По роду деятельности я имел дело с магазином Экспресс-Офис, поэтому постараюсь без лишних эмоций обнородовать несколько фактов, которые повлияли на мой выбор НЕ в пользу этого магазина. Надеюсь для кого-то эта информация будет полезной.
1. Первое на что я обратил внимание это кобальный договор, в соответствии с которым покупатель имеет право только ЖДАТЬ. Например, по телефону называют сроки поставки 2 недели, а в договоре пишут 20 рабочих дней, то есть месяц. Так что если вы расчитывали на 2 недели, потом смирились с месяцем, теперь сложите эти две цифры и получите РЕАЛЬНЫЙ срок ожидания 1,5 месяца.
2. Про сборку и быдловатых сборщиков-грузчиков писать особо нечего, они почти везде такие. Но стоит упомянуть что если вы приняли мебель по документам, а потом обнаружили что дверца шаркает об пол, ящики якобы с доводчиками сами не закрываются, а сзади у тумбы большая царапина, то теперь это ваши проблемы, потому что вы невнимательно читали договор, см. пункт 1.
3. Персонал молодой, заинтересованный в продаже вам мебели и вежливый до тех пор пока вы ее не купили. Затем от вас будут отмахиваться как от надоедливой мухи с какими-то дурацкими проблемами. И это не самый плохой вариант скажу я вам. Например, в магазине mebelzena.ru откровенно хамят, а в магазине jaam.ru я общался с несколькими консультантами, их зовут Ашот, Марат, Ахмет, Санжар, Зульфия, Зухра, Лейла и конечно же Гюльчатай. Я не расист, достаточно лояльно отношусь ко всем гражданам СНГ, но если вдруг мне не привезут мебель, где я буду искать вышеперечисленных персонажей (конечно же коренных москвичей)? В каком отделе ФМС?
4. Отдельно хочу сказать про скидки. По сравнению с теми же mebelzena или jaam цены примерно одинаковы, отличаются незначительно, но если вы попросите скидку за объем (например вы покупаете итальянскую мебель на миллион рублей), то хитрый Экспресс-Офис сделает следующее. Сначала консультант попросит у вас реквизиты и адрес доставки, и если вы предоставите эту информацию, то производитель мебели закрепит вас за магазином Экспресс-офис и вы нигде больше не купите эту мебель. Это называется система бронирования заказов. Через час вы найдете эту же мебель на 10-15 процентов дешевле или с подарками в виде планшета или кресла, но будет уже поздно.... Обман это или маркетинговый ход думайте сами. Причем на сайте у них написано что они бьют любые цены))))
5. Как выяснилось еще один маркетинговый ход не имеющий отношение к реальности это список городов, в которых есть магазин Экспресс-офис опубликованный на сайте. Я просил коллегу из другого города съездить в их филиал, уточнить цены и наличие мебели. Как выяснилось, никаких филиалов по этим адресам нет, склады есть только в Москве, короче очередная уловка с целью увеличить региональные продажи и пустить пыль в глаза.
6. Про отзывы это отдельная песня, честно говоря я впервые с таким сталкиваюсь. Я отдаю себе отчет, что Экспресс-офис не самый плохой магазин мебели, бывает и хуже, поэтому моя оценка нейтральная. У меня нет цели опорочить этот магазин или втоптать в грязь, я всего лишь хотел указать на некоторые недостатки, чтобы сотрудники магазина могли сделать работу над ошибками, поэтому я разместил небольшой отзыв (3 строчки) на их сайте. Каково же было мое удивление, когда я не обнаружил отзыв через неделю, появилось несколько положительных отзывов, а моего нет. Я снова написал, и его снова удалили. Меня разозлила эта ситуация, я набрал в яндексе "отзывы экспресс офис" и разместил большой полноценный отзыв на сайте мебельный-форум.рф. Через неделю отзыв пропал. Я начал читать другие сайты с отзывами про Экспресс-офис и пазл сложился в моей голове - см. выводы.
7. Была раньше такая авиакомпания Сибирь до тех пор пока ее самолеты не начали падать, репутация опустилась ниже некуда, продажи упали... Затем эту авиакомпанию переименовали в S7, перекрасили самолеты и дело пошло))) Еще очень интересный факт, что магазин Экспресс-офис зарегистрирован в Туле и раньше они назывались cabinetonline.ru. Для чего магазину менять название? На мой взгляд дело в плохой репутации, но я не навязываю свою точку зрения, делайте выводы сами.
Выводы (ИМХО): Экспресс-офис не самый плохой магазин мебели, бывает и хуже, мебель у них такая же как у других, сервис чуть ниже среднего и на этом можно было бы остановиться, но я не могу не сказать, что это через чур МАРКЕНТИНГОВЫЙ магазин с МАРКЕТИНГОВЫМ подходом к покупателю. Под словом маркетинг я подразумеваю откровенный обман или введение в заблуждение покупателя. Дело в том, что руководство магазина воспринимает отзывы о магазине как маркетинговый инструмент, даже на этом сайте куча отзывов с подозрением на рекламу, на других сайтах аналогичная ситуация. К реальным объективным отзывам подход следующий - их удаляют, а если не получается, они тонут в море однотипных пустых положительных отзывах. Отзывы - фикция, то что магазин представлен в других городах России - фикция, то что магазин бьёт любые цены - фикция, озвученные сроки поставки мебели - фикция. В сухом остатке красивая обертка и гнилая начинка. Подробнее о Гипермаркет офисной мебели "Экспресс офис"...
