Рейтинг 
Праздники и развлечения 
комментариев: 2 
голосов: 1
Со мной уже связались сотрудники компании. В очередной раз очень надеюсь, что впечатление состоится.
Уважаемое руководство компании ООО «Смайл»!Хотелось бы получить оплаченную в Вашей компании услугу.
В декабре 2012 года в ООО «Смайл» на сайте компании: SMILE-SMILE.RU мной были приобретены два подарка СМАЙ-Джой. В апреле 2013 года подарки были активированы. На 11 АВГУСТА зарезервировано 2 впечатления «картинг на двоих» в 12 часов дня (карточки на это впечатление были в наборе). В четверг – 8 АВГУСТА, во второй половине дня я позвонила в компанию – мне сказали, что подтверждения нет, попросили подождать. Ни в пятницу, ни в субботу, ни в день впечатления на почту не пришло сообщение о подтверждении резервирования. Причем в субботу 10 АВГУСТА я неоднократно звонила в компанию и по московскому и по федеральному номеру для уточнения ситуации, оставляла ДВА контактных телефонных номера, но мне никто не перезвонил. В понедельник 12 АВГУСТА позвонила для выяснения причин сложившейся ситуации. И каково было мое удивление, когда мне сказали, что подтверждение было выслано мне на почту. На мой вопрос о невозможности связаться с представителями компании в выходные – мне ответили, что был технический сбой.
Уважаемое-преуважаемое руководство компании, убедительная просьба разобраться со сложившийся ситуацией, ибо потрачены не 2 копейки на два сертификата, кроме этого неприятно перед людьми, для которых готовился подарок, т.к. были нарушены планы 4 человек.
Хотелось бы адекватного разрешения данной неприятной ситуации, т.к. никто не отменял Закона о «Защите прав потребителей» и ГК РФ. И отмазки на тему а мы отправили письмо, а вы не получили – ну это как-то смешно, ей Богу. Нужно отвечать за свои поступки, в том числе необязательность и некомпетентность. Если бы вы письмо отправили, а я его получила – то в субботу не пыталась бы дозвониться в Ваш офис мистически не работающий по техническим причинам. Сообщения на почту, указанную на вашем сайте не отправляются! Подробнее о Компания впечатлений Smile-smile...
В декабре 2012 года в ООО «Смайл» на сайте компании: SMILE-SMILE.RU мной были приобретены два подарка СМАЙ-Джой. В апреле 2013 года подарки были активированы. На 11 АВГУСТА зарезервировано 2 впечатления «картинг на двоих» в 12 часов дня (карточки на это впечатление были в наборе). В четверг – 8 АВГУСТА, во второй половине дня я позвонила в компанию – мне сказали, что подтверждения нет, попросили подождать. Ни в пятницу, ни в субботу, ни в день впечатления на почту не пришло сообщение о подтверждении резервирования. Причем в субботу 10 АВГУСТА я неоднократно звонила в компанию и по московскому и по федеральному номеру для уточнения ситуации, оставляла ДВА контактных телефонных номера, но мне никто не перезвонил. В понедельник 12 АВГУСТА позвонила для выяснения причин сложившейся ситуации. И каково было мое удивление, когда мне сказали, что подтверждение было выслано мне на почту. На мой вопрос о невозможности связаться с представителями компании в выходные – мне ответили, что был технический сбой.
Уважаемое-преуважаемое руководство компании, убедительная просьба разобраться со сложившийся ситуацией, ибо потрачены не 2 копейки на два сертификата, кроме этого неприятно перед людьми, для которых готовился подарок, т.к. были нарушены планы 4 человек.
Хотелось бы адекватного разрешения данной неприятной ситуации, т.к. никто не отменял Закона о «Защите прав потребителей» и ГК РФ. И отмазки на тему а мы отправили письмо, а вы не получили – ну это как-то смешно, ей Богу. Нужно отвечать за свои поступки, в том числе необязательность и некомпетентность. Если бы вы письмо отправили, а я его получила – то в субботу не пыталась бы дозвониться в Ваш офис мистически не работающий по техническим причинам. Сообщения на почту, указанную на вашем сайте не отправляются! Подробнее о Компания впечатлений Smile-smile...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 2
-
22-08-2013 17:13:15 | Smile-SmileДорогой автор! Пожалуйста, не спешите разочаровываться в нас - мы обязательно предоставим Вам впечатление, которое Вы приобрели. В противном случае мы вернем Вам деньги. Если Вы оставите свои контактные данные по адресу service-msk@smile-smile, то мы с Вами свяжемся и уладим все недоразумения. Спасибо!
c этим отзывом читают
Компания впечатлений Smile-smile Москва Негативный отзыв
просмотров 3463
03-01-2013
просмотров 346303-01-2013Расскажу о своем «замечательном» опыте получения подарка-впечатления в конторке Смайл. Дублирую этот отзыв на несколько форумов, чтобы максимальное количество людей смогло прочитать мое сообщение. Мы с молодым человеком были прост...
Компания впечатлений Smile-smile Москва Негативный отзывпросмотров 86615-09-2013
просмотров 86615-09-2013Всем советую задуматься, прежде чем обращаться в Smile!!! На день влюбленных я подарила мужу урок аргентинского танго на двоих, а он мне абонемент на танцы на целый год на двоих и так как мой подарок стал не актуален мы вместе с м...
Компания впечатлений Smile-smile Москва Негативный отзывпросмотров 76227-09-2015
просмотров 76227-09-2015Есть у меня хороший друг - большой любитель авто. Когда наступило его очередное день рождения, не было сомнений, что дарить ему нужно что-то, связанное с машинами. Изучая рынок, я наткнулся на "замечательный" сервис Smile-smile, п...
Компания впечатлений Smile-smile Москва Положительный отзывпросмотров 61901-12-2014
просмотров 61901-12-2014Я бы хотела представить Смаил и немножко с другой стороны. Я не покупала у вас впечатления для подарка кому-то, я купила у вас впечатление квест для своего дня рождения. Это очень повеселило, разнообразило застолье, заставило гост...
Компания впечатлений Smile-smile Москва Положительный отзывпросмотров 57429-11-2014
просмотров 57429-11-2014На годовщину свадьбы преподнес жене, то есть нам, впечатление от Смаил. Очень волновался, чтоб все прошло хорошо, по плану, красиво и романтично. Почему-то из всей массы возможных впечатлений я выбрал джазовый вечер, в которых вхо...
Компания впечатлений Smile-smile Москва Положительный отзывпросмотров 55525-11-2014
просмотров 55525-11-2014Смаил вы большие молодцы, что предоставляете такое количество впечатлений для всех!
Но, особенно много у вас разнообразие косметических, релаксовых впечатлений, которые понравятся любой даме, проверенно на себе ;) Не зная, что т...
