Отзыв : Ремонт Iphone http://www.apple-services.ru/

От Ремонт Iphone http://www.apple-services.ru/
На отзыв № 37914 от 02-02-2016

Здравствуйте,

Вы можете указать номер заказа и контактный номер телефона для уточнения информации?

С уважением, Apple-Services.

От лица "Ремонт Iphone http://www.apple-services.ru/" ответ опубликовал
Apple-Services
Посадский Николай Евгеньевич
Должность:

Организация:

• 02-03-2016 10:46:43 | Banzaaai
  sshikarno, ремонтировал там свой мак и телефон, не знаю почему вы так ярко негативно высказываетесь в сторону ребят, мне сделали все хорошо и быстро, почитав всю баталию в комментариях, понял что вы врун и любитель поклеветать, номера заказа у вас нет, и ближайший сервис я посмотрел по картам в пределах 700 метров только находится, через дорогу другого нет сервиса. Факты говорят сами за себя =)
  • 1
  • 0

  Ответ

• 08-02-2016 20:40:22 | sshikarno
  и вам спасибо за то, что напомнили, что нельзя верить менеджеру на слово, а с начала проверять, действительно ли сервис является авторизованным или это очередная замануха..
  • 0
  • 0

  Ответ

• 08-02-2016 20:09:40 | Apple-Services
  Я вас понял, вопросов больше нет, будем надеятся что в других сервисах вам будут помогать лучше чем в нашем, всего доброго.
  • 0
  • 0

  Ответ

• 08-02-2016 20:05:47 | sshikarno
  так понимаю вы не совсем в курсе.. после того как согласился на замену, вдруг выяснилось, что телефон американский, еще доплачивать 100 долларов и ждать больше месяца замены в америке вообще не вариант, а других мне предложено не было.. хотя телефон был укомплектован европейской зарядкой. в любом случае в вашей конторке как минимум уже два не компетентных сотрудника, мастер по ремонту и менеджер, этого достаточно, что бы обратиться к другим, что выявило испорченый экран и исправный модуль.
  и опять же с самого начала был готов его ремонтировать, а не менять по мутным схемам, но не стал, потому что сомневался в неисправности двух микросхем, что подтвердилось))
  • 1
  • 0

  Ответ

• 08-02-2016 19:03:12 | Apple-Services
  Предположения о том что мы "свалим" и не признаем вину относительно поврежденного экранного модуля основаны на ваших догадках и не имеют ничего общего с реальностью. Приносить извинения за возникшее недопонимание между нашим инженером и вами по вопросу, что в конечном счете вас интересует, на наш взгляд как минимум странно. Вас никто не пытается ни в чем обвинить, речь идет лишь о том что устройство было возвращено без ремонта, т.к. для полноценного обмена на новый - это является основным критерием. Вы передумали и приняли решение произвести ремонт аппарата, после чего описали нас в качестве "жуликов" и "разводил" при этом не заплатив не рубля и не задав не одного вопроса. Участие в непонятных схемах, которое подразумевает обмен аппарата на новый в течении 1-2 недель, с оплатой по факту получения нового устройства, не понятной до этого момента показалась только вам. Каждый из этой ситуации сделает собственный вывод, от вас лишь необходимо не вешать людям ярлыки только потому что так хочется.
  • 0
  • 0

  Ответ

• 08-02-2016 18:50:16 | sshikarno
  именно по этой причине не стал обращаться к вам по поводу экрана, естественно что вы свалите это на других и не признаете, что испортили экран, он ведь такой хрупкий и проверить это было не возможно, так как вы не смогли мне его отремонтировать. основная моя претензия заключается в том, что вами был диагностирован контроллер заряда ремонт которого стоит 8тр и модуль gsm который стоил 4тр, а по факту оказалось, что модуль gsm в порядке. из этого можно сделать два вывода, либо ваш мастер не профессионал, либо вы умышленно пытались подвести к равнозначной стоимости ремонта и замены на новый за 16тр, а не 18-19 как вы утверждаете, аргументируя низкую стоимость за счет замены неоригинального экрана.
  и как то вы путаетесь в показаниях, экран на момент сдачи в ваш сервис был абсолютно рабочим и ни каких внешних повреждений не имел, а если имел, то как минимум ваш сотрудник который проводил первичную диагностику должен был обратить на это внимание.
  считаю свой негативный отзыв абсолютно обоснованным и так же решение обратиться к другим мастерам, так как тратить на ваши не понятные схемы еще пару недель и несколько лишних тысяч рублей, желания не было и нет.
  опять же вместо того что бы принести ни к чему не обязывающие извинения, вы пытаетесь нелепо оправдаться, тем самым показывая свое исключительно потребительское отношение к клиенту)
  • 0
  • 0

  Ответ

• 08-02-2016 10:53:01 | Apple-Services
  Учитывая, что изначально основной вопрос заключался непосредственно в обмене устройства на новое и ремонт не рассматривался в принципе, так как вы четко заявили что "паянный телефон" вас не интересует, странно что разговор идет о произведении ремонтных работ, они вам не предлагались и попытки ремонта не производились. После диагностики и проверки устройства в базе, конечная стоимость обмена на новый аппарат остановилась в пределах 18-19 тысяч рублей, учитывая стоимость официального обмена 24.990 руб., что именно вас не устроило в этой стоимости? Вы отказались от обмена, мы вернули устройство (причем на следующий же день и без какой либо платы, что опять расходится с вашим заявлением), но не нужно утверждать что мы не смогли его отремонтировать, когда вы и не хотели его ремонтировать. А что касаясь экрана с пятнами, у вас стоял экран неоригинального происхождения и нет никаких доказательств что в сервисе где производили ремонт не продавили его в процессе разборки, что очень легко сделать, т.к. неоригинальные экраны намного более хрупкие. Учитывая особенно, что он был частично поврежден (рамка отклеилась, обилие царапин на поверхности) и ценности никакой не представлял. К тому же на вашем экране стояло защитное стекло, которое практически не возможно переклеить после установки, что подтверждает тот факт, что телефон был возвращен с тем же экранным модулем что и поступил. Даже если опустить все эти подробности и учесть что никто не застрахован от ошибок, после того как вы забрали устройство, вы не обращались к нам с вопросами о сложившейся ситуации. В этом случае ваш запрос был бы рассмотрен менеджерами компании и произведен возврат средств или компенсация стоимости ремонта в другом сервисе, но вы решили что зайти и написать негативный отзыв, не подкрепленный не одним фактом, будет намного проще.
  • 0
  • 0

  Ответ

• 05-02-2016 21:07:30 | sshikarno
  к сожалению номер заказа не сохранился, но можете спросить у Салавата про ремонт контроллера питания и якобы модуля gsm на 6м айфоне, на котором хотели заменить не оригинальный экран, убрать следы ремонта и поменять по гарантии за 16тр, но оказалось, что он американский. Мало того мне еще как оказалось подменили экран на бракованный со светлыми пятнами.
  • 0
  • 0

  Ответ