Рейтинг 
Интернет магазины 
комментариев: 0 
голосов: 0
1. Первое на что я обратил внимание это кобальный договор, в соответствии с которым покупатель имеет право только ЖДАТЬ. Например, по телефону называют сроки поставки 2 недели, а в договоре пишут 20 рабочих дней, то есть месяц. Так что если вы расчитывали на 2 недели, потом смирились с месяцем, теперь сложите эти две цифры и получите РЕАЛЬНЫЙ срок ожидания 1,5 месяца.
2. Про сборку и быдловатых сборщиков-грузчиков писать особо нечего, они почти везде такие. Но стоит упомянуть что если вы приняли мебель по документам, а потом обнаружили что дверца шаркает об пол, ящики якобы с доводчиками сами не закрываются, а сзади у тумбы большая царапина, то теперь это ваши проблемы, потому что вы невнимательно читали договор, см. пункт 1.
3. Персонал молодой, заинтересованный в продаже вам мебели и вежливый до тех пор пока вы ее не купили. Затем от вас будут отмахиваться как от надоедливой мухи с какими-то дурацкими проблемами. И это не самый плохой вариант скажу я вам. Например, в магазине mebelzena.ru откровенно хамят, а в магазине jaam.ru я общался с несколькими консультантами, их зовут Ашот, Марат, Ахмет, Санжар, Зульфия, Зухра, Лейла и конечно же Гюльчатай. Я не расист, достаточно лояльно отношусь ко всем гражданам СНГ, но если вдруг мне не привезут мебель, где я буду искать вышеперечисленных персонажей (конечно же коренных москвичей)? В каком отделе ФМС?
4. Отдельно хочу сказать про скидки. По сравнению с теми же mebelzena или jaam цены примерно одинаковы, отличаются незначительно, но если вы попросите скидку за объем (например вы покупаете итальянскую мебель на миллион рублей), то хитрый Экспресс-Офис сделает следующее. Сначала консультант попросит у вас реквизиты и адрес доставки, и если вы предоставите эту информацию, то производитель мебели закрепит вас за магазином Экспресс-офис и вы нигде больше не купите эту мебель. Это называется система бронирования заказов. Через час вы найдете эту же мебель на 10-15 процентов дешевле или с подарками в виде планшета или кресла, но будет уже поздно.... Обман это или маркетинговый ход думайте сами. Причем на сайте у них написано что они бьют любые цены))))
5. Как выяснилось еще один маркетинговый ход не имеющий отношение к реальности это список городов, в которых есть магазин Экспресс-офис опубликованный на сайте. Я просил коллегу из другого города съездить в их филиал, уточнить цены и наличие мебели. Как выяснилось, никаких филиалов по этим адресам нет, склады есть только в Москве, короче очередная уловка с целью увеличить региональные продажи и пустить пыль в глаза.
6. Про отзывы это отдельная песня, честно говоря я впервые с таким сталкиваюсь. Я отдаю себе отчет, что Экспресс-офис не самый плохой магазин мебели, бывает и хуже, поэтому моя оценка нейтральная. У меня нет цели опорочить этот магазин или втоптать в грязь, я всего лишь хотел указать на некоторые недостатки, чтобы сотрудники магазина могли сделать работу над ошибками, поэтому я разместил небольшой отзыв (3 строчки) на их сайте. Каково же было мое удивление, когда я не обнаружил отзыв через неделю, появилось несколько положительных отзывов, а моего нет. Я снова написал, и его снова удалили. Меня разозлила эта ситуация, я набрал в яндексе "отзывы экспресс офис" и разместил большой полноценный отзыв на сайте мебельный-форум.рф. Через неделю отзыв пропал. Я начал читать другие сайты с отзывами про Экспресс-офис и пазл сложился в моей голове - см. выводы.
7. Была раньше такая авиакомпания Сибирь до тех пор пока ее самолеты не начали падать, репутация опустилась ниже некуда, продажи упали... Затем эту авиакомпанию переименовали в S7, перекрасили самолеты и дело пошло))) Еще очень интересный факт, что магазин Экспресс-офис зарегистрирован в Туле и раньше они назывались cabinetonline.ru. Для чего магазину менять название? На мой взгляд дело в плохой репутации, но я не навязываю свою точку зрения, делайте выводы сами.
