День в истории 28 декабря

28 декабря 1065 года король Эдуард Исповедник в Лондоне основал …
Подробнее…

День в истории 25 декабря

Merry Christmas!!!   25 декабря 336 года в Риме состоялось первое, документально …
Подробнее…

День в истории 23 декабря

23 декабря 1554 года войско Ивана Грозного овладело Астраханью. Неизбежное …
Подробнее…

Как правильно написать отзыв или жалобу?

  • Пишите отзыв исходя из личного опыта. Ваш опыт это самое ценное.
  • Жалоба или отзыв должны содержать факты: место, дату события, номера договоров, квитанций, чеков, имена или фамилии сотрудников и т.д.
  • В отзыве не должно быть нецензурной лексики и оскорблений, или каких-либо нарушений законодательства.
  • Отзыв не должен быть ложью и клеветой, направленной на дискредитацию деловой репутации объекта отзыва.
  • Отзыв не должен быть рекламой от фирмы, либо плагиатом.
  • Оставьте реальные контактные данные, если хотите, чтобы объект отзыва связался с вами и как-либо исправил ситуацию в вашу пользу.
  • Постарайтесь точно определить свое пожелание в отзыве, для чего вы его пишите? Например, прошу Вас отремонтировать дорогу , крышу, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и компенсировать мне моральный и материальный ущерб или, прошу руководство премировать врача городской больницы и т.д.

0
Негативный
отзыв
id 11243
Украина Украина, Киев, ул. Раисы Окипной, 8-Б
Телефон 0800 30-30-80; 0800 30-50-40 Сайт
автор:

Золотая медаль Эксперт
аватар
добавленодобавлено: 02-01-2014
Отзыв отправлен на адрес Просмотрыпросмотров: 6225 Комментариикомментариев: 4 Проголосовалиголосов: 39 Детализация популярностиПопулярность: 500.2

Отзыв на Банк "Ренессанс Кредит"

Отзыв на Банк "Ренессанс Кредит"Отзыв на Банк "Ренессанс Кредит"
Хочу написать жалобу на банк «Ренессанс-Кредит», клиентом которого я не являюсь, а теперь ни за что и не буду.

На мой телефонный номер, которым я владею более 5 лет, с 12 декабря 2013 года стали поступать звонки и сыпаться смс с призывами погасить кредит. О каком кредите речь идет, не знаю, в этом банке я никогда не была. Назойливые смс будили меня даже по выходным утром, ясное дело, что нервная система не выдерживает, особенно, если ты совсем ни при чем и со здоровьем проблемы. Я стала действовать.

Сначала попыталась дозвониться по номеру, указанному в смс, затем по тому, что на сайте. У меня ушло около 40 минут, чтобы мне ответили. То было занято, то не отвечали, то снимали звонок с линии. Такого «чудесного» обслуживания я еще не видела. Наконец, на 41 минут мне ответил молодой человек. После долгих переключений, ожидания на линии и выяснений, он сказал, что мне нужно прийти в банк (внимание!) с письмом-просьбой, чтобы мне перестали звонить.

Хорошо, я написала письмо и нашла ближайшее отделение банка к моему дому. Позвонила туда по указанному на их сайте номеру, почему-то мобильному. Девушка согласилась принять письмо, и мы с ней договорились на следующий день (субботу), что я приду. Поиски этого банка – отдельная история. Оказывается, отделение находится в жилом подъезде, вход со двора (через домофон). Мало того, в квартире, где 2 стола какой-то строительной фирмы, а 1 стол сотрудника банка. Вот и все отделение. Я такого еще не видела. Вы увидите на фото вход в Банк. Девушка не приняла мое заявление, хотя обещала. Поскольку я попросила поставить входящий номер и расписаться. Она, видимо, о таких простых правилах приема документов никогда не слышала. Сразу напугалась и позвонила в кредитный отдел, там сказали, чтобы я приезжала (внимание!) в рабочее время на другой конец города в центральный офис, мало того, на отшиб, окраину, где я никогда не бываю. Отпрашиваться с работы я не желаю, здоровье не позволяет мне совершать такие марш-броски, а муж может подвозить только в выходные дни.

Я попыталась пойти иным путем. Написала письмо (ниже будет его копия) и отправила по электронной почте, указанной на сайте банка, включая сканер с моей подписью. Каково было мое удивление, когда с этого адреса мне пришло сообщение, что мое письмо не может быть доставлено, в связи с тем, что этот ящик не работает. Это же надо, указывать на всю страну неработающий адрес. Хорошо, я накопала на сайте в разделе «вакансии» кучу электронных адресов, где ищется персонал. Следует отметить, что у них, видимо, даже директора по персоналу нет, раз по каждой вакансии разные имейлы указаны. На все эти адреса + автоматическая форма отправки через сайт я снова отправила свое письмо. Через полдня с адреса tyaroshenko@rccf.ua пришел ответ, с просьбой, чтобы я назвала номер договора и счета. Это очень остроумно, учитывая, что кредит я у них не брала, следовательно, никакими данными не владею. О чем я им и написала. Снова молчание. На следующее утро я повторила свою рассылку, после обеда, наконец, пришел ответ, что мое письмо принято к вниманию, и у меня попросили прощения за неудобства. Я вроде как успокоилась, но не тут-то было. Сегодня (2 января) меня снова ждал банковский «новогодний подарочек» смс с просьбой вернуть кредит до 07.01.2014 года. Нет слов!!! Я снова отправила письмо, но на этот раз за весь день мне уже никто не ответил. Я подозреваю, что даже, если отпрошусь с работы, потрачу 20 долларов на такси, доеду на окраину города, где находится этот «чудесный» банк, меня все равно не оставят в покое. Такие горе-банки портят репутацию всей банковской системе и позорят страну.

Мое заявление (копия)

Председателю Правления
Банка «Ренессанс-Кредит»
Господину Себастьяну Рубаю

Прошу прекратить звонки, смс-сообщения и другие попытки связи со мной по указанному выше номеру со стороны банка «Ренессанс-Кредит», в связи с тем, что я в вашем банке кредитными продуктами не пользовалась и за другими услугами также никогда не обращалась. Также прошу мой номер изъять из базы данных навсегда, чтобы он не попал ни к каким третьим лицам, включая коллекторские компании.

Причина обращения: 12, 13, 14, 17 декабря и 2 января мне неоднократно поступали звонки с номеров: 044 390-71-70 (не представились), 050 074-54-14 (Марина Викторовна) и регулярная смс-рассылка с номера Renaissance (даже в выходные!!!) - с просьбой погасить кредит и угрозами. Характер общения сотрудников банка – хамский. Подобные действия вредят моему здоровью. Как я уже говорила, кредитной услугой Вашего банка я не пользовалась и никогда в банк ни за какими иными услугами НЕ обращалась.

По всей видимости, скоринговая программа в вашем банке несовершенна, а служба безопасности не в полной мере исполняет свои обязанности, поскольку не проведена даже такая простая проверка, как соответствие номера телефона клиента указанным им данным. Ошибка и то, что я не имею никакого отношения к сделке, были бы выявлены до момента предоставления кредита.

В случае продолжения попыток нарушения моего спокойствия со стороны банка или последующих звонков от коллекторских компаний, к которым банк может обращаться незаконно передавая мо и персональные данные) вынуждена буду обращаться в суд и другие инстанции, поскольку вы нарушаете ст. 182 Уголовного Кодекса Украины «Нарушение неприкосновенности частной жизни». Копия письма будет направлена в Национальный Банк Украины и Государственную службу по вопросам защиты персональных данных.
17.12.2013 года
=========================================== =======


Пишу этот отзыв как жалобу на непрофессионализм, грубость, хамское отношение на банк «Ренессанс-Кредит». Требую прекратить меня преследовать, портить мое здоровье, а также материальную компенсацию за понесенный моральный ущерб и потери времени. Подробнее о Банк "Ренессанс Кредит"...

Проголосуйте, если вы считаете отзыв полезным.

Проголосовать ЗА!    Проголосовать ПРОТИВ!    Воздержаться
"ЗА": 39 "ПРОТИВ": 0 "Воздержалось": 0
Кто проголосовал?
поделитесь ссылкой

Поделитесь ссылкой на ваш отзыв в соцсетях!

социальные сети

Тогда Ваш отзыв попадет в еженедельную рассылку более 130 000 наших подписчиков. О нем узнают все!

