Отзыв : Интернет-магазин "ЕвроЦентр24"

Хочу написать свои впечатления о магазине ЕвроЦентр24. Вначале ознакомилась с ассортиментом товаров на сайте магазина. Выбрала кошелёк, заказала. Мне перезвонили достаточно быстро. Извинились, что данная модель кошелька уже продана, хотя на сайте она числилась "в наличии". Объяснили, что обновления на сайте происходят част,о но иногда не успевают за ситуацией. Оператор магазина предложила мне посмотреть альтернативные варианты кошельков, прислала фотографии мне на почту. В итоге мы согласовали другую модель, которая меня устроила. Согласовали способ и сроки доставки, я живу в другом городе. Потом мне перезванивали ещё два раза, с подтверждением отправки и номером моего заказа. Всё оперативно и внимательно. Посылка пришла в оговорённый срок. И с удивлением в ней обнаружила подарок от магазина - кожаную визитницу в цвет кошелька. Это был комплимент от магазина за отсутствие первой модели. Цена на кошелёк вместе с доставкой оказалась вполне приемлемой, даже низкой, учитывая качество пошива и натуральную кожу кошелька (и подарок!). Думаю, буду заказывать в этом магазине ещё. Хорошо, что я вначале, почитав отзывы, не испугалась некоторых негативных комментариев, потому что у меня получился только положительный приятный опыт от общения с сотрудниками магазина.

Магазин произвел самое благоприятное впечатление разнообразием моделей сумок и ценами. Выбрали с мамой три сумки (хотя хотелось больше))), остались очень довольны качеством товара и обслуживанием в магазине. Будем заходить еще!!!

Ужасный негативный осадок от этой переписки! Покупатель высказал свое мнение. Представитель магазина пишет, что покупателю подарили какие-то подарки. Фирма подарила подарки в виде извинения, а не в виде "дара за молчание". Людмила имеет право высказать свое мнение. Если она заказала определенный товар, ей подтвердили его наличие, она пришла за покупкой и что же? - магазин закрыт, никого нет, покупатель топчется на месте как дурак с чистой шеей, а потом еще выясняется что и сумки-то нет. Отлично! Да, она расстроилась, и чтобы как-то подбодрить себя и утешить, раз уж приехала, решает купить другой товар. Короче ужасно, просто ужасно. Бедная Людмила, она потратила деньги и за это сотрудник фирмы пытается опозорить человека, выставляя его неадекватным, предлагая всем почитать какую-то переписку или что-то еще. Хотелось бы купить сумку, но после обнаружения этой грязи как-то расхотелось. Если бы сотрудники магазина просто извинились (всякое бывает, никто бы на один отзыв, оставленный Людмилой, не ориентировался), то это создало бы гораздо лучшее впечатление, чем вот эта "простыня" из подробного разбора общения несчастной Людмилы с магазином.

Отличный магазин!

Я и не скрываю, что это я. Я так и назвалась, ничего не скрывая! Комментарий как комментарий, он говорит о том, что было на самом деле и всё! Он проясняет общую картину! Людмила, Вы сами имеете право его изменять и Вы сами это знаете! И Вы это сделали, не надо писать, что Вы ничего не изменяли! Это неправда! У нас есть доказательства - скрин экрана с Вашим первоначальным отзывом! Всего доброго!

Уважаемые покупатели, Катерина, которая оставила комментарий к моему отзыву, тот самый сотрудник "ЕвроЦентра24" о котором я писала. Судя по всему она там одна во всех лицах.Комментарий который она оставила говорит сам за себя. Я могу уже больше ничего не писать. Делайте выводы сами. А по поводу изменения моего отзыва, всем очевидно, что сама изменить отзыв, который уже есть на сайте я никак не могу, так как не являюсь системным администратором платформы на которой его оставляла.