Выводы (ИМХО): Экспресс-офис не самый плохой магазин мебели, бывает и хуже, мебель у них такая же как у других, сервис чуть ниже среднего и на этом можно было бы остановиться, но я не могу не сказать, что это через чур МАРКЕНТИНГОВЫЙ магазин с МАРКЕТИНГОВЫМ подходом к покупателю. Под словом маркетинг я подразумеваю откровенный обман или введение в заблуждение покупателя. Дело в том, что руководство магазина воспринимает отзывы о магазине как маркетинговый инструмент, даже на этом сайте куча отзывов с подозрением на рекламу, на других сайтах аналогичная ситуация. К реальным объективным отзывам подход следующий - их удаляют, а если не получается, они тонут в море однотипных пустых положительных отзывах. Отзывы - фикция, то что магазин представлен в других городах России - фикция, то что магазин бьёт любые цены - фикция, озвученные сроки поставки мебели - фикция. В сухом остатке красивая обертка и гнилая начинка. Подробнее о Гипермаркет офисной мебели "Экспресс офис"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
на отзыв поступил официальный ответ
От Гипермаркет офисной мебели "Экспресс офис"
На отзыв № 22751 от 06-01-2015
Добрый день! Наша компания всегда идет на встречу своим клиентам, чтобы решить все вопросы, мы просим Вас оставить свои контактные данные, либо номер заказа, для оперативного решения проблемы.
Так же вы можете связаться по нашему телефону
8 (800) 700-10-57 звонок по России бесплатен или оставить сообщение на нашей почте info@express-office.ru
От лица "Гипермаркет офисной мебели "Экспресс офис"" ответ опубликовал
Экспресс Офис
Должность:
Организация:
c этим отзывом читают
vsemkofe.ru - интернет-магазин Москва Негативный отзыв
просмотров 11550
01-03-2020
просмотров 1155001-03-2020Представляю очередную схему обмана с привлечением активной контекстной рекламы в Яндекс и публикования множества фейковых хвалебных отзывов на разных форумах. Негативные отзывы обманутых покупателей тщательно удаляются.
У мошенни...
mytech24.ru Москва Негативный отзывпросмотров 888014-02-2020
просмотров 888014-02-2020Добрый день, попросила в этом магазине счет + договор на поставку. Скан выслали, после того как сказала, что оплата будет только после получения оригинала договора и банковской гарантии желание работать у них пропало...Однозначно ...
Sim24.online Екатеринбург Негативный отзывпросмотров 235523-02-2020
просмотров 235523-02-2020Предлагают симки по "корпоративным" тарифам. Потом тариф меняется, за возврат обратно требуют денег. Отзывы удаляют, блокируют.
Их реквезиты:
Карта Сбербанка: 4276 1620 4128 3182 Возможно привязана к номеру телефона 9126464349
...
Гипермаркет офисной мебели "Экспресс офис" Москва Положительный отзывпросмотров 286822-08-2014
просмотров 286822-08-2014Здравствуйте.
Я работаю менеджером в большой строительной компании и точно знаю, что внешний вид офиса является одной их составляющих имиджа всей компании. Поэтому когда мы переехали в новое помещение в Люберцах и мне поручили...
Гипермаркет офисной мебели "Экспресс офис" Москва Положительный отзывпросмотров 97028-08-2014
просмотров 97028-08-2014Я, как и покупатели, которые знакомы с этим гипермаркетом, тоже разделяю многочисленные положительные отзывы по поводу интернет-магазина "Экспресс офис". Работая в "молодой" компании резко стал вопрос о офисной мебели. Она была, н...
Гипермаркет офисной мебели "Экспресс офис" Москва Положительный отзывпросмотров 90321-01-2014
просмотров 90321-01-2014Я работаю менеджером по снабжения в компании ООО «СтройИнвойс», совсем недавно сделали ремонт в нашем новом офисе и босс дал мне задание в течение 15 рабочих дней найти офисную мебель, естественно как можно дешевле и чтобы качеств...
Гипермаркет офисной мебели "Экспресс офис" Москва Положительный отзывпросмотров 75608-01-2015
просмотров 75608-01-2015Хотелось бы поблагодарить компанию Экспресс офис за чуткое отношение к клиенту и подбор необходимой мебели для переговорной в офисе. Мониторили различные сайты и нашли Экспресс офис в интернете. Решили заказать столы и стулья для ...
Гипермаркет офисной мебели "Экспресс офис" Москва Нейтральный отзывпросмотров 73527-12-2014
просмотров 73527-12-2014Гипермаркет Э-О в принципе понравился. С другой стороны сравнивать не с чем, нет опыта заказа мебели в других фирмах. Расскажу про свой офис и опыт. Небольшую подборку мне сделала секретарша по производителям и поставщикам мебели,...
Гипермаркет офисной мебели "Экспресс офис" Москва Положительный отзывпросмотров 70213-01-2014
просмотров 70213-01-2014Пару раз при покупках в сети попадал в ситуацию, когда на фотографии товар имеет красивый привлекательный вид, а после его получения он оказывался совершенно непрезентабельным. Поэтому прежде чем заказать кабинет Prestige, попрос...
