Добрый вечер, Ксения!

Меня зовут Ольга, я представитель компании Urban West.

Мы благодарим вас за оставленный отзыв и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Действительно, поставка красок, которыми был выполнен ваш заказ, оказалась бракованной,
мы уже связались с поставщиками и решаем данный вопрос.

В качестве извинения за испорченный товар мы хотели бы предложить вам полный возврат средств,
а также хотели бы отправить вам новые джинсы с любым дизайном на ваш выбор.

Вы не могли бы оставить нам свои контакты, чтобы мы смогли с вами связаться и обсудить все детали возврата средств и оформления нового дизайна?

С уважением, ваш Urban West.