День в истории 25 апреля

25 апреля в 1185 году, погиб еще один властитель, совсем …
Подробнее…

День в истории 22 апреля

22 апреля 1216 года – на берегу реки Липица произошло …
Подробнее…

День в истории 21 апреля

21 апреля 1519 года конкистадоры Эрнана Кортеса высадились на побережье …
Подробнее…

Как правильно написать отзыв или жалобу?

  • Пишите отзыв исходя из личного опыта. Ваш опыт это самое ценное.
  • Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, номера договоров, квитанций, чеков, имена или фамилии сотрудников и т.д.
  • В отзыве не должно быть нецензурной лексики и оскорблений, или каких-либо нарушений законодательства.
  • Отзыв не должен быть ложью и клеветой, направленной на дискредитацию деловой репутации объекта отзыва.
  • Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом.
  • Оставьте реальные контактные данные, если хотите, чтобы объект отзыва связался с вами и как-либо исправил ситуацию в вашу пользу.
  • Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите? Например, прошу Вас отремонтировать дорогу , крышу, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб или, прошу руководство премировать врача городской больницы и т.д.


Отзыв : CLOFFHotel

100
Положительный
отзыв
id 95320
Россия Россия, Санкт-Петербург, пр. Стачек, д. 47, БЦ Шереметев, офис 432
Телефон 8 800 555-85-90 Сайт

тема:

5 5
автор:

аноним
нет фото
добавленодобавлено: 07-08-2018
Просмотрыпросмотров: 251 Комментариикомментариев: 7 Проголосовалиголосов: 2 Детализация популярностиПопулярность: 22.5

Отзыв на CLOFFHotel

При открытии нашего гостевого дома, мы не задумывались над тем, насколько будет трудоемкий процесс бронирования, он начал поглощать все наше время, клиенты нервничали, что мы им долго отвечаем на заявки, ексель уже трещал по швам, количество ошибок при операциях с бронирование начало увеличиваться , в последствии мы пришли к тому, что ряд клиентов начали высказывать недовольство , а мы начали терять репутацию.
Решили искать продукт, который удовлетворял бы нашим запросам, но оказалось, что на рынке PMS не все так однозначно, все системы похожи друг на друга, создалось впечатление, что это одни и те же ребята с разными интерфейсами. Нужна была удобная шахматка, он-лайн бронирование на сайте и в группе, чтобы мы не тратили время на расчет и задачи, график уборок, бухгалтерия, отчеты, красивые письма и смс клиентам и многое другое. Посмотрев разные продукты, пришли к выводу, что многие не понимают специфику этого бизнеса и их продукт не удовлетворял нашим требованиям. Выбор пал на компанию, в которой у нас был приобретен номер 8800. Оказалось, что у них есть продукт CLOFFHOTEL CRM. Решение оказалось намного отличающимся от тех, что предлагают известные вендоры. Главный упор был сделан не на шахматку, а на срм систему и коммуникационные сервисы. Нам провели качественную презентацию и помогли в настройке отеля, разместили виджеты бронирования, установили звонок с сайта , подсказали на экспертном уровне, что мы делаем не правильно и как нужно оптимизировать те или иные моменты. Оказалось, что систему делали на базе нескольких отелей и отталкивались изначально от пожеланий отельеров. Как есть плюсы у этой системы:
1. Срм система. Очень мощный инструмент, где хранятся все данные о постояльцах, письма, записи телефонных разговоров, смс и другая информация по взаимодействию с клиентами.
2. Сделки. Можно создавать любые шаблоны сделок и использовать их в своих целях
3. Оперативное управление. Можно составлять для горничных график уборок, а для водителя логистическую карту встреч и проводов гостей
4. Система постановки задач. Можно на персонал ставить задачи и указывать срок их выполнения.
5. Горячия линий 8800 ,Виджет он-лайн бронирования на сайт и социальные сети, звонок с сайта, теперь в ВК прямо из группы можно сделать бронь, это здорово увеличило наши продажи.
6. Самое большое преимущество, что эта не купленная зарубежная система, адаптированная под нас, а ребята сами ее пишут, можно написать свои пожелания по программе и они их, через некоторое время внедрят, это очень удобно и позволяет воплощать наши желания
7. интуитивно понятный интерфейс, все в одном окне, многие продукты открывают тысячи вкладок и потом уже сам путаешься что к чему, сохранил в одном окне, в другом старая информация.
Спасибо вам за это решение, уверена, что и наши пожелания, сделают его еще лучше и полезнее. Будем советовать вас и ваш продукт. Так держать.
С уважением, Наталия, гостевой дом Арнаир. Подробнее о CLOFFHotel...

Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.

Проголосовать ЗА!    Проголосовать ПРОТИВ!    Воздержаться
"ЗА": 2 "ПРОТИВ": 0 "Воздержалось": 0
Кто проголосовал?
поделитесь ссылкой

Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!

социальные сети

Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!

сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет

Комментариев 7
  • Артем
    Очень удобный и яркий виджет онлайн бронирования на сайт, особенно понравилась возможность добавлять и убирать дополнилнительные услуги и возможность выбора с сайта раздельной будет кровать или совместной.
  • Владимир
    Система устраивает, очень удобный интерфейс, все просто понятно и доступно.
  • Александр
    Здравствуйте! Пользуемся программой уже второй год, захотелось написать отзыв и выразить благодарность разработчикам программы.
    Нашему отелю уже пять лет, первый год работали без системы управления, просто по старинке сначала вели записи в тетради, потом перешли на Excel, скажу вам, что это крайне неудобно, записи теряются, случается накладка броней и времени куча уходит на то, чтобы привести график броней в более-менее нормальный вид. В общем, первый сезон отработали кое-как, заполняемость отеля была маленькой. Тогда нам посоветовали автоматизировать эти процессы с помощью специальной программы. Мы начали работать в одной простенькой программе, но там не было всего того, чтобы полностью облегчить себе работу. Мы долго искали нового поставщика таких услуг, посмотрели кучу презентаций, в итоге выбрали CLOFFHotel, работаем с ними уже два года, очень довольны. Во-первых, они не стоят на месте, постоянно делают доработки с учетом изменений на рынке. В программе есть весь необходимый функционал для отеля, при этом она не перегружена ненужной информацией. И еще, очень важное для нас – это CRM с помощью, которой мы увеличиваем количество броней. С этой программой мы увеличили заполняемость отеля в сезон до 100%.
    Благодарим вас за столь выгодное партнерство и желаем вам дальнейшего процветания вашего бизнеса.

    С уважением, команда отеля «Прометей»
  • Марина
    Перепробовали несколько программ, постоянно сталкивались с проблемой доработок. Все только обещают, а по факту ничего не делают. В очередной раз подключились к новой программе, перед этим прочитав про них отзывы. К нашей радости они оправдали ожидания, делают все в сроки, как обещают, часть доработок совсем бесплатно. Это радует, потому что до этого с программой одной работали, они наобещали многое, а потом за доработки 75 000 попросили. В Омикроне с этим проблем нет, сразу видно компания развивается вместе с клиентом. Рады нашему сотрудничеству. Всех им благ и процветания. С Уважением, Марина. Отель Александрия
  • Наталья
    Системой управления CLOFFHotel пользуемся около семи месяцев. Понравился удобный и простой сервис, интересный интерфейс. Программа работает как часы и есть все необходимые нам функции. Подключили OnLine кассу и оплата броней проходит без проблем и удобно, что можно бронировать и с сайта и из групп в социальных сетях. Намного проще, чем списываться и созваниваться с гостями. На мой взгляд, самая достойная система управления для любого отеля! Рекомендую!
    Наталья Лысенко, гостевой дом «Побережье»
  • Юля
    Полгода работаем в системе управления отелем CLOFFHotel. По всему видно, что это перспективная компания. Все вопросы по работе в системе решаются быстро и в срок, что не может не радовать, учитывая динамику работы. Спасибо отзывчивым девушкам операторам! Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!
    Всегда на связи!))
    С уважением,
    администраторы отеля "Континент", г.Анапа
  • Оксана
    В сдаче аппартаментов посуточно есть свои нюансы, поэтому стандартные PMS системы, существующие на рынке не могли решить наших задач, тогда я нашла продукт CLOFF, преимуществом системы для нас стала гибкость системы и возможность персональных доработок, мы быстро смогли согласовать наше тех задание и запустить систему в работу. Приятным и очень важным дополнением стал модуль работы с клиентами, который помог существенно сэкономить рекламный бюджет, привлекая гостей, которые у нас уже отдыхали и их знакомых (мы запустили программу лояльности для постоянных гостей и примерно 20% гостей или друзей приходят по их рекомендации). Хочется сказать отдельное спасибо Наталии , которая провела обучение для всех наших сотрудников и сейчас постоянно на связи, помогает и советует нам новые "фишечки" системы. Продукт живет и развивается буквально каждый день, Желаю успехов разработчикам! Сеть аппартаментов ArtFlower, Санкт Петербург.

Оставить комментарий

Безопасность

Пожалуйста, введите проверочный код, который вы видите на картинке.
c этим отзывом читают
CLOFFHotel Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотрыпросмотров 157добавлено06-12-2018
В Шахматке, реально можно делать ВСЁ что хочешь, и все что надо при контроле бронь, отслеживании статуса брони. Автоматически создается клиентская база, приходят смс и email сообщения гостю и отельеру при совершении брони с виджет...
CLOFFHotel Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотрыпросмотров 140добавлено15-11-2018
Пользуемся системой CLOFF 5 месяцев. Система достаточно легкая, могу даже сказать воздушная, помогла решить проблему постоянного овербукинга. Были некоторые непонимания с использованием, но при любом обращении к специалистам, тут ...
CLOFFHotel Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотрыпросмотров 137добавлено28-11-2018
Раньше использовали Excel, постоянно путались, табличная форма вечно съезжала, чтобы удалить бронь или занести туда какие-то данные, приходилось тратить на это минут 20, если не больше, с учетом того, что в нашем гостинном доме 49...
Веб-студия Wemakefab Санкт-Петербург Негативный отзывпросмотрыпросмотров 52добавлено31-01-2024
Отзыв о сотрудничестве с ООО "ВИМЕЙКФАБ" ИНН 7817119990 и ООО "РЫНДИН ЭДЖЕНСИ" ИНН 7841439014 (я работал с этой компанией). Первое, что стоит отметить, это отсутствие у меня опыта в области веб-разработки. Мои надежды были возлож...
Информационные технологии в бизнесе Пенза Положительный отзывпросмотрыпросмотров 49добавлено02-01-2024
Компания ИТБ – ваш помощник в автоматизации бизнес-процессов складов, онлайн и оффлайн магазинов, а также производственных компаний. Вот уже более 20 лет мы занимаемся внедрением систем 1С, а также Mobile SMARTS на предприятиях па...
Веб-студия Wemakefab Санкт-Петербург Положительный отзывпросмотрыпросмотров 40добавлено27-12-2023
Заказывали довольно сложный проект тут, нас уверяли, что сделают всё оперативно и качественно. По итогу абсолютно сайт был сделан не работоспособный и это, мягко говоря, много нюансов было и с маркетингом. Если, вкратце, заплатили...