Отзыв : ООО «ГАГРА-ТУРОПЕРАТОР»

Полная версия: https://rospravosudie.com/act-reshenie-ot-01-12-2010-o-zashhite-prav- potrebitelej-iz-dogovorov-v-sfere-torgovli-uslug-i-t-p-02-0601-173- 2010-nabatova-n-b-30528688/

Еще очень интересные факты, как работает ООО «ГАГРА-ТУРОПЕРАТОР» и как отдыхают люди от этой компании.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Москва 01 декабря 2010 г.

И.о. мирового судьи судебного участка № 173 района «Митино» г. Москвы мировой судья 176 судебного участка района «Митино» г. Москвы Набатова Н.Б., при секретаре Пята О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-601/10 по иску Шнайдера ** к ООО «Гагра-туроператор» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:



Шнайдер С.В. обратился в суд с иском к ООО «Гагра-туроператор» о защите прав потребителей, в котором просит взыскать с ответчика компенсацию за недостатки оказанной услуги в размере 40 100 рублей, а так же взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей. В обоснование своих требований указывает, что он приобрел туристическую путевку у ООО «Единая курортная сеть» за 60 100 рублей в пансионат «Багрипш», находящийся на территории республики Абхазия. Согласно условий указанного туристического продукта, истцу было продано два двухместных номера в пансионате с видом на горы. По прибытии в пансионат, администрация п. «Багрипш» отказалась предоставить указанные номера, предложив один трехместный номер, либо доплатить 17 000 рублей за второй номер. Семья состоящая из четырех человек вынуждена была проживать в трехместном номере. Проживание было неудобным и тесным. Помимо этого, в пансионате не было обеспечено надлежащее питание: однообразное и низкого качества. Истцом подавалась коллективная жалоба в администрацию пансионата, но сотрудники п. «Багрипш» отказались ее принимать. Претензия к туроператору ООО «Гагра-туроператор» была подана, но оставлена ответчиком без рассмотрения.

Истец Шнайдер С.В. в судебное заседание не явился, в письменном заявлении ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие (л.д.39).

Представитель ответчика ООО «Гагра-туроператор» Игнатов Анатолий Владимирович, действующий на основании доверенности (л.д.37), в судебное заседание не явился, в письменном заявлении иск признал в полном объеме, просил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика (л.д.40).

Суд, изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, находит исковые требования подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.

Как установлено по делу, 15 июня 2010 года между покупателем Шнайдером С.В. и ООО «Единая курортная сеть», был заключен договор №6591006142 о возмездном предоставлении услуг – приобретение туристической путевки. (л.д. 8-12). Ответственность за надлежащее исполнение данного договора несет туроператор ООО «Гагра-туроператор» (л.д.13).

Согласно Туристической путевке №6591006142 Серия КМ, тур предоставлялся на четыре персоны на период с 13.08.2010 г. по 27.08.2010 г., в пакет услуг входило предоставление двух номеров с двухместном размещением. Стоимость путевки составила 60 100 рублей (л.д.7).

Как следует из объяснений истца, по прибытии в пансионат, администрация п. «Багрипш» отказала предоставить указанные номера, предложив один трехместный номер, либо доплатить 17 000 рублей за второй номер. Ответчик с тремя членами своей семьи вынуждены были проживать в трехместном номере. Помимо этого, в пансионате не было обеспечено надлежащее питание: однообразное и низкого качества. В августе 2010 года истцом подавалась коллективная жалоба в администрацию пансионата, но сотрудники п. «Багрипш» отказались ее принимать. (л.д. 14).

02 сентября 2010 года истец Шнайдер С.В. подал претензию, адресованную Генеральному директору ООО «Гагра-туроператор», ответ на которую получен не был (л.д. 22-23).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными ...

Никакой лжи увы тут нет. Лож исходит в данном случае только от Вас, кстати Вы так и не удосужились представиться и указать свою должность. Тур был аннулирован безо всякой причины и объяснений. Более того я просил не снимать бронь, пока не пере бронирую от компании партнера «Семь чудес света». На это у меня есть сохраненная с Вами переписка. Тут же мой тур был аннулирован без каких-либо объяснений, на это тоже есть подтверждающие факты в почте и время снятия брони. Далее мне отказали в бронировании отеля, сославшись на то что мест уже нет. Более того сотрудники компании «Семь чудес света» были удивлены Вашим поведением не меньше меня, а возможно и больше, так как таких прецедентов в их практике не было. Вы отказали им без всяких на то оснований бронировать тур именно для меня. Общался я с Вами более чем корректно, это подтверждает сохраненная переписка. Читайте о себе на просторах интернета. Я очень постараюсь донести до как можно большего количества людей информацию о Вашей "удивительной" лавочке из двух человек, с уставным капиталом в 15000 рублей.

Абсолютная ложь господина Батурина (город Ростов-на-Дону). Тур был аннулирован по причине несогласия данного господина с условиями бронирования в компании. Ему были подробно объяснен механизм бронирования и оплаты тура. Он не счел нужным их принять и стал навязывать свои условия покупки. В компании есть правила работы - личное дело клиента их принять или нет. После того, как господину Батурину было отказано в сотрудничестве на его личных условиях, из его уст посыпались оскорбления и нецензурная брань в адрес компании и сотрудников (запись разговора сохранена).