комментариев: 2 
голосов: 2
Популярность:
Здравствуйте. Ранее мы вам уже отвечали на другом форуме. К сожалению, в этой ситуации ваш вопрос решается только на стороне салона-магазина, где приобреталось оборудование. Еще раз примите наши извинения за доставленные вам неудобства.
Добрый день! Очень негативный опыт получила я, обратившись в магазин МТС. Никому не пожелаю с ними связываться. История моя длилась почти 9 месяцев. Планшет был приобретен через интернет магазин МТС, самовывоз из салона пр. Стачек, 94. Началось все в сентябре 2017 года, когда у меня сломался планшет, приобретенный в мае 2017. Позвонила оператору, проконсультировалась куда лучше сдать планшет по гарантии. Оператор посоветовал в салон, где я его приобрела( пр. Стачек дом 94) Если очень-очень коротко, то в салон я ходила на протяжении 9 месяцев и каждый раз на месте почему то не было человека, который мог принять планшет по гарантии. Ходила и днем, и утром, и вечером. В любое время на месте не было этого человека. Заходила в соседний салон МТС, там просто наотрез без объяснений отказывались принимать. Неоднократно оставляла претензии, как оператору, так и в письменном виде в салоне. Результата никакого. Контактные данные руководства дать отказались. В итоге в апреле все таки удалось сдать планшет(о, счастье!!! наконец то оказался на месте человек, принимавший изделия по гарантии)Его ремонтировали почти месяц. Когда я его получала написала заявление о продлении гарантии, так как планшетом в итоге я не пользовалась(все это время он просто лежал в коробке и ждал, когда его отремонтируют), кроме того мне пришлось купить другой планшет взамен ломанного. На просьбу о продлении гарантии я получила отказ, гарантия закончилась 26 мая 2018 года и в итоге в июле планшет опять сломался(поломка точно такая же, как и в первый раз)А ведь после ремонта я его включила раза 3(возможно его и не ремонтировали совсем) С МТС нет никакой обратной связи, только куча отписок в ответ на мои претензии.
Почему по вине сотрудников МТС я должна нести убытки моральные и материальные? Почему никто ни за что не отвечает?
Вот теперь думаю, что придется обращаться в суд. Очень жалко свои потраченные нервы, время и деньги.
Напрашивается вопрос, неужели МТС настолько наплевать на своих клиентов? Ведь сейчас огромная конкуренция и найти замену магазину не составит труда. Я пользовалась связью МТС лет 15, с того момента, как только они пришли в Санкт Петербург и вот не так давно пришлось отказаться и мне, и моим родственникам из за качества связи. Решить этот вопрос они категорически отказались. С магазином МТС происходит то же самое, видимо вот эта незначительная сумма для них дороже, чем довольные клиенты. Что ж, так держать! Незаменимых нет)))) Будем пользоваться услугами других организаций, которым не наплевать на своих покупателей!
Да, кстати, пыталась разместить отзыв на Яндекс Маркете, но отзыв так и не разместили. Уж не знаю совпадение или могущественное влияние МТС))))) Подробнее о Салон-магазин МТС...
Почему по вине сотрудников МТС я должна нести убытки моральные и материальные? Почему никто ни за что не отвечает?
Вот теперь думаю, что придется обращаться в суд. Очень жалко свои потраченные нервы, время и деньги.
Напрашивается вопрос, неужели МТС настолько наплевать на своих клиентов? Ведь сейчас огромная конкуренция и найти замену магазину не составит труда. Я пользовалась связью МТС лет 15, с того момента, как только они пришли в Санкт Петербург и вот не так давно пришлось отказаться и мне, и моим родственникам из за качества связи. Решить этот вопрос они категорически отказались. С магазином МТС происходит то же самое, видимо вот эта незначительная сумма для них дороже, чем довольные клиенты. Что ж, так держать! Незаменимых нет)))) Будем пользоваться услугами других организаций, которым не наплевать на своих покупателей!
Да, кстати, пыталась разместить отзыв на Яндекс Маркете, но отзыв так и не разместили. Уж не знаю совпадение или могущественное влияние МТС))))) Подробнее о Салон-магазин МТС...
Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.
поделитесь ссылкой
Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!
Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!
сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет
Комментариев 2
-
12-02-2019 20:07:33 |ip91.215.202.xxx| ИннаА я еще раз повторяю, магазин салон меня отправляет решать ситуацию к вам, там сидят абсолютно некомпетентные сотрудники и решать они ничего не хотят. Да и в принципе я покупала планшет через сайт МТС и забирала в салоне МТС.Разберитесь уже в своем бардаке и хватит меня пинать, как мячик туда-сюда!!!Отзывы об МТС планирую писать и дальше, так как хочу предостеречь остальных покупателей и такие вещи не должны оставаться безнаказанными.
c этим отзывом читают
Салон-магазин МТС Курск Негативный отзыв
просмотров 2481
23-08-2011
просмотров 248123-08-2011Пользуюсь услугами этого сотового оператора очень давно, связь устраивает, но совсем недавно возникла ситуация, после которой "осадочек остался".
Дело в том, что моя сим-карта оформлена на паспортные данные друга. Давно возникаю...
Салон-магазин МТС Курск Нейтральный отзывпросмотров 159330-10-2012
просмотров 159330-10-2012Пользуюсь услугами этого сотового оператора совсем недавно.Купила сим-карту с тарифом "супер мтс".Для меня этот тариф оказался самым подходящим,так как звонки на мтс там были дешевле,пол часа в день с абонентами мтс можно разговар...
Салон-магазин МТС Курск Нейтральный отзывпросмотров 92721-08-2013
просмотров 92721-08-2013Прошла регистрацию в личном кабинете, стала контролировать расходы на связь, через 2 дня закрыли доступ в личный кабинет, на попытки сменить пароль смс ответов не дождалась. Прошу объяснить ситуацию, почему заблокирован доступ с о...
Салон-магазин МТС Курск Негативный отзывпросмотров 74712-10-2014
просмотров 74712-10-2014Приобрел 10.10.2014 Nokia Lumia 735 в салоне-магазине МТС возле метро "Маяковская", на 1-й Тверской-Ямской, 8. - то есть не в "левом" магазине, - вроде куда уж надежнее, "клюнул" на акцию "Smart на 6 месяцев в подарок"... Приобрел...
GARTEL (ООО "Гартел" ) Москва Положительный отзывпросмотров 10705-09-2024
просмотров 10705-09-2024К Гартел я в салоне Мегафон подключился. Выбор тарифов небольшой, но зато не нужно голову забивать. Сказали, что вроде как связь не безлимитная, но покажите мне этого человека, который за месяц может все эти минуты «выговорить» и ...
GARTEL (ООО "Гартел" ) Москва Положительный отзывпросмотров 4631-07-2024
просмотров 4631-07-2024Гартел небольшой оператор по сравнению с другими, но он предлагает качество! Безлимитная связь на хорошей скорости и с отличным покрытием. Причем это настоящий безлимит - никаких понижений скорости или других “приколов” после како...