сообщить о нарушении
официального ответа на отзыв нет

Комментариев 4
  • Ирина
    Через Ренессанс-Кредит взяла косметику на 84000!Не буду писать, как меня обработали и как я согласилась на такой лохотрон,но что случилось,то случилось. Поначалу платила вовремя, но потом наша организация перешла на летний режим работы (работали только летом,зимой сидели дома)и у меня естественно пошли сбои в графике оплат.Начались бесконечные звонки от коллекторов.Днем и ночью мой телефон разрывался.Когда отвечала на звонки,меня доводили до состояния аффекта!!! Я устала от такого террора. Продала свой гараж,чтобы сразу выплатить банку остаток долга-43000 р. 25 июня 2016 года я,предварительно узнав точный остаток и сообщив представителю банка,что собираюсь полностью погасить свой долг,выполнила операцию перевода денег через КИВИ-БАНК.Чеки сохранила. После очередного звонка и совета обратиться в офис по адресу, выданному работниками банка,я так и сделала.Но офис Ренкредита я по данному адресу так и не нашла. Его, попросту говоря,не было Прошло 8 месяцев. От Ренессанс-банка не было ни слуху,нидуху. И вот через 8 месяцев он снова объявляется с требование выплатить 3600 р.На вопрос, откуда взялся этот долг и почему 8 месяцев банк не оповещал меня о том,что имеется задолженность,представители банка не дают обоснованного ответа.Я сказала,что досрочно выплатила весь свой долг и платить им больше ничего не собираюсь. ТЕПЕРЬ МНЕ НЕТ ОТ НИХ ЖИТЬЯ!!!!!!!!!!! Я вижу,сколько негативных отзывов оставляют люди на этот банк и диву даюсь:как после всего этого люди умудряются еще брать кредиты в этом НЕПОРЯДОЧНОм и НЕЧЕСТНОМ банке!!!!!!!!!Это не банк, а РЭКЕТ,ей Богу!!!!.Хочу написать на них жалобу в ЦЕНТРОБАНК!!!!! Сколько можно терпеть их беспредел????? Люди,давайте совместными усилиями остановим вымогательство денег бессовестнейшим банком, коим является "Ренессанс Кредит!!!!!!!!!!
  • Ольга
    я нахожусь в зоне АТО нет возможности выехать за пределы и погасить свою задолженность по товарному кредиту, я каждый раз отвечаю на звонки работников банка, но сегодняшний звонок перешёл все границы, из-за ваших работников мне пришлось вызывать скорую, НАГЛОСТИ И ХАМСКОМУ ОБРАЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!!!!!!!!!!! я не отказываюсь оплатить, но выезжать чтобы оплатить 300 грн за пределы Донецкой области я не собираюсь, мне моя жизнь дороже!!!!! если вашему банку так не хватает моих денег приезжайте домой ко мне я отдам вам наличкой, т.к. у нас не работает ни один банк!!!!что вы прикажите мне делать? ВЫ БЕССОВЕСТНАЯ КОМПАНИЯ И Я ЖЕЛАЮ ВАМ ИСПЫТАТЬ ТО, ЧТО ИСПЫТЫВАЕМ МЫ НА ПРОТЯЖЕНИИ УЖЕ 10 МЕСЯЦЕВ!!!!!!!!!
  • Аня
    нахожусь в зоне АТО нет возможности выехать за ее пределы и погасить задолженность по товарному кредиту,в городе не работают банки,терминалы,почты это я неоднократно объясняла представителям банка,которые каждый день звонят и угрожают штрафами и конфискацией имущества,что делать и как быть,ведь они не должны начислять штрафы?
  • avatarLanov
    Сегодня, увы, произошло то, чего я боялась. Поступил автоматический звонок от коллекторской компании, чтобы я погасила долг. Стало быть, меня ожидает ад. Теперь будут звонить каждый день и мучить меня автоматической речью с угрозами. И все это невзирая на то, что я лично таки съездила в банк и мею письмо с входящим номером относительно того, что кредит не брала и прошу меня оставить в покое. «Ренессанс-Кредит» - мошенники и обманщики, портящие мне жизнь вот уже 5 месяцев, причем ни за что!:(((

Оставить комментарий

Безопасность

Пожалуйста, введите проверочный код, который вы видите на картинке.
c этим отзывом читают
Банк "Ренессанс Кредит" Киев Негативный отзывпросмотрыпросмотров 2056добавлено17-12-2014
нахожусь в зоне АТО нет возможности выехать за ее пределы и погасить задолженность по товарному кредиту,в городе не работают банки,терминалы,почты это я неоднократно объясняла представителям банка,которые каждый день звонят и угро...
Супермаркет "Класс" Харьков Негативный отзывпросмотрыпросмотров 55301добавлено17-02-2013
Работаю с открытия магазина супермаркет Класс 8 на Клочковской 104. При поступление на работу трудовой договор составлялся на 10 часовый рабочий день (с 8,00-18,00). Но через неделю в прикозном порядке приказали работать до 20,00....
Коллекторская компания "Вердикт" Киев Негативный отзывпросмотрыпросмотров 23655добавлено19-04-2014
В минувшую среду мне «повезло». Со мной начало общаться коллекторское агентство «Вердикт». Началось все с СМС сообщения (вы видите его на фото), что на мой телефон оформлен кредит и далее был указан номер телефона - городского, по...
Табор сайт знакомств Белгород-Днестровский Нейтральный отзывпросмотрыпросмотров 20099добавлено10-11-2012
Мой отзыв о сайте знакомств "Табор". Интересный сайт, я там уже около года. Но он конечно в большей степени засорен уймой левых анкет. Каждому участнику не сложно создать пять десять анкет, и пользоваться услугами сайта.В результа...
ООО "КУА"Примоколлект-Капитал" (PrimoCollect-Kapital) Киев Негативный отзывпросмотрыпросмотров 16519добавлено22-11-2012
Трудно подобрать приличные слова для отзыва о деятельности коллекторского агенства ООО"Примоколлект-Капитал". В августе 2012 года мне пришло письмо из этой организации(так и вертится на языке "преступной") о якобы имеющемся у меня...
ПАО НПЦ «Борщаговский ХФЗ» Киев Положительный отзывпросмотрыпросмотров 16424добавлено10-11-2013
Осень. Период времени, когда вероятность заболеть простудными заболеваниями возрастает. Моя детвора "ганяет" на площадке, мокрые все, а на улице "не май месяц". Холодно. Отсюда каждую неделю "вылазит" то кашель, то насморк. Устал...