Нам очень жаль, что техника марки Samsung доставляет Вам определенные неудобства.
В данном случае рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр. Их координаты можете посмотреть по следующей ссылке http://www.samsung.com/ru/support/location/supportServiceLocation.do? page=SERVICE.LOCATION.RUSSIA