Очень люблю ресторан "Кабуки". Обслуживание там неплохое и цены приемлемые, но одна ситуация испортила впечатление. Пришли мы как - то с подругой покушать, и решили попробовать не наше стандартное меню, а новое блюдо. Нашли по описанию довольно вкусные роллы, и я решилась их заказать. Когда заказ принесли, естественно первым делом я попробовала те роллы, которые были в этот день новшеством в моем рационе, но как только ролл оказался у меня во рту я почувствовала привкус гари. Ничего не понимая, я подозвала официантку и спросила в чем дело, почему мои роллы отдают чем - то то ли поленым, то ли горелым. Официантка попросила извинения и удалилась для выяснения причины. Спустя минуту она вернулась и сообщила нам, что этот привкус вполне естественен, так как данное блюдо опаливается перед подачей. Я еще раз открыла меню и внимательно прочитала всю информацию о моем блюде. Ни слова об опаливании там не было. Роллы, опаленные огнем, были совершенно на другой странице. Я сообщила об этом официантке, и попросила поменять мне мое блюдо, в связи с несоответствием в меню, на что мне последовал отказ и объяснялся он тем, что блюдо я уже попробовала. Я попросила книгу жалоб и оставила там свою жалобу, о том, что если в меню не указано, что эти роллы опаливаются и я заказываю ОБЫЧНЫЕ роллы, то я и хочу получить ОБЫЧНЫЕ роллы, без сюрпризов, но мне никто так и не перезвонил.
У меня напрашивается вопрос, резонна была моя просьба или нет? Ведь заведение, которое занимается приготовлением блюда, должно указывать в меню то, что влияет на его вкусовые качества? Я потом устроилась работать в кафе администратором, и мне было дано четкое указание о том, что если вдруг посетитель получает блюдо, не соответствующее описанию в меню, то это наша вина, и мы ОБЯЗАНЫ ему это блюдо поменять, причем не важно попробовано это блюдо или нет. Или это просто политика кафе? Это то есть я могу заказать щуку, а потом сидеть и гадать, будет она соленая, жареная или пареная? Подробнее о Сеть ресторанов "Кабуки"...
Рейтинг 
Рестораны, бары, кафе 
комментариев: 0 
голосов: 4
У меня напрашивается вопрос, резонна была моя просьба или нет? Ведь заведение, которое занимается приготовлением блюда, должно указывать в меню то, что влияет на его вкусовые качества? Я потом устроилась работать в кафе администратором, и мне было дано четкое указание о том, что если вдруг посетитель получает блюдо, не соответствующее описанию в меню, то это наша вина, и мы ОБЯЗАНЫ ему это блюдо поменять, причем не важно попробовано это блюдо или нет. Или это просто политика кафе? Это то есть я могу заказать щуку, а потом сидеть и гадать, будет она соленая, жареная или пареная? Подробнее о Сеть ресторанов "Кабуки"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Трактир марийской кухни «Теплая речка» в Йошкар-Оле Йошкар-Ола Положительный отзыв
просмотров 61
12-12-2023
просмотров 6112-12-2023Трактир марийской кухни «Теплая речка» уже много лет радует жителей и гостей Йошкар-Олы национальными блюдами. В нашем меню есть как популярные салаты «Греческий», «Цезарь», так и фирменный с мясом дичи. Одним из главных националь...
Sky Lounge Irkutsk Иркутск Положительный отзывпросмотров 4022-01-2024
просмотров 4022-01-2024Очень понравился ресторан. Большое меню, вкусные блюда. Отдельное спасибо бармену за отличные коктейли для девочек!
В следующий раз посетим ваше караоке, ждите нас!...
Ресторан на Петроградке Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотров 4013-03-2024
просмотров 4013-03-2024Встречайте гастрономическое чудо в самом сердце Санкт-Петербурга на Петроградской стороне – ресторан Asia Лапша. Мы предлагаем эксклюзивное путешествие по кулинарным традициям Азии с коллекцией блюд, которые удовлетворят даже самы...
Назад в будущее Москва Положительный отзывпросмотров 3605-04-2024
просмотров 3605-04-2024Нравится что тут есть детская зона, пока взрослые кушают, ребенок после еды может поиграть и пообщаться с другими детками, ну и конечно вкусная еда)))...
Sky Lounge Irkutsk Иркутск Положительный отзывпросмотров 2216-04-2024
просмотров 2216-04-2024Приятное место для вечерних посиделок. Были тут с друзьями, попели в караоке, вкусно поели. Песен на выбор много любых жанров. Кухня вкусная. Лично я сюда хожу за авторскими коктейлями. Барменам привет! Ждите нас снова!...
Назад в будущее Москва Положительный отзывпросмотров 1719-04-2024
просмотров 1719-04-2024Хорошее заведение, готовят все быстро и очень вкусно. Персонал шустрый, обслуживают все столики так, что никто не ждет. Все понравилось, обязательно вернемся....