Уважаемые читатели!
Всю переписку с этим человеком Вы можете прочитать здесь:
https://my.tiu.ru/remote/opinion/view/299084
Мы не правы в том, что сумку, которую этот покупатель заказал у нас не оказалось. Да 2 раза был оформлен заказ на одну и ту же сумку, но в разных цветах. Наша вина, мы проверяем остатки на складе и наличие на сайте только раз в 2 недели. Сумку купили недели 1,5 назад и мы еще не успели обновить наличие. Наша вина и мы ее признаем! Теперь проверяем остатки и наличие на складе ежедневно!
Да, это дейтвительно Вы купили не ту сумку, которую Вы заказывали, но Вы в результате Вы остались довольны! По камерам видеонаблюдения это видно!Наша ошибка в этой ситуации заключается в том, что мы не каждый день проверяем остатки на складе и информацию на сайте о наличии. Это действительно - наша вина и мы ее признаем! !!!!По поводу клеветы! Вы нас публично обозвали и это факт! А после того, как мы сказали, что можем подать на Вас в суд, основываясь, на Статью 129 УК РФ о Клевете! " Вы сразу же удалили оскорбление! У нас есть скрин экрана, подтверждающий это! Если бы Вы нас не оскорбляли публично, говоря такое слово как "Лохотрон", мы бы не говорили, что можем на Вас подать в суд. Вы сами нас оскорбили, а еще считаете, что Вам всё можно. Это не так!Поэтому в таких случай нужно разбираться в суде! Суд в этом случае был бы на нашей стороне, так как ВЫ нас публично оскорбили! Наше реакция вполне очевидна: человек не прав и поэтому его нужно призвать к ответственности! А после того, как мы написали, что можем призвать Вас за это к ответственности Вы сразу же удалили это слово, как будто Вы его и не писали, но у нас остался скрин экрана, подтверждающий это оскорбление. И ещё важный момент: мы никого не запугиваем и в мыслях такого не было. У нас есть запись последнего Вашего разговора с нашим сотрудником, где Вы на простой вопрос: "Почему Вам не понравилось наше обслуживание, если Вы ушли довольные с покупкой из нашего магазина, да ещё наш сотрудник подарил Вам небольшой подарок за своё опоздание в качестве извинения ?". Вы же не ответили на этот вопрос, а просто начали громко кричать в трубку, что у Вас разговоры записываются. И у нас они записывались и мы много много раз проверяли запись телефонных разговоров и даже намека не нашли на какие-то угрозы.За своё небольшое опоздание наш сотрудник подарил Вам 2 кожаные ключницы и ещё так красиво их упаковал! Камеры подтверждают момент передачи подарка и время опоздания было также зафиксировано. Поэтому наша компания в лице нашего сотрудника извинились за своё опоздание и сделала Вам небольшой подарок (2 кожаные ключницы стоимостью в 380 рублей). По-моему, это очень неплохое извинение за небольшую задержку со стороны нашего сотрудника! Камеры видеонаблюдения этот момент также фиксируют!Вы говорите, что у Вас есть также запись разговора ЯКОБЫ с какими-то непонятными угрозами, так предоставьте нам их! Если у Вас и записывались разговоры, то у Вас такая же запись, как и у нас и там никаких угроз нет и в помине. Людмила, мы тоже со своей стороны внесли Вас в черный список. И мы ни кого не пытаемся запугивать, мы просто хотим, чтобы все было справедливо! И всё началось с чего: наш сотрудник действительно виноват, ведь он опоздал минут на 20-25. За своё опоздание, он извинился и подарил Вам 2 кожаные ключницы. И второе: Вы заказывали 2 раза у нас сумку, но, к сожалению, на складе она у нас закончилась недели 1,5 назад во всех 3-х цветах, мы проверяем остатки на складе и наличие на сайте 2 раза в месяц. Поэтому и получилась такая неприятная ситуация. Но Вы придя к нам в магазин купили другую кожаную сумку и ушли довольные! А это самое главное! И благодаря Вам мы теперь будем ежедневно сверять остатки наличие на сайте и на складе. ЛЮДМИЛА, БЛАГОДАРЯ ВАМ МЫ СТАЛИ ЛУЧШЕ! ПОЭТОМУ ИЗ НАШЕГО С ВАМИ ОБЩЕНИЯ МЫ ИЗВЛЕКЛИ УРОК И ТЕПЕРЬ ЕЖЕДНЕВНО СВЕРЯЕМ ОСТАТКИ НА СКЛАДЕ! ПОЭТОМУ ВАМ СПАСИБО! Людмила, мы не та компания, которым наплевать на клиентов! Мы всегда стараемся, чтобы нашим клиентам было комфортно! В нашей с Вами ситуации наш сотрудник сделал всё возможное. чтобы Вы остались довольны, но Вам всё равно это не понравилось. И свою вину мы загладили подарком и извинением! А Вы, со своей стороны, продолжаете нас опять в чем-то обвинять! У нас есть и запись телефонных разговоров и 2 камеры видеонаблюдения в зале и 1 камера видеонаблюдения на улице, прямо перед входом! У нас есть доказательства, подтверждающие наши слова, а у Вас что есть? Или Вы просто хотите испортить нам нашу репутацию неподтвержденными словами? Просто Вы на всех сайтах, которые занимаются размещением отзывов пишите, что мы Вам угрожаем, но это просто смешно! У нас есть запись телефонного разговора, где угроз нет и в помине!