Рейтинг 
ЖКХ 
Спец
комментариев: 1 
голосов: 18
Шлют долги за несуществующий домофон. Кнопки не существует с литерой " А ". Отказывались но... продолжают слать. Собираем квитки. Думаем в суд. Скан квитков и фотки пульта без нужной кнопки - в Москву пошлём. Интересно - что ответят...
Дорогие Омичи! Хочу предостеречь Вас! Не связывайтесь с компанией ООО "Факториал-Сиб". Это просто полный беспредел. Для сотрудников не существует людей, есть только клиенты, из которых подлежит выкачать как можно больше денег. Основное впечатление – общение происходит хамовато, свысока, «сквозь губу».
Суть дела. Купили маме квартиру. Через некоторое время принесли квитанцию с долгом 300 рублей и угрозами подать в суд. Удивительно то, что мама не заключала с Факториалом никакого договора, а в бумажке (не могу назвать сие творение документом) были указаны именно ее данные. Т.к. ей домофон не нужен, решили оплатить долг (как порядочные люди) и, расторгнув договор, отказаться от услуг Факториала. Но не тут-то было.
По приезду в офис компании нас встретила не очень-то дружелюбный менеджер Дрынгаль Наталья Юрьевна. Я, как представитель мамы (она присутствовала рядом), попросил показать договор, на основании которого выставляется счет за услуги. На что был ответ, что договор был не с вами, а с ПОДЪЕЗДОМ. Я спрашиваю: «А что это за человек по фамилии «Подъезд»? – Раз вы с ним заключали договор, то с данной персоны и требуйте!».
После непродолжительной беседы мы поняли, что у персонала этой «акулы бизнеса» (Факториала) «зимой снега не выпросишь», мы решили пойти на уступки, оплатить долг и оформить разрыв договора с данного момента. На что был шокирующий ответ «Это невозможно, т.к. мы заключали договор не с вами, а с ПОДЪЕЗДОМ!!! Поэтому вы должны и долг погасить и в дальнейшем платить абонентскую плату независимо от того, пользуетесь вы домофоном или нет». Бред полнейший: мне не нужны услуги этой компании, однако я обязан за них платить – грубейшее нарушение требований пп. 2, 3 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закона о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.
Получается, что если у меня своя спутниковая тарелка, а в моем подъезде имеется кабельное телевидение, то данный провайдер, если захочет, может в любой момент предъявить мне претензию, что я должен ему платить за телевидение?
На мою просьбу сказать на каком основании это делается, Наталья Юрьевна ответила, что на основании Жилищного кодекса. Однако предоставить нам для ознакомления положение соответствующей статьи данного документа, так же как и Договора, не смогла. Все ее ответы были как у робота: «Вы обязаны погасить долг и платить дальше», при этом данное требование аргументировано и компетентно обосновать не смогла.
Чтобы в дальнейшем, сотрудникам компании было неповадно нарушать Законы, мною было принято решение довести дело до суда. Здесь уже дело не в «копейках», не в 30 рублях в месяц. Здесь уже дело принципа. Меня просто тошнит от такого самоуверенного и наглого поведения отдельных компаний, считающих себя неуязвимыми. Главной целью считаю даже не столько желание выиграть это «несерьезное» дело, сколько создание юридического прецедента и его всенародное опубликование – пусть такие же обиженные пользуются! Подробнее о Торгово-сервисная компания "Факториал-Сиб"...
Суть дела. Купили маме квартиру. Через некоторое время принесли квитанцию с долгом 300 рублей и угрозами подать в суд. Удивительно то, что мама не заключала с Факториалом никакого договора, а в бумажке (не могу назвать сие творение документом) были указаны именно ее данные. Т.к. ей домофон не нужен, решили оплатить долг (как порядочные люди) и, расторгнув договор, отказаться от услуг Факториала. Но не тут-то было.
По приезду в офис компании нас встретила не очень-то дружелюбный менеджер Дрынгаль Наталья Юрьевна. Я, как представитель мамы (она присутствовала рядом), попросил показать договор, на основании которого выставляется счет за услуги. На что был ответ, что договор был не с вами, а с ПОДЪЕЗДОМ. Я спрашиваю: «А что это за человек по фамилии «Подъезд»? – Раз вы с ним заключали договор, то с данной персоны и требуйте!».
После непродолжительной беседы мы поняли, что у персонала этой «акулы бизнеса» (Факториала) «зимой снега не выпросишь», мы решили пойти на уступки, оплатить долг и оформить разрыв договора с данного момента. На что был шокирующий ответ «Это невозможно, т.к. мы заключали договор не с вами, а с ПОДЪЕЗДОМ!!! Поэтому вы должны и долг погасить и в дальнейшем платить абонентскую плату независимо от того, пользуетесь вы домофоном или нет». Бред полнейший: мне не нужны услуги этой компании, однако я обязан за них платить – грубейшее нарушение требований пп. 2, 3 ст.16 Закона РФ "О защите прав потребителей" (закона о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1.
Получается, что если у меня своя спутниковая тарелка, а в моем подъезде имеется кабельное телевидение, то данный провайдер, если захочет, может в любой момент предъявить мне претензию, что я должен ему платить за телевидение?
На мою просьбу сказать на каком основании это делается, Наталья Юрьевна ответила, что на основании Жилищного кодекса. Однако предоставить нам для ознакомления положение соответствующей статьи данного документа, так же как и Договора, не смогла. Все ее ответы были как у робота: «Вы обязаны погасить долг и платить дальше», при этом данное требование аргументировано и компетентно обосновать не смогла.
Чтобы в дальнейшем, сотрудникам компании было неповадно нарушать Законы, мною было принято решение довести дело до суда. Здесь уже дело не в «копейках», не в 30 рублях в месяц. Здесь уже дело принципа. Меня просто тошнит от такого самоуверенного и наглого поведения отдельных компаний, считающих себя неуязвимыми. Главной целью считаю даже не столько желание выиграть это «несерьезное» дело, сколько создание юридического прецедента и его всенародное опубликование – пусть такие же обиженные пользуются! Подробнее о Торгово-сервисная компания "Факториал-Сиб"...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
c этим отзывом читают
Торгово-сервисная компания "Факториал-Сиб" Омск Положительный отзыв
просмотров 669
29-07-2016
просмотров 66929-07-2016Спасибо за отзыв, пошла с тем-же вопросом туда-же подготовленная. Похоже фирма поработала над своими менеджерами. Мне все доступно объяснили, что действительно расторгнуть договор можно только в части квартирного аппарата (не хоти...
Торгово-сервисная компания "Факториал-Сиб" Омск Положительный отзывпросмотров 43615-01-2017
просмотров 43615-01-2017нормальная домофонная компания. Дверь от посторонних закрыта, домофон работает. Услуга стоит всего 30 рублей в месяц и я не понимаю людей, которые "жмотятся", а потом подкладывают камни под двери или звонят в квартиру с просьбой о...
Торгово-сервисная компания "Факториал-Сиб" Омск Положительный отзывпросмотров 20019-12-2017
просмотров 20019-12-2017Поздравляем коллектив компании Факториал-Сиб с Наступающим Новым годом.Желаем процветания,хороших,доброжелательных клиентов.Всегда благодарны вам за качественное обслуживание,мастеру Андрею Любомирскому,девочкам-диспетчерам,внима...
ГК "Высота-Сервис" Москва Положительный отзывпросмотров 6006-03-2024
просмотров 6006-03-2024Хочу поблагодарить управляющую компанию за замену освещения в технических помещениях и на -3 этаже подземной парковки. Освещение стало гораздо лучше, что повышает безопасность и комфорт при парковке наших автомобилей. Светлый парк...
ООО УК "Ваш партнёр +" Лесосибирск Негативный отзывпросмотров 6023-12-2023
просмотров 6023-12-2023Неудовлетворительное состояние кровли в нашем доме стало настоящей головной болью для многих жильцов. Каждый дождь превращается в испытание, так как крыша протекает, и вода проникает в наши квартиры. Повреждения стен и потолков ст...
ООО УК "Ваш партнёр +" Лесосибирск Негативный отзывпросмотров 5816-03-2024
просмотров 5816-03-2024Это уже не просто проблема с крышей, это настоящая аварийная ситуация, которая грозит нашей безопасности и безопасности наших соседей. Но управляющая компания предпочитает закрывать глаза на наши просьбы о ремонте. Что нам делать?...
