейтинг 
Другое 
комментариев: 2 
голосов: 2
меня тоже пытались уговорить на другой товар, советуют странного китайца AirFree
Купили воздухоочиститель Panasonic F-VXL40 24 декабря в магазине smartandclean.ru. Изначально хотели купить Venta LW45, но в диалоге продавец очень сильно рекомендовал выбрать именно Panasonic - это японская фирма, очень качественная, очищает лучше, чем Venta
Супруга сомневалась очень, потому что отзывы про климатические комплексы Panasonic не самый радужные. Много жалоб на дорогие фильтры, которые нужно часто менять. В итоге продавец по телефону сообщил супруге, что на самом деле для Panasonic никакие сменные фильтры не требуются (что показалось странным), а на наши сомнения сообщил, что товар можно будет легко обменять в течение 14 дней после покупки, если вдруг что-то не понравится.
Товар привезли вовремя, выглядит воздухоочиститель прилично. Но в инструкции по эксплуатации явно указано, что менять фильтры требуется каждый месяц - и поэтому мы сразу, ни разу не запуская комплекс и не снимая пломб, попросили о возврате: менять фильтры будет накладно, а платить больше 20к за комплекс, на который потом тратить каждый месяц по 2тыс на фильтры, ну очень странно.
Здесь и начались проблемы: ни один из указанных на сайте номеров не отвечает на входящие звонки. На письма по электронной почте ответа также нет. Я оставил запрос через форму обратной связи: и как только в разговоре упомянул, что мы хотим обменять товар, мне сказали что переключат на “отдел претензий” - в котором трубку, разумеется, никто не взял. На 27е число января так никто не перезвонил.
28го числа мне приходит письмо от магазина, с формой заполнения возврата\обмена товара. Заполнили заявление на обмен. Нам перезвонили, уточнили детали, обещали, что завтра приедет курьер, ну что, стали ждать. Очень удивились, что курьер все же приехал и привез нам наш изначальный выбор - Venta LW45, разницу в цене вернули только сегодня, 3го января. Venta LW45 – отличный аппарат, хотя, отзывов много негативных, ориентируясь на них, не купили бы, но такой стоит у знакомых и они очень им довольны.
Заказывать в магазине smartandclean.ru или нет, решайте сами, я лишь описал свой случай взаимодействия с магазином. Подробнее об Интернет-магазин Smart&Clean...
Супруга сомневалась очень, потому что отзывы про климатические комплексы Panasonic не самый радужные. Много жалоб на дорогие фильтры, которые нужно часто менять. В итоге продавец по телефону сообщил супруге, что на самом деле для Panasonic никакие сменные фильтры не требуются (что показалось странным), а на наши сомнения сообщил, что товар можно будет легко обменять в течение 14 дней после покупки, если вдруг что-то не понравится.
Товар привезли вовремя, выглядит воздухоочиститель прилично. Но в инструкции по эксплуатации явно указано, что менять фильтры требуется каждый месяц - и поэтому мы сразу, ни разу не запуская комплекс и не снимая пломб, попросили о возврате: менять фильтры будет накладно, а платить больше 20к за комплекс, на который потом тратить каждый месяц по 2тыс на фильтры, ну очень странно.
Здесь и начались проблемы: ни один из указанных на сайте номеров не отвечает на входящие звонки. На письма по электронной почте ответа также нет. Я оставил запрос через форму обратной связи: и как только в разговоре упомянул, что мы хотим обменять товар, мне сказали что переключат на “отдел претензий” - в котором трубку, разумеется, никто не взял. На 27е число января так никто не перезвонил.
28го числа мне приходит письмо от магазина, с формой заполнения возврата\обмена товара. Заполнили заявление на обмен. Нам перезвонили, уточнили детали, обещали, что завтра приедет курьер, ну что, стали ждать. Очень удивились, что курьер все же приехал и привез нам наш изначальный выбор - Venta LW45, разницу в цене вернули только сегодня, 3го января. Venta LW45 – отличный аппарат, хотя, отзывов много негативных, ориентируясь на них, не купили бы, но такой стоит у знакомых и они очень им довольны.
Заказывать в магазине smartandclean.ru или нет, решайте сами, я лишь описал свой случай взаимодействия с магазином. Подробнее об Интернет-магазин Smart&Clean...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Интернет-магазин Smart&Clean Москва Негативный отзыв
просмотров 193
20-01-2019
просмотров 19320-01-2019В этом магазине жена приобрела комплекс Akira Sense P12. До покупки комплекса ей из магазина звонили по нескольку раз в день. На вопрос по обслуживанию и замене фильтров отвечали уклончиво, что достаточно только мыть, срок службы ...
Интернет-магазин Smart&Clean Москва Положительный отзывпросмотров 15129-01-2019
просмотров 15129-01-2019Вопрос решен!
Я оставлял негативный отзыв на магазин.
Поторопился. Вопрос решен. Там не идеальная обратная связь, но ребята работают, и сглаживают острые углы.
Приношу свои извинения за опрометчиво-преувеличенный отзыв.
Во...
Школа Здорового Питания Светланы Саисламовой Екатеринбург Положительный отзывпросмотров 5729-12-2023
просмотров 5729-12-2023Книга "Разгрузка ПП" просто лучшее, что случалось со мной в жизни! Я бы никогда не подумала, что можно научиться питаться не только правильно, но и вкусно. Хочу попробовать абсолютно все рецепты. Уже прошло 6 дней, как я на разгру...
Школа Здорового Питания Светланы Саисламовой Екатеринбург Положительный отзывпросмотров 4916-12-2023
просмотров 4916-12-2023Просто восторг! Мой муж и я решили попробовать систему разгрузки, результат просто потрясающий! Муж доволен, у меня сахар упал, давление нормализовалось. Все вокруг в шоке от наших перемен. Спасибо, что вернули радость и здоровье!...
Мусковадо ( фирма MamaNature) Москва Положительный отзывпросмотров 4330-12-2023
просмотров 4330-12-2023У меня любовь к кофе, я его ценю, изучаю, покупаю разные сорта, сама перемалываю, развлекаюсь. Выбрала для себя любимые сорта и производителей. А потом мне рассказали про сахар для кофе, что сахар оттеняет и добавляет изюминку и о...
Школа Здорового Питания Светланы Саисламовой Екатеринбург Положительный отзывпросмотров 4205-01-2024
просмотров 4205-01-2024Моей благодарности нет предела! Этот клуб подарил мне надежду на свое собственное счастье. Я научилась любить себя, прислушиваться к себе, и заметила, что мои родные и близкие тоже стали совсем иначе ко мне относиться. Такой любви...